现代企业信息工作经济性的分析

现代企业信息工作经济性的分析

　【内容提要】从企业的信息规定性出发，提出了借以分析企业信息经济性的“信息向量”的概念。进而讨论了企业的信息规模经济性、信息范围经济性、信息速度经济性和信息网络互联的经济性。
【摘  要  题】图书情报工作论坛
【英文摘要】Based  on  the  existed  theories  in
　　　对现代企业来说，有效的信息运用无疑是在激烈变动的环境中取胜的重要方面。基于全球信息网络互联的实践与推动力量，未来的信息竞争将以信息可转换计量、可升级，具有信息创新能力为主流，这就对每一个企业的信息工作提出了极高要求。
　　　　　　1.“信息向量”
　　企业信息工作应当与其效用保持一致。当代，企业获取各种信息己十分方便，但所得信息并不一定符合企业的需求[1]。为表述和衡量企业信息的效用，引入“信息向量”概念来反映这样一种思想：企业所得和拥有的信息必须符合其对信息作用方向的要求，即与企业效益目标保持一致，并达到一定的数量要求；企业对信息作用方向和数量的要求与企业实际得到的信息之间存在差异，可以看作是一个“信息向量”（图1）。
　　附图
　　图1　信息向量
　　如图1，OA表示企业为实现其效益目标所要求的信息作用方向和数量，OB为企业实际得到信息的作用方向和数量，OA需要从OB中经过企业的信息处理、加工、提炼而得到，角度α的大小取决于企业所得信息的作用方向和数量与企业要求之间的差距。需要说明的是：（1）企业的效益目标主要体现为企业利润的最大化，是由复杂因素所决定的。（2）信息作用方向体现在企业活动中是信息对实现效益目标的向导功能与导向作用，企业与信息相关的组织设置、制度建设、发展规划、资本投入、操作步骤等均与此相关，并且必须符合企业的效益目标。（3）信息功效的发挥，有一个量的要求（即有足够的信息长度），以实现企业内部的信息协同效应和组合、增值效应[2]。
　　在企业的实际信息工作中，应当切实把握好信息的作用方向和数量问题，并应该对所得信息进行鉴别，只把那些符合企业需求的信息纳入企业信息系统。
　　　　　　2.信息规模经济性
　　信息规模经济性是指恰当的企业信息工作可以帮助企业在扩大生产规模的同时保证效率与效益的提高，从而实现企业信息工作的价值。由于生产要素客观存在的不可分性和生产经营在组织、流程与技术上的要求，成本节约与效益提高要达到一定生产规模才能得到体现。在规模经济性的层面上，企业的信息作用方向应该是向决策层提供确定最佳投资规模、生产规模、组织规模等所需要的准确信息。与这一方向相对应，信息的数量由是否充分占有关于企业经营规模的状态、结构、过程与趋势的信息来裁定。从规模经济性的角度出发，每一个企业的信息工作都要同时考虑上述两个方面的要求，依据“信息向量”来识别、判断、监督和改善企业的规模经济性。
　　经济学理论指出，各种经济活动的可变成本会挤压不变成本，使边际成本持续上升，依靠大的生产经营规模节约成本和提高效益也就受到限制。信息技术的发展使得通过信息利用促进经济规模与效率的同步增长成为可能。运用先进的信息技术，在把握好信息向量的基础上，现代企业能够根据企业状况和进一步发展的要求在日益复杂的组织内部促进信息流动，使各种信息通过不同的渠道，传向适当的人员和部门；然后建造更好的信息传递渠道，保证各种有价值的思想、经验、技术等在公司全部被揭示、分析、掌握和运用，将个人信息提升为组织信息；进而重新设计工作程序和沟通程序，改进企业内部的协作、业务流程和客户关系管理[3]，这就为企业规模与效率实现同步化的提高提供了可能性。
　　运用现代信息技术建立的网络平台已成为普遍采用的工具，与信息向量分析相结合，它可以帮助企业收集、处理来自于外部及内部的巨量信息，并做出及时的反馈，从而提升工作效率，产生新的企业竞争价值。企业信息网络还能完善企业内部数据库及客户管理系统，帮助企业始终与目标客户保持紧密的联系，提供企业更具竞争力的资源。同时，这种信息管理体系可以帮助企业员工方便地共享信息及分辨和处理不断涌来的信息，从中提取有价值的信息以获得或提升个人的竞争优势，企业整体的竞争力也从中得以提高。这样，企业信息网络就通过信息传递与共享把生产要素市场、企业、客户与产品市场结合在一起，使资源配置效率大为提高，企业生产与市场销售的结合变得紧密，公司活动的空间限制得以突破，生产与销售的规模和效率能够实现同步增长[4]，企业信息工作的规模经济性也得以实现。
　　　　　　3.信息范围经济性
　　在信息范围经济性的层面上，企业的信息作用方向应确立为向决策层提供达到节约成本和提高效益目标的多样化经营范围的信息。与这种方向相对应，信息的数量由是否充分占有和掌握有关企业经营范围的状态、结构、历史与过程的信息来裁定。
　　现代信息网络使企业能够以较低成本实现信息多样性与多源性，它比单一内容和来源的信息更能够消除片面性和不确定性，使多种信息在更大范围的交流中得到互补、协同和实现增值，取得信息交互使用的效果。更为重要的是，当企业不同业务中的信息活动有相同投入，不同信息流分布和信息调配手段又是共同发生时，企业的信息范围经济性将得到充分体现。这种情况下的企业信息活动中，多个信息项目组合由一个企业进行时的总成本要小于分别由不同企业经营时的成本之合。另外，新兴的共同信息协议、网络信息资源共享、公司间的多种信息合作等，不仅使企业内部，而且使企业与合作伙伴之间的信息成本和风险下降，收益率增加。在信息向量指引下，做好信息范围经济性的分析，信息在企业多样化经营和广泛合作中就能起到有效的导向、调节和控制作用，使原来未能充分利用的“信息资源剩余”（包括经验、技术、商誉和商标、市场信息、管理技能等信息资源）得到共享和充分利用并大幅度地节约信息成本。
　　信息范围经济性与信息规模经济性密不可分。一方面，企业的信息范围扩展会在内容与形式上使信息规模经济性得到新的提升，尤其是在主营业务有关的方面大大地扩充企业的信息规模经济性。另一方面，企业信息规模的扩大，又可为企业的信息范围带来新的成本节约空间和效益提高空间，促进信息经济性的实现，为企业的信息范围扩展提供新的条件与机会。在这儿，信息作用的方向与数量以及两者之间的有机结合是不可忽略的，即应当同时达到共用信息的正确导向性和信息在不同业务的相关产业链条上的足够数量，这就要求企业在追求范围经济时，在企业所经营的不同业务之间存在着某种关联性，保证产生1+1＞2的协同效果。因此，实行多样化经营的企业必须具体分析其技术组织、管理协调、市场规模等多方面因素，借助与规模经济性相对应的“信息向量”来识别、判断、鉴别范围经济性实现的可能与条件。
　　　　　　4.信息速度经济性
　　与速度经济性相对

