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掘金者:马云的咒语

时间:2008/6/2栏目:人生励志


  --一个公司在互联网时代要成功,一定要有自己的文化、自己的思路。

  --五十个聪明人坐在一起,是世界上最痛苦的事情。

  --最大的失败是放弃,最大的敌人是自己,最大的对手是时间。

  --带走的是脑袋而不是口袋。

  有人非议阿里巴巴的商业模式,但从来没有人非议阿里巴巴的团队;有人非议马云善于炒作,但从来没有人非议马云的管理艺术。阿里巴巴的一切正符合那个向新经济投资的至高原则:只要有一流的团队和管理,你就成功了一半。马云对自己的团队十分自豪,他说,我最骄傲的是我们的人,其次是我们的投资者,最不骄傲的是我们的网站。阿里巴巴的管理层,绝对可以算得上超豪华阵容。顾问软库董事长孙正义和前世贸组织总干事萨瑟兰,都是威震四方的人物。而尤为令人惊讶的是,创业5年,阿里巴巴从来没有人提出来要走,公司最初的18个创业者,现在一个都不少。

  "一个公司在互联网时代要成功,一定要有自己的文化、自己的思路。"

  企业文化

  阿里巴巴有个流传很广的管理理念就是东方的智慧,西方的运作。马云认为东方人有深厚的智慧积淀,但在商业运作能力上有所欠缺,家族作风、小本本主义、小心眼,这些东西都不行。西方很多东西用制度来保证,而中国是用人来保证。因此,在公司的管理、资本的运作、全球化的操作上,马云均毫不含糊地"全盘西化"。

  阿里巴巴有一个规定,要想当Director(主管)职位以上的人,必须是在海外受过3~5年教育,或工作过5~10年的。马云说,这是个死命令,一起创业的18个人,可以当连长、排长,但团长、师长以上的人,马云通通从外面请。马云对现有的团队很满意。"阿里巴巴的职员一半是技术人员,一半做服务,基本上在IT行业都有2~3年的经验。策划人员比我有创意,市场人员比我懂市场,技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略,怎么去硅谷竞争,去全球竞争。"

  "五十个聪明人坐在一起,是世界上最痛苦的事情。"

  团队结构

  马云当CEO当得不简单。他创业5年,从来没有一个员工主动离开,别的公司出3倍的工资,员工也不动心。马云还说风凉话:"同志们,3倍我看算了,如果5倍还可以考虑一下。"他的管理团队也豪华得惊人,现在有越来越多哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学的优秀人才聚集到了阿里巴巴。

  CTO吴炯,是雅虎搜索引擎的发明人,身价百倍,却放弃了8位数的利益,在阿里巴巴埋头苦干;马云的助手,营运总裁蔡崇信,是耶鲁大学的法学士,毕业后在华尔街的一家著名的投资公司工作,他本是来和马云谈风险投资的,结果被马云的魅力和阿里巴巴的前景所吸引,干脆辞掉工作,加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原来所在的公司,听说他要走,一定要投资阿里巴巴,以表示对他的支持。

  马云强调,"东方的智慧、西方的运作,面向全世界的大市场"是阿里巴巴的精髓。马云说,阿里巴巴永远可以容纳各种古里古怪的人,有些人能干活不能管人,有些人能管人不能干活。阿里巴巴一定要有专业管理人员进来,因为阿里巴巴的这帮人很难管,你是3段,我是3段半,谁怕谁呀!但有些人就能把人全部管起来。他技术水平是0段,管理水平却是9段。马云想到大学里除了科室主任、系主任、院长这条线,还有助教、讲师、教授这条线。公司的两条线则一条是官路,由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO组成,另外一条是学术线。阿里巴巴鼓励学术,来到阿里巴巴第一阶段转正以后变成勇士,经过3~6个月,跳过3级,升为骑士、侠客,侠客以后是Hero。达到Hero很难,Hero里面又分A、B、C三级,然后到Master(大师)。大师之后才是Chief,共分5档,每档又分三级,一共十五级。阿里巴巴的技术人员可能永远不会管人,但他可以说Master是我前进的目标。他做到Master 的时候,说不定CEO只是个Hero。爬到阿里巴巴的Master一级,在中国互联网,甚至亚洲、世界互联网界,说话的分量就已经全都不一样了。


  "最大的失败是放弃,最大的敌人是自己,最大的对手是时间。"

  心目中的理想企业

  马云说,阿里巴巴是一支一流的团队,一流的投资组合。当阿里巴巴打进Nasdaq的时候,将是亚洲第一。

  问马云搞管理看什么书,他说,不看书,看人,他身边有很多人,都是书。他说,应该学习高盛严谨的风格,萨瑟兰的智慧,这些人的冲劲,正直无瑕的品格。"我相信未来人们之间的竞争是智慧的竞争而不是狡诈的竞争,上海滩的时代过去了,要把买卖做大,还要把企业建好,这才是永久性的。"

