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保安部巡逻管理制度

时间:2012/1/31栏目:规章制度

保安部巡逻管理制度
  
  1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度
  
  2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
  
  3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
  
  4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
  
  5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
  
  6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
  
  三)保安部各岗交接班制度
  
  1、交班制度。
  
  (1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。
  
  (2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。
  
  (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
  
  (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
  
  2、接班制度。
  
  (1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。
  
  (2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
  
  (3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
  
  (4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。
  
  (5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
  
  四)酒店会客登记制度
  
  1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。
  
  2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
  
  3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系, (范文网 www.fwsir.com) 由会见员工进行接待。
  
  4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明"请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处"。
  
  5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
  
  6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
  
  7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。
  
  8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
  
  9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。

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