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以人为本服务至上不断提升办公室下作水平

时间:2023-11-25 21:30:18 海洁 文秘工作 我要投稿
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以人为本服务至上不断提升办公室下作水平

  粗枝大叶、标准低的问题主要表现在不够严谨、粗枝大叶、不够严肃、缺乏工匠精神只想过关,不强,线条粗犷粗犷,缺乏精致的工作态度工作标准低、要求松、思路不深、站位不高、效果差。下面是小编精心整理的以人为本服务至上不断提升办公室下作水平,希望能够帮助到大家。

以人为本服务至上不断提升办公室下作水平

  以人为本 服务至上 不断提升办公室下作水平

  做好办公室工作,重在提供优质、高效、精细的服务。开展“三提升三创建”活动,是不断提升办公室工作水平的重要方式和有效举措。我们以为,要开展好这项活动,提升办公室工作水平,关键在人,在于打造一支高素质的办公室人员队伍。一直以来,我们始终坚持以人为本,做活“人”的文章,注重人的发展,打造优秀队伍,提升工作水平。

  一、强化制度促规范。没有规矩,不成方圆。规矩就是制度,方圆就是规范。只有规范的管理,才能带出一支规范的队伍。办公室工作最讲规范。规范怎么抓?制度应该是重要保障,要以制度促工作规范化、精细化、专业化。为适应工作需要,近年来我们先后制定出台了协公室工作规范》《办公室考勤管理制度》《信息归口管理办法》等一系列制度,使办公室工作流程规范、考核办法规范、工作纪律规范,实现了队伍的规范管理、服务的与时俱进。办公室同志该干什么、具体怎么干,都清晰明确。在制度引领下,办公室的表率作用得到充分展现。改进作风从我做起,出台方案推行“三零”服务,每天开展工作备忘登记,工作日清日结,严格执行工作首问责任制,深入开展“亮身份、明去向、受监督”主题活动,提高了工作执行力和工作效率。加强学习从我做起,每天开展“六个一”工程学习,增强自觉性和主动性。遵规守纪从我做起,加强自我管理,见微知著、谨言慎行,保持办公室的风清气正。中央、省市和县委出台的系列规定,要求他人做到的,办公室同志带头做到:要求别人不做的,办公室同志坚决不做。通过定制度促进讲规矩,打造了一支讲团结、能吃苦、作风实的团队,推动了办公室上下、内外的协调有序运转和政令的畅通执行。

  二、加强学习提素质。学习是永恒的课题。惟有学习,才有提升。办公室的同志只有始终把学习抓在手里,把学习当作责任、当作习惯、当作人生常态,才能不断地开阔视野、解放思想,掌握工作方法和规律,有效破解难题,打开工作局面。坚持每天专题学,习,每周一次集中学习,半年一场集中轮训,增强干部理论素养。坚持向书本学习。坚持在实践中学习。经常组织年轻干部参与征地、招商、新农村建设等重点工作,以便他们摸准实情,提高参谋水平。坚持向领导学习。县委中心组学习科目是办公室同志的必读内容。坚持向群众学习。经常带着课题到一线了解情况,开展调查研究,问政于民、问计于民。坚持“走出去”学习。每年都组织办公室同志到先进地区和兄弟县区学习工作经验。坚持“请进来”学习。县委邀请大批专家教授前来讲学,办公室同志积极参与,提高了战略思维水平。不仅如此,还坚持开展赛学、评学、考学等形式多样、载体丰富的学习活动,极大地提升了办公室同志的业务素质,推动了工作开展。去年以来,我办的信息等多项工作被省办、市办评为先进,先后有5名同志考到长沙、株洲等地重要部门工作。

  三、精细服务树形象。服务是办公室人员的天职。服务体现的是办公室工作的价值,展示的是办公室的作风,展现的是办公室的形象。服务无止境,唯在用心,重在精细。我们把精细贯穿于办公室的每一项具体工作、每一个细微环节之中,务求发挥好窗口作用。参谋服务立足当高参、设大谋,从全局思考,从总体把握。今年以来撰写各类报告、讲话材料120多篇,推动了县委决策落实。精心编辑《南有新田》杂志,为宣传新田、交流工作发挥了重要作用。富硒产业开发等相关调研文章,推介了新田工作。县委常委会开到田埂上的做法,8月7日被《人民日报》大篇幅报道。 “百姓问政我来办”活动,新华网、《湖南日报》等重要媒体专门作了报道。办文办会服务坚持讲周密、重细节,每一份公文制作规范,组织各类重大会议40余次,未出现任何差错。督查落实服务坚持真督实查,查实情、查问题、促落实,督查结果成为考评干部的重要参考,推动了烤烟生产、计划生育、创卫等重点难点工作开展,督查工作经验在省市督查刊物推介。重大活动、重宾接待服务精心筹备、精心组织,2013“陕汽杯”全国卡车大赛新田站比赛、央视7套《乡约》栏目走进新田等活动均给嘉宾留下了良好印象。服务至上,主动服务、优质服务,实现了办公室工作进步与“人”的发展有机结合。