  做阿里巴巴,马云有没有理想?他说有。他的理想是,到60岁的时候,和现在这帮做阿里巴巴的老家伙们站在桥边上,听到喇叭里说,阿里巴巴今年再度分红,股票继续往前冲,成为全球……那时候的感觉才叫真正成功。保证这种成功,文化的基石一定要打得牢,企业的品格和人的品格也决不能马虎。马云说,他对竞争对手很尊重。就比如下棋输了,那是智慧的较量,但是决不因此违背商业道德、人的道德。他不允许任何人卑鄙狡诈,"不然,如果以后当老师的时候,学生说,'你那一招多卑鄙',我面子就没了。"在竞争中,不看竞争对手有多么厉害,最重要的是自己做好。

  "5年之内,要把三分之二的员工赶出阿里巴巴。"

  创业与守业

  马云自认为是个擅长创业但不擅长守业的人,"最多干到40岁,我会离开阿里巴巴"。马云的人生理想是要在5年内把阿里巴巴做成世界前十名的电子商务交易站点,然后自己去学校教MBA。"如果成功了,我就去哈佛; 如果失败了,我就去北大。"而5年之内,他要把三分之二的公司员工赶出阿里巴巴。

  马云是个金庸迷,因此阿里巴巴面试员工的条件听起来也完全"不讲理"。要进阿里巴巴,你读金庸得读到大学水平,而如果你读得懂金庸,你也基本上就合格了。马云的理由是:懂金庸,就是性情中人。从金庸小说中,看出来不少修身治国之道。"你看郭靖、杨过的成功,除了机缘巧妙,还得勤奋努力。你要学会与各种人合作,最重要的是有一身正义和责任感;你还得学会时而超脱时而务实,但一定不能松懈。"做公司就像在练功: "我们很多资源是很巧合地组织在一起的,就像金庸的小说,一个人的武功练到一定程度,是有很多机会结合在一起的。"在互联网时代,企业不仅是资本和技术的结合,更多的是一种文化一种理念,以及整个公司资源的整合。因此,过去5年吃过的苦,积累的经验,都是资源。

  对于网络马云不敢吹牛,对技术他也说自己不懂,可是谈到当老师,马云说:"我没见过比我更好的,而且4年以后我会更好。" 阿里巴巴公司里有好几位是马云和夫人的学生,马云的学生证实,他当年是坐在讲桌上上课,可是学生特别爱听。马云计划40岁退休,那时候他就会在课堂上说,当年这个案例,是这样这样的情况,我于是就这样这样做了。讲的案例都是他自己亲身经历的。

  "沙滩上小的石头,可以捏在一起抗衡大企业。"

  水泥CEO

  阿里巴巴的团队五花八门,马云说就像"动物园"。公司的人来自16个国家,有德国人,严谨得有点严酷;有秘鲁人,哥伦比亚大学毕业后在美国银行做了8年研究;还有韩国人,美国人。生长环境、文化背景都完全不同,有的人5分钟不说一句话,有的人特别爱说话。洋鬼子不好管,而且马云是个中国CEO,为什么他们听马云的?

  我问马云在公司的职务,是Chairman,CEO还是 President?他说,"进了公司,就是朋友,我是捏他们的水泥,他们是石头。阿里巴巴也是水泥,沙滩上小的石头,可以捏在一起抗衡大企业。"团队的合作精神就像拔河一样,无论方向朝哪里,只要大家一致,总能赢。马云比方说,如果一只牧羊犬管一群羊,那么羊就听牧羊犬的,但是如果五只牧羊犬管一只羊,羊就是领导。

  阿里巴巴在周六周日总有很多人在加班,是工作太多了还是员工都是工作狂?马云说,不是。"其实你们认为这是工作,我们认为是工作更是快乐。"马云是个很关心员工的老板,很聪明,人也幽默,他说,"我付员工的工资可能不是同类公司里最高的,但是我自信工作起来,阿里巴巴的员工是最开心的。"互联网公司压力这么大,我有点不相信:"不是边快乐边痛吧?"马云回答:"痛苦的时候也是fun,fun的时候也是痛苦。" (像个哲学家还是绕口令专家?)可是马云说,公司很顺的时候,他一定是铁青着脸的,因为大家都开心,也就有危机存在,而大家都很痛苦的时候,机会往往就来了。但是管理一个团队,绝对不是凭某一个人就能吸引住人的。"很多人认为是我的吸引力,不是。如果管理层问题重重,那你谁也吸引不过来。这帮人都是聪明人,前景好,能做事,他们才来。否则老是卖我人情肯定不行。"马云很有自知之明。