的信息向量概念反映和检验企业各种经济变量随时间变化的节奏。在速度经济性的层面上，企业的信息作用方向应确立为向决策层提供确定最佳运行速度的信息，信息的数量取决于是否充分占有和掌握关于不同部门、不同业务、不同经济变量的速度状态、速度形成过程、速度变化趋势等方面的信息，这种信息要随时反映各种流量指标随时间变化而发生的变化。同时，信息速度经济性的实现不仅需要速度的快捷，还需要各分项速度的良好衔接与配合，以保证企业在快速变化的经营环境中达到整体协调和效率提高，这也是企业信息工作必须考虑到的。
　　对现代企业来说，速度是在市场竞争中取胜的关键，其中，信息和信息技术的运用又具有决定性作用。在生产活动中，信息和信息技术是主要调控手段，运用与信息速度相对应的信息向量，调节生产过程中的物流、能量流、资金流和人力资源等按一定程序、路线、任务以一定速度运行，并借助于及时的信息反馈实现各个步骤的良好衔接，达到对生产各环节的调控，高度有序地完成生产活动；在营销活动中，则可将市场的变化与企业满足顾客需求的努力紧密联系，使企业得以高效调用自身资源及时满足客户的不同需求，并降低资源占用量。此时，信息速度是市场竞争能力的重要体现，也是速度经济性的直接表达：在企业的决策活动中，信息速度同样是至关重要的。在竞争条件下，企业决策对于信息速度的要求极高。随信息技术的进步，现代企业不仅能够建立高效快速的信息反应系统，还可以针对非确定环境设置“可能性问题库”，将各类可能发生的问题作集成化、系列化、层次化处理，以把握信息运用的主动权，提高决策效率[5]。显然，要提高企业信息速度经济性，不仅需要现代化的信息技术，还要使企业信息工作符合信息向量的要求。
　　　　　　5.网络互联的信息经济性
　　在网络互联经济性的层面上，企业的信息作用方向应确立为向决策层和整个企业提供实现效益目标的最优网络连通技术、系统方案、运行体制等方面的信息。与这一方向相对应，信息的数量由是否充分占有和掌握企业有关于网络的状态、结构、过程与趋势的信息以及企业所处的技术环境信息来裁定。反映网络经济性的信息向量的形成是企业利用网络的演进与经验累积的结果，还是企业信息网络互联的趋势与要求。
　　借助于现代信息技术，企业可以建立广泛的企业内部及与外界相互连接的信息网络，实现对企业各项活动的自动控制，使企业获得信息共享体系，帮助企业突破旧有的组织结构，建立学习型的创新组织体制，以广泛的信息流通与交换达成信息的联合与互动效应，从而降低信息成本、提高信息效益，使信息规模经济性、信息范围经济性和信息速度经济性得到进一步延伸，达成网络互联的信息经济性。随着网络技术的进步和广泛应用，建立在全球信息网络基础上的企业信息网络已成为既有内联又有外联的多层次网络，其最大特点是具有多触点互动交流功能，通过网络联结充分开发和利用信息资源，实现生产、营销的网络化，管理行为的智能化。显而易见，这种信息网络有助于降低信息成本，具有很高的网络互联的经济性。
　　现代企业的信息工作面临着复杂艰巨的任务，既要应对充满变化的外部环境，又要满足内部的不同要求，必须充分考虑到信息作用方向和信息数量两个方面，按信息向量的要求识别、处理信息，使企业信息工作紧密围绕企业效益目标开展，同时兼顾人员、流程与技术，建立一套完整、可操作、可以量化评估的信息管理系统，不仅进行良好的信息管理，更要达到不断的信息创造与运用，使企业竞争力得以持续提高。
【参考文献】
　　[1]卡尔·皮罗，哈尔·瓦里安.信息规则[M].张帆译，北京：中国人民大学出版社，2000.18～29
　　[2]Richard  A  Bettis，Michael  A  Hitt.The  New  Competitive  Landscape〔J〕.Strategic  Management  Journal，1995，16：7～19
　　[3]赫伯特.管理决策科学[M].张萌生译.上海：商务印书馆，1982，33～71
　　[4]斯蒂芬·H·黑克尔，理查德·L·诺兰.网络化的管理.陈劲译，北京：中国人民大学出版社.2000
　　[5]马克思·H·布瓦索.信息空间—认识组织、制度和文化的一种框架[M].王寅译，上海：上海译文出版社.2000.125～229

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