知识本身管理、知识资源管理与知识资本管理
是企业信息资源管理的新发展，是人们基于对信息资源管理缺陷的深刻认识与体验，所提出来的一种更为高级的信息管理理论与方法，是随着技术的进步、人类信息管理需求的进一步提高和经济形态由信息经济向知识经济的过渡所导致的种种信息资源管理缺陷日益显露的必然产物[11]。还有的研究者论述得更为直接，基于企业微观层面明确地提出知识管理就是一种资源管理；知识管理的基础是知识资源，企业知识资源由人、网络与知识3部分构成；知识管理的起点是知识资源配置与共享；知识管理的核心是知识资源的开发利用；知识管理的载体是基于资源的知识管理系统[12]。
该层次企业知识管理的研究内容很丰富，有的研究者将知识资源管理进一步划分为知识产权管理、科研管理、文献信息管理、知识系统管理、网络知识资源管理等[13]。具体地说，企业知识产权管理是从产权的角度对企业中的知识资源进行管理；企业科研管理是指运用科学计量学等工具对企业中的科学研究与发展（R&D）进行管理；企业文献信息管理是指对企业中各种知识记录的管理，通过建立文献数据库，进行文献检索与服务，达到文献信息共享；企业知识系统管理涉及术语库与知识库的建立与完善、知识智能系统和知识评价系统的建立、支持企业组织记忆、科学技术研究与创新的发展等问题；网络知识资源管理则是有关网络数据库、域名管理、搜索引擎、元数据、网络资源集合的评价、网络知识资源的安全等的研究。上述各研究分支的深入发展必将极大地丰富并推动企业知识资源管理这一层次企业知识管理研究的开展。
3 企业知识本身管理与知识资源管理的派生：企业知识资本管理
知识资本（intellectual capital）有时也被称作智力资本，它是企业知识管理的重要概念。在知识管理的提法正式出现之前，知识资本管理（智力资本管理）就已经在西方理论界广为运用，其代表是瑞典斯堪的亚保险公司所推出的方法，该方法是将知识资本（智力资本）定义为一个企业（公司）的账面价值与市场价值之差，是不能在企业账面上反映的无形资产[14]。知识资本一经提出，它的概念就经历了一个逐步明晰的过程，按照国际现行的主流观点：知识资本主要包括人力资本和结构资本两部分，或者说人力资本、结构资本和客户资本3部分[15]。因此，可以认为，企业知识资本是将企业中包括知识本身在内的整个知识资源作为商业买卖的对象，并将其资本化，从而成为企业中最有价值的资产。企业知识资本是能够直接为企业创造财富的以任何形式存在的一切“活”知识，企业员工的技能和知识、顾客忠诚，企业的组织文化、制度和运作中所包含的集体知识，都体现着知识资本。企业知识资本概念强调的是企业中一种潜在的、应用知识创造价值的能力，是一种聚合知识载体的能力，而不是知识，无论是知识本身，还是整个知识资源。知识资本实际上是知识本身和知识资源的商业化、价值化与资产化，强调知识的价值增值与财富创造。这里可以用图2来表示知识本身、知识资源与知识资本3者之间的内在联系，图中阴影部分即为知识资本。
附图
图2 知识本身、知识资源与知识资本三者关系
通过以上对知识资本的分析，不难发现企业知识资本管理是通过资产化与资本运营这一桥梁而由企业知识本身管理与企业知识资源管理所派生出来的，它与这两者的关系十分紧密，它们3者共同组成了一个完整的真正意义上的企业知识管理。那种认为“企业知识管理即企业内知识资本的管理”[16]的观点明显是片面和狭窄的，甚至可以说是错误的。完整意义上的企业知识管理，既包括微观层面上的企业知识本身管理，也包括宏观层面上的企业知识资源管理，还包括源于前面两者的企业知识资本管理。企业知识资本管理以价值创造与增值为目标，通过对知识资本的鉴别、获取和有效利用来提高公司价值增值和创造财富的能力，它一方面囊括了企业中所有能够用来创造财富的“活”的知识部分，另一方面则将在企业知识本身管理与企业知识资源管理的实施过程中“死”的一部分知识激活，使之成为能够创造财富和实现价值增值的“活”知识。正因为知识资本管理在整个知识管理中起着如此至关重要的作用，所以从这个角度来讲，我们也可以认为“企业知识管理的核心在于企业知识资本运营”[17]，这里所讲的企业知识资本运营即从动态角度而言的企业知识资本管理。
