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机关作风效能建设年承诺书

时间:2012/12/22栏目:承诺书

  机关作风效能建设年承诺书
  
  为贯彻落实XX市委、市政府开展“机关作风效能建设年”活动,进一步提高机关作风效能建设水平,我们向社会各界郑重承诺:
  
  一、继续扎实开展机关作风效能建设年活动,切实提高机关作风建设水平。专门召开领导班子会议,加强组织,认真部署,增强全体干部员工开展机关作风效能建设年活动的自觉性,深入开展“大学习、大调研、大讨论”活动,紧密联系公司实际,查找不足,总结经验,抓整改促提高,确保2012年机关作风效能建设年活动扎实开展。
  
  二、注重机关作风效能建设年活动效果,努力打造通信服务行业。按照“转变作风从我做起,群众满意是我追求”的要求,加快力度推进机关作风效能建设工作,落实服务承诺,提高办事效率,倡导热情服务、微笑服务,切实落实机关作风效能建设问责制度。具体有如下举措:
  
  (一)加大网络建设力度,提升网络支撑水平。
  
  1、充分发挥3G技术引领通信行业的优势,加大3G网络投入,实现核心区域、乡镇普遍覆盖能力,打造3G网络。
  
  2、加大2G网络建设的力度,特别加强2G在边远地区的覆盖,达到广域覆盖。宽带建设端口速率要以20M为主。
  
  3、XX联通始终坚持科学发展,致力于XX信息化建设,利用3G成熟速度快、应用广的优势,积极参与XX市无线城市、智慧城市的建设,积极推动XX信息化进程,推动移动互联网在XX的发展。
  
  (二)按照集团服务指导精神,加强窗口服务与网络服务建设,服务硬、软件建设,提高服务质量。
  
  全面提升服务质量,营造消费公正、资费透明、服务便捷的消费环境。XX联通郑重对外 “诚信服务、放心消费”八项服务承诺:(1)确保用户知情权,严格按客户服务协议执行;(2)投诉处理“首问负责,限时办结”;(3)SP业务定制由客户确认;(4)公开SP业务信息,方便客户查询;(5)设立10010服务监督热线,接受客户监督;(6)方便用户及时查询话费;(7)开通全国服务质量监督举报电话;(8)话费误差双倍返还,短信差错先行赔付。
  
  三、狠抓机关作风建设活动年成果转化,加强长效机制建设。以科学发展观为指导,加强制度建设,完善《XX联通效能建设责任追究办法》,树立良好的企业形象。为进一步推动XX通信行业发展, 2012年及未来,XX联通将紧紧依靠市委市政府和广大用户的深情厚爱,充分发挥“WO.3G”的优势,大力推进全业务经营,不断创新通信行业产品,不断完善通信网络,不断提高服务水平,为社会和广大用户提供更多、更优、更好的信息化通信服务。

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