  马云的凝聚力从何而来?阿里巴巴的一位创业员工说,"我感觉他本质非常好,非常善良,比较照顾周围的人,而且不是应付也不是应酬,而是发自内心的关心。他把我们当朋友,他付出从来不讲回报,他很平等待人,而且做得很正。很多事情我们觉得很困难,可是他却说,你看我们还有这么多希望,跟他工作很高兴。生活永远是两面的,你看到一面特别抢眼就看不到另外一面,他启发我们看另外一面,困难的时候我们也没怎么愁云惨淡,很开心就过来了。他的性格也很好,这些都影响了我们。"心能平着放最重要,马云有一颗平常心,才让员工放下了心。

  "招聘人的过程中我的第六感觉是化学的。"

  团队的味道

  马云说,"招聘人的过程中我的第六感觉是化学的",不仅招人无定势,管人也无定势。

  马云监督员工工作的方法是时常拎着个高尔夫球棒满公司乱晃,说是要闻一闻公司里的味道对不对。马云说,"公司必须不断让人家有新鲜感,员工是否喜欢这个公司一下就能看出来。如果员工对公司信心特别强,那么每一点小事大家都努力想办法,每个人都想着怎样为公司省钱。"马云说,希望阿里巴巴未来成为年轻人的第一选择,阿里巴巴有很多位置,现在才200多人,互联网公司最头痛的是公司的创造性,所以要有创造性的人进来。

  创造性和能力是非常重要的,但是一些职业原则也必须遵守。有一次阿里巴巴要招个销售人员,马云和那人谈得很好。他说:"我觉得他真聪明,很伟大,我们都决定要他。结果走的时候他讲了一句话: '我真喜欢你们公司,我会把我手头上所有的客户都带到你们公司来。'我说Sorry,我们要的是你这个人,不是你的客户,人在可以建立新的客户。如果你把手头上的客户都拉到我这里来,不够规范,不够职业化,我绝对不要这样的人。"

  马云把人分成4种,一种人既能做朋友,也能做事;一种是能做朋友,不能做事;一种是能做事,不能做朋友;还有一种是既不能做朋友,也不能做事。他只要第一种,阿里巴巴公司里的人都是朋友。上班的时候,阿里巴巴是个公司,下了班,阿里巴巴就是个俱乐部。公司气氛很融洽。阿里巴巴的员工蒋芳是个很可爱的小姑娘,马云夫人的学生,至今仍是一名普通员工。她告诉我她为什么留在阿里巴巴:"我很喜欢这里的氛围,周围的人给我感觉特别好,同事、老板,做工作都像做自己的事一样。辛苦确实辛苦,但是总觉得多做一点以后成功的把握就大一点。而且换一个地方也不一定有这么开心,这么轻松。" 

  "带走的是脑袋而不是口袋。"

  薪酬原则 

  靠高薪挖人,马云不赞成。"这样请来的人,能请来也能被别人请去。"所以马云说,员工在阿里巴巴干3年,就相当于读了3年研究生,"带走的是脑袋而不是口袋",口袋当然也会有,但主要是脑袋。"因为3年之内在阿里巴巴吃过各种苦,知道公司如何面对各种挫折,这才像真正从黄埔军校毕业的。

  "为钱来阿里巴巴?"别来。我们所有员工工资都打折,你原来工资1万元?我们最多7000元。薪酬的水平达到一个基本标准,吃饭的钱够了就行了。年轻人如果比工资可以到其他企业去,现在的公司E什么的很多,赶紧去!"马云很有信心地说,"真心来阿里巴巴的人决不会因此而退缩。"我说:"人为了虚荣或者衡量自身价值,总要比一比待遇,这很自然。"马云说:"我们不比别人差,也绝对不会比别人高,差一点,为什么要跟别人比呢?但是我们公司的气氛,员工创业的精神,人家比不上我们。我跟所有人讲,投资者的钱,不是要我们花而是我们要挣回来还,所有人都要负责任的,别人的钱不是特别好花的,自己挣来的钱爱怎么花怎么花。别人给我的,也是血汗钱,那么好拿?尽管投资者很支持,但是我们时刻都要记住我们是在创业。"

  阿里巴巴每个员工都有股份。马云自己的股份也绝对是一个"健康企业"的水平。马云说,比王志东高一点点,比丁磊少很多,阿里巴巴是所有员工的。

  "外练一张皮,内连一口气。"

  情商不容忽视

  外练一张皮就是抗击打能力,抵抗外界变化。马云说: "年轻人最重要的,是能承受住一切打击。有些年轻人智商很高,但情商很低,意志很差,一遇打击就垮掉,不会成大事。" "我不认为自己现在是成功的,但我坚信一点--如果我在拳台上和泰森打,我肯定会被他一次一次地击倒。但是,除非他把我打死,否则,我还要爬起来,再打。他最终会被我的意志所折服。"

  至于怎么来修炼这种铁布衫功夫,马云坦言,没有成功的模式,只有在一次次被陷害、被冤枉、被利用、被出卖、被打击中点点滴滴地获取。他说:"36年走下来,每一件事,每一个灾难,都是有用的。"内练一口气则是练自己的本事,内外结合,这个人才算是全才。



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