目前理论界是从经济管理、工商管理的角度来研究企业知识资本管理的。静态意义上的企业知识资本管理大致涉及4个方面：①对使企业产品具有市场竞争力的资产的管理，如企业的R&D管理和企业技术创新能力管理等；②对来自本企业员工的资产的管理，如企业员工的知识、经验与技能管理等；③对体现为脑力财富的资产的管理，如企业知识产权管理；④对使企业具有凝聚力的资产的管理，如对企业文化、经营方案、管理等的管理。而对动态意义上的企业知识资本管理，我们通常把它称为企业知识资本运营。企业知识资本运营是指通过对知识资本的创造、收集、开发、组织、配置、传播、利用、评价等一系列过程，实现企业知识资本最大限度的保值增值，以提高企业的竞争能力。企业知识资本运营的有效实施需要一系列保障措施：在企业要加强组织学习；要加强人力资源管理；要树立“以人为本”、“以能为本”、“以知为本”的新的企业管理思想和观念；要发展诸如“知识联盟”、“虚拟企业”之类的新型的企业生产经营组织模式；要努力营造使虚拟组织或虚拟企业生存发展的良好环境；要在企业中推广CKO制度；要在企业建立知识激励机制等等[18]。
【参考文献
1 白波，张晓玫.关于知识管理的几个理论问题.图书情报工作，2001（8）：20-23
2 白波，蒋永福.知识管理研究综述.情报资料工作.2001（4）：11-14
3 明海.近年国内知识管理研究状况述评.图书馆杂志，2002（2）：11-14
4 盛小平.国内知识管理研究综述.中国图书馆学报，2002（3）：60-64
5 余光胜.企业知识理论研究重心的转移.见：胡祥培，杨德礼主编.经济管理与社会科学前沿研究.北京：中国金融出版社，2000：280-284
6 褚峻.从信息资源管理到知识资源管理.图书情报工作，2001（3）：44-46
7 丁蔚.从信息管理到知识管理.情报学报，2000（2）：124-129
8 卢共平等.从信息管理到知识管理.图书情报工作，2000（3）：9-11，16
9 D.A，Marchand，F.W，Horton.Infotrends：Profiting from your Information Resources.New York：John Wiley&Sons，1986
10 乌家培.信息资源与信息经济学.情报理论与实践，1996（4）：4-6
11 马费成，李纲，查先进.信息资源管理.武汉：武汉大学出版社，2001：248-268
12 褚峻.知识管理的资源性分析——基于企业微观层面.图书情报知识，2000（2）：7-11
13 柯平.论知识管理.郑州大学学报（哲社版），2001（6）：132-136
14 Leif Edvinsson.Developiug intellectual capital at Skandia. Long Range Planning，1997（3）：366-373
15 胡汉辉，沈群红.西方知识资本理论及其运用.经济学动态，1998（7）：40-42
16 徐锐.知识型企业的知识管理特征.图书情报工作，2000（1）：46-48
17 柯平.建立企业知识理论 促进企业知识资本运营.情报科学，2002（1）：5-8
18 Leif Edvinsson.Developing intellectual capital at Skandia.Long Range Planning，1997（3）：366-373
该层次企业知识管理的研究内容很丰富，有的研究者将知识资源管理进一步划分为知识产权管理、科研管理、文献信息管理、知识系统管理、网络知识资源管理等[13]。具体地说，企业知识产权管理是从产权的角度对企业中的知识资源进行管理；企业科研管理是指运用科学计量学等工具对企业中的科学研究与发展（R&D）进行管理；企业文献信息管理是指对企业中各种知识记录的管理，通过建立文献数据库，进行文献检索与服务，达到文献信息共享；企业知识系统管理涉及术语库与知识库的建立与完善、知识智能系统和知识评价系统的建立、支持企业组织记忆、科学技术研究与创新的发展等问题；网络知识资源管理则是有关网络数据库、域名管理、搜索引擎、元数据、网络资源集合的评价、网络知识资源的安全等的研究。上述各研究分支的深入发展必将极大地丰富并推动企业知识资源管理这一层次企业知识管理研究的开展。
