技术支持岗位职责

技术支持岗位职责

　　技术支持岗位职责（一）

　　1、提供产品售前的技术支持。

　　2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写。

　　3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。

　　4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。

　　5、组织本部门员工业务培训

　　6、收集、整理相关技术信息。

　　7、完成公司安排的其他工作。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　技术支持岗位职责（二）

　　1、负责对本部门的视听设备及系统做定期检测，定期査看使用年限，预计剩余的使用时间。

　　2、监督制作部计算机系统日常维护工作。如定期硬盘整理，定期系统病毒检测，定期计算机清洁，定期系统重装等。

　　3、承担制作部的视听网络、计算机网络的线路维护、线材制作，(www.fwsir.com)保证线路通畅，始终存有备用。

　　4、承担学院网络直播中视听制作设备的连接、安装、调试。

　　5、保存各种设备的使用说明书、保修卡等资料，将各种计算机硬件及相关设备的驱动程序光盘建档保存并留有程序副本。

　　6、建立部门会议记录簿，记录会议议程、出席情况和会议内容。

　　技术支持岗位职责（三）

　　1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答。

　　2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等。

　　3、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答。

　　4、配合销售撰写技术方案。

　　5、负责项目策划及组织实施工作。

　　6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见。

　　7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备。

　　8、响应及解决客户的技术要求及疑问。

　　9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高。

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