  以人为本 服务至上

  前不久,我读到一篇文章,讲的是温家宝总理前往地震灾区慰问群众时的一个小小的细节。温总理来到受灾特困户马才英的家,可是他却站在帐篷外,并没有立刻走进去,而是先俯下身,和蔼地对这位老人说:老人家,我到你的帐篷里去看看,可以吗?在得到主人的同意后,总理才走了进去,摸摸床上的被子,看看缸里的存粮。

  总理的这个小小的细节立即被媒体深度关注并广泛宣传。它彰显出国家领导人对以人为本执政理念的自觉贯彻和高调倡导。如今,上至中央政府的一项项惠民政策,下到社区街道的一条条便民措施,以人为本的执政理念正在逐步改变着我们的工作和生活,像和煦的春风吹拂着神州大地,像入夜的春雨润泽着亿万人的心田!

  那么,究竟什么是以人为本?税务工作者应该怎样贯彻以人为本的科学理念呢?

  以人为本,是科学发展观的核心。服务科学发展、共建和谐税收,需要我们牢牢把握这个根本。在我们的经济社会中,纳税人是各项经济活动的主体,他们既是社会财富的创造者,也是国家税收的承担者;没有纳税人,就没有我们社会的发展进步。因此,以纳税人为中心,全心全意为纳税人服务,是我们税务部门应尽的职责,也正是以人为本的科学 1

  理念在税收工作中的具体体现。

  我曾经看到过这样一篇调查问卷分析文章,当问到为什么有人不愿纳税时,竟然有60%的纳税人回答:缴税没有得到满意的服务,没有光荣感。面对如此回答,我们的心情是沉重的,一个不容争辩的事实告诉我们:纳税人已经开始理性分析义务与权利,开始在乎自己在履行纳税义务过程中享受服务的幸福感,开始关注纳税之后的光荣感,当纳税人的贡献不能得到社会尊重时,他们就有可能心寒、回避、甚至抗拒。

  我长期在基层分局工作,亲眼所见纳税人来办理纳税事宜,即使不是披星戴月,也是来去匆匆,看着他们额头上细密的汗水,我时常有着一种莫名的感怀和酸楚。有了纳税人的无私奉献才成就了国家的辉煌,他们是我们的衣食父母,是改革开放的经济桥梁,是民族振兴的希望!而对这些可亲可敬的纳税人,我们怎能不为他们付之真情,我们又有什么理由不全心全意地为他们服务呢?

  纳税服务是一项复杂的系统工程,只有起点,永无终点。我们需要做的是:从我做起,从细节做起。千里之行,始于足下。一声请坐,一声稍等,一声慢走,送给纳税人的不仅仅是温暖,更是对纳税人人格的尊重;一支钢笔,一杯热茶,一把雨伞,递给纳税人的不仅仅是关心,更是对纳税人劳动成果的认同。

  为提升服务层次,我们铁山地税分局积极开展 六个一活动,即:一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯清茶暖心,一腔热情接待,一身正气办事,一句好话送行;全力推行三样少工程,即:合理进行业务分工,让纳税人少跑冤枉路;丰富税法宣传形式,让纳税人少说冤枉话;健全领导值班制度,让纳税人少找冤枉人。另外,我们分局还梳理了办税流程图,力求环节上重简化;制作工作移交单,力求衔接上无缝隙;规定业务办结 时间表,力求时限上硬约束;定期召开纳税人评议会,力求机制上严监控。通过以上的多项措施,极大地提高了服务质量和效率,赢得了辖区内纳税人的一致好评。

  除了这些,纳税人还能感受到科技化和信息化送去的贴心关怀。嘀嘀,某公司刘会计的手机响了,短信显示:尊敬的纳税人,端午佳节来临之即,地税局恭祝您节日快乐,生意兴隆!贵公司的减免税申请已受理,请于下周二之前到办税服务厅领取文书。刘会计笑着对同事说平时啊,它提醒我及时申报、告诉我审批手续已办完,还感谢我们按时缴纳税款,真像是地税局为我配备的‘小秘书’一样!这就是税务与电信合作搭建的、与核心征管软件对接的短信平台。当征管软件中一项业务快要到期或办理结束时,短信平台就会自动产生一条提醒信息,第一时间传递给我们的纳税人。这一条条的短信,将税务部门的一份份细心、贴心和关

  心,送到了纳税人的心坎上。

  以人为本,作为税务工作者,就是要落实到日常工作的点滴之中;这些,正是以纳税人为中心,一切为了纳税人。一切服务纳税人、一切方便纳税人的真切体现。我们相信,只要我们坚持不懈的贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,不断深化信息技术在税收工作中的应用,我们一定能够更好地服务纳税人,为我国的税收事业,为社会的发展进步,做出更大的贡献!

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