3 企业知识本身管理与知识资源管理的派生：企业知识资本管理
知识资本（intellectual capital）有时也被称作智力资本，它是企业知识管理的重要概念。在知识管理的提法正式出现之前，知识资本管理（智力资本管理）就已经在西方理论界广为运用，其代表是瑞典斯堪的亚保险公司所推出的方法，该方法是将知识资本（智力资本）定义为一个企业（公司）的账面价值与市场价值之差，是不能在企业账面上反映的无形资产[14]。知识资本一经提出，它的概念就经历了一个逐步明晰的过程，按照国际现行的主流观点：知识资本主要包括人力资本和结构资本两部分，或者说人力资本、结构资本和客户资本3部分[15]。因此，可以认为，企业知识资本是将企业中包括知识本身在内的整个知识资源作为商业买卖的对象，并将其资本化，从而成为企业中最有价值的资产。企业知识资本是能够直接为企业创造财富的以任何形式存在的一切“活”知识，企业员工的技能和知识、顾客忠诚，企业的组织文化、制度和运作中所包含的集体知识，都体现着知识资本。企业知识资本概念强调的是企业中一种潜在的、应用知识创造价值的能力，是一种聚合知识载体的能力，而不是知识，无论是知识本身，还是整个知识资源。知识资本实际上是知识本身和知识资源的商业化、价值化与资产化，强调知识的价值增值与财富创造。这里可以用图2来表示知识本身、知识资源与知识资本3者之间的内在联系，图中阴影部分即为知识资本。
附图
图2 知识本身、知识资源与知识资本三者关系
通过以上对知识资本的分析，不难发现企业知识资本管理是通过资产化与资本运营这一桥梁而由企业知识本身管理与企业知识资源管理所派生出来的，它与这两者的关系十分紧密，它们3者共同组成了一个完整的真正意义上的企业知识管理。那种认为“企业知识管理即企业内知识资本的管理”[16]的观点明显是片面和狭窄的，甚至可以说是错误的。完整意义上的企业知识管理，既包括微观层面上的企业知识本身管理，也包括宏观层面上的企业知识资源管理，还包括源于前面两者的企业知识资本管理。企业知识资本管理以价值创造与增值为目标，通过对知识资本的鉴别、获取和有效利用来提高公司价值增值和创造财富的能力，它一方面囊括了企业中所有能够用来创造财富的“活”的知识部分，另一方面则将在企业知识本身管理与企业知识资源管理的实施过程中“死”的一部分知识激活，使之成为能够创造财富和实现价值增值的“活”知识。正因为知识资本管理在整个知识管理中起着如此至关重要的作用，所以从这个角度来讲，我们也可以认为“企业知识管理的核心在于企业知识资本运营”[17]，这里所讲的企业知识资本运营即从动态角度而言的企业知识资本管理。
目前理论界是从经济管理、工商管理的角度来研究企业知识资本管理的。静态意义上的企业知识资本管理大致涉及4个方面：①对使企业产品具有市场竞争力的资产的管理，如企业的R&D管理和企业技术创新能力管理等；②对来自本企业员工的资产的管理，如企业员工的知识、经验与技能管理等；③对体现为脑力财富的资产的管理，如企业知识产权管理；④对使企业具有凝聚力的资产的管理，如对企业文化、经营方案、管理等的管理。而对动态意义上的企业知识资本管理，我们通常把它称为企业知识资本运营。企业知识资本运营是指通过对知识资本的创造、收集、开发、组织、配置、传播、利用、评价等一系列过程，实现企业知识资本最大限度的保值增值，以提高企业的竞争能力。企业知识资本运营的有效实施需要一系列保障措施：在企业要加强组织学习；要加强人力资源管理；要树立“以人为本”、“以能为本”、“以知为本”的新的企业管理思想和观念；要发展诸如“知识联盟”、“虚拟企业”之类的新型的企业生产经营组织模式；要努力营造使虚拟组织或虚拟企业生存发展的良好环境；要在企业中推广CKO制度；要在企业建立知识激励机制等等[18]。
【参考文献
】
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18 Leif Edvinsson.Developing intellectual capital at Skandia.Long Range Planning，1997（3）：366-373
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