员工的饭碗比天大

员工的饭碗比天大

员工的饭碗比天大”

 

 

 

 

    产权变革、身份置换、管理层集中控股、劳动者权益保护……这都是国企改革中争议不断的焦点话题。
    “员工的饭碗比天大”。杨永奎，江苏盐阜人民商场有限公司总经理，以他个性化的理念和实践，创造性地诠释着这些焦点话题的新的内涵，带领员工们闯出了国企改革的另一片广阔天地。

贯穿改革进程的，是杨永奎大力倡扬的“共享”思想

    “两年前开始改制时，98%的员工不愿意。不少人流泪了。一是怕摘掉红帽子影响信誉，二是怕自己丢掉饭碗，特别是年龄较大的员工。”回首当初商场的改革，杨总的心情还是难以平静。
    “改制，先要定位，改制的矛头对准的是体制而不是员工；还要定向，是为了共同富裕而不是少数人发财。因为商场是劳动密集型企业，每一位员工都对企业的发展有着不可或缺的重要作用；因为是‘老字号’国有企业，历史发展的过程必然注定新老企业有着千丝万缕割舍不断的渊源。因此，尊重员工就是尊重历史，将他们视为企业的主人是题中之义。
    “成建制、承债式、内部认标、受让国有净资产的改制方案出台后，一个棘手的问题浮上水面：谁当股东？第一轮报名申请的就有120多人。我提议，实行阳光改革，由职代会推荐、全体员工投票公决。在员工赞同原管理层收购的基础上，按得票多少产生了全部股东，其中就有3名普通员工。产权改革到位后，我们随即推出了‘自愿报名，竞争上岗，双向选择’的选岗活动，从部室到柜组，人人参与，使每位员工都有了发挥自己的平台。
    “更难的是员工的谁走谁留。有好心人劝我多退掉些人。不能！我们不能把人当包袱甩。结果，除了少数自谋职业、离岗退养外，其余员工都按劳动法与新企业签订劳动合同，留的高兴，走的舒心。
    “还有利益分配，也是关键。我们的口号是不吃资产、不吃银行贷款、不吃明天的饭。干部的分配收入以员工收入为基础，以改制前三年各级人员分配比例为系数，同升同降。同样，股本分红也要以员工收入增减为参照。”
    杨永奎对社会上不少人视改革为“最后的晚餐”、国企改革造就“红色资本家”的说法深不以为然。“如果利用改制之机掏空国有资产，上对不起党和政府领导，下对不起信你爱你的员工，干的是缺德事，发的是不义财。”

“我们都是商场人，企业就是我的家”

    “员工是企业的第一资源，员工的服务是企业的第一竞争力。”杨永奎如是说。
    “建团队，建学校，建家庭”的理念，已经深入人心。
    建团队，指养成严明的纪律、良好的风貌和崇高的集体荣誉感。建学校，有各种讲座、培训。建家庭，就是要以企业为家，有家的温馨和互助，有“家规”的激励和约束。
    我在采访中有机会欣赏到人民商场坚持数年的开门仪式：伴随着初升的太阳，员工准时上班。先是晨读，学习商务外语；接着是晨会，讲评昨天的事情，布置今天的工作；然后是晨操，嘹亮的军号声中，场内场外的员工们动作整齐，英姿飒爽。不要小看这简单的仪式，它凝聚的是员工的团队精神。
    在人民商场多处醒目的地方，挂有这样的标语：“视工作为享受，视吃苦为光荣，视奉献为快乐。”共同富裕意味着共同奋斗，共同富裕体现着社会责任。
    服装部周小平柜长介绍：我们常常是凌晨两点起身，乘公交车出差去苏南、浙江进货，中午12点多赶回来，自己卸货，下午依然照常上班。企业是大家的，我们越忙越有精神。
    商场强调售出的不仅是商品，而且是一流的服务。每一个部门、每一个柜台，都有一批终身顾客档案，少者几百多者上千，并且细微到了顾客家庭成员的生日，到了这一天就会给顾客寄去一份美好的祝福。商场人用自己的爱心和责任打造每一个精彩的细节。
    “把发展的机会交给每一名员工。”这也是杨永奎的管理思想。
    走近商场，宽敞明亮的橱窗里，一幅幅漂亮的彩照，一个个感人的故事，闪耀着优秀员工的时代风采。
    来到柜台，享受的是一处处优质的品牌服务：党员示范岗，劳模领衔服务台，“买黄金，找胡美娟”、“买女装，找季霞”、“买西服，找陈爱华”、“买烟酒，找高晓芳”、“护肤小行家，邢舒萍”……
    正是商场以员工为本，杨永奎才能接连捧回“全国百城万店无假货活动示范店”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“中国商业名牌企业”等多块闪光的牌匾。
    正是员工以商场为家，杨永奎才能充满底气地坦言：竞争无情。但我们有这样的队伍，倒，也是最后一个倒下去；站，还要最先一个站起来。

“既要保饭碗，更要造饭碗；既要造铁饭碗，更要造金饭碗”

    商场如战场。在专业连锁巨头迫近、民间商业资本突进之际，人民商场如何保证做大做强做长久？
    有外商登门寻求合资，这自是双赢之举。但谈到“人”的问题时，崩了。“一合资，他们就要大幅裁人，二三万元就可置换我们的一个员工，然后推向社会。虽然也不违背政策，但对我们的员工就太不公平了。发展是硬道理，但一定要在维护员工根本利益的基础上求发展。没有他们，只是我个人发展，又有什么意义？”
    杨永奎领着商场的员工们大胆创新，另辟蹊径──
    提高进入门槛，引入竞争机制，与实力强、牌子响的优质供应商实现紧密战略合作，建立共享共赢关系。
    挺进周边，挺进乡村，发展连锁超市业态。通过资产重组、资本运作，商场先后收购了市百货大楼、亭湖区南洋镇影剧院等多处产权，新建了九个连锁店。
    营销服务，创牌亮牌，提升市场竞争软力量。一年中有黄金珠宝节、文化用品节、草艺特卖会，等等，以节造势，以势争市；“服务千里行”、“质量千里行”、“创建千里行”活动，已经深入城镇乡村。不少消费者当场搬出已损坏的在其他商店购买的商品，商场派出的小分队一样热情维修、服务。每年春节前还有“给消费者拜年”活动，杨永奎和他的班子成员分头带队走村串户，一边表达情意，一边认真听取消费者对商品质量、物价计量、优质服务、企业发展方面的意见和建议。
    “商场人这几年是以急行军的方式跑过来的。”行伍出身的杨永奎以自己的语言描述了企业的发展。商场的规模由“1”发展到“1+9”，员工队伍从600多人增加到1600多人，员工收入水平也比改制前有所增长。2004年的销售额比上年净增16.57%，居全市同行之首。去年请顾客开门评店，10多万张评议卡，总体满意率高达99.7%。
    与员工们座谈，回首改制之初的担忧，他们都笑了。“我们都好像年轻了10岁。”

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