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浅析高职院校秘书实务课程教学改革
浅析高职院校秘书实务课程教学改革秦秀红
[摘要]高职院校文秘专业应立足现实，以秘书职业工作流程为导向。文章为树立以培养秘书职业能力为重点、基于秘书工作过程进行课程开发与设计的课程理念，提出了在教学方面对教学内容、教学模式、教学方法、教学考核等方面进行改革的建议，突出了实践性教学，注重实用性，强化了秘书职业能力训练。
[关键词]文秘专业实务课程教学改革
[作者简介]秦秀红（1976-），女，河北滦县人，河北女子职业技术学院，讲师，硕士，主要研究方向为现代经济史和文秘实践教学。（河北石家庄050091）
[中图分类号]G718.5
[文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2010)36-0152-02
随着现代社会的高速发展，社会分工愈加细化，各领域、各行业的管理工作中对秘书人员的需求越来越大，一个合格的秘书不仅要会写作，还要会处理各种日常事务以及会务组织与管理，即要同时具备“办文、办会、办事”的能力。作为工作在一线专业教师，我们必须正确对待社会需求变化并要将学生培养成符合现代社会需求的秘书人员，对整个文秘专业的教学进行改革，其中最重要的是要对秘书实务课程进行改革。
一、整合和优化教学内容
文秘专业是文科类传统专业，至今已建立起了一套完备的内容体系，但为与社会需求接轨，必须对旧有不合理的教学内容进行整合和优化。教学内容的整合与优化必须尊重时代要求，在内容选取方面要充分反映秘书人员的职业道德、职业规范、职业能力等方面的基本要求：首先，要做大量的毕业生跟踪调查，走访企业，倾听一线对秘书人员的评价及对教学的建议，并据此改革教学内容；其次，定期派专任教师到企业挂职锻炼，亲身体验秘书工作，提高教师的专业技能，提炼秘书实务教学内容，设计出实用的教学内容及实训项目；第三，内容的选取不能单由专业教师确定，必须经过专家及企业能手的论证与认定。
另外，参照社会各行业录用秘书标准和国家秘书职业标准，可构建以秘书职业岗位流程为导向的四个核心教学模块：职业认知、办事、办会、办文模块。该课程从企业秘书办文、办事、办会三大技能切入，以必需、够用为量，以精当、扎实为度，兼顾与专业其他课程教学内容的交叉关系，其理论教学内容与实践教学环节均围绕秘书工作实务（尤其是现代企业秘书）的基本要求来实施。课程教学以提高学生秘书职业能力为主线，以强化职业技能训练为教学基本特色。
内容重组后必须突出教学的重难点。教学重点是通过教学与各种实践，培养学生办文、办会、办事的基本能力，同时注重人文素质的培养；教学难点是使学生在处理秘书工作时能够做到游刃有余，也就是在掌握基本技能的前提下，能够妥善处理各种复杂的事务或是应急事务，这属于秘书人员的能力拓展部分，也是现代企业录用秘书的一个重要标准。（fwsir.com）
为了突出教学的重点与难点，在教学过程中，每个板块被划分成授予任务、设计方案和投入实践三大步骤：授予任务是教师根据社会需求及教学内容创设情境，授予学生任务，学生接到任务后必须自主设计方案，找到解决问题的途径，再把方案与实际相结合，在实践中检验知识、技能的掌握情况。这种教学组织形式，能充分调动学生的学习积极性。
二、采用全新的教学模式
秘书实务课程是文秘专业的核心课程，主要是培养学生的秘书工作能力。以往的教学模式是十分固定甚至是程式化，采用课堂授课，学生缺乏与外界接触的机会。授受式教学培养出的学生思路一致，缺乏创新能力。这样的学生欠缺处理应急事件的能力，当然也不符合现代社会的要求。在教学过程中我们摸索出了“四真合一”的教学模式，即在真实环境中教学，通过校企合作，让学生到企业一线进行阶段实习，深刻体会秘书工作的规范及行业要求。也可在模拟实训室这样的仿真环境中教学，进行实训，摆脱了传统的单纯理论讲解，使教学更加形象生动。
实践证明，这一教学模式有三大优势：首先，学生的学习态度发生了重大改变，主动性大大提高，由传统的教师“教学”变为学生主动“求学”，自学能力得到提高；其次，真正实现工学交替，通过真实任务和阶段实习，使学生在真实岗位上熟悉秘书工作流程，有助于巩固专业知识和提高专业技能；最后，为学生考取秘书资格证书积累了实践经验，实现了“岗、证、课”的有机衔接。
三、选取实用的教学方法
人们常说“教无定法，贵在得法”，它说明了研究学生的特点及高职教育的特点，选择合适的教学方法的重要性。高职院校的学生一般实际操作能力比较强，我们要创设机会，让学生亲身参与实践。在教学改革中，我们加大了实践课程比例，重点采取以下三种教学方法：案例教学法、任务驱动法和情景演示法：
1．案例教学法。改变传统的教师讲案例的做法，让学生走出去找案例与教师讲案例相结合，促进学生走向社会、走进职业。比如通过阶段实习，学生会收获很多，有经验也有教训，返校后让每位学生分享自己的经历和体会，做到资源共享，共同学习。
2．任务驱动法。在每个教学单元授予学生任务，由学生担任不同角色，各有分工。这种方法有利于激励学生积极思考、主动学习，寻求解决问题的途径。例如，会议组织与服务的讲解，教师一上课就给定学生办会工作任务，包括会议背景，会议目的，会议内容，开会时间，参会人员等，请学生分组办会。学生遇到困难可以查阅资料，也可以小组之间交流或者向老师请教。老师对他们的办会情况进行点评，结合学生工作任务的完成情况讲解办会所需要的知识。在这种教学模式下学生的学习积极性更高。
3．情景演示法。要求学生根据任务进行现场演示，老师及在场的学生作为评委，现场打分，评出优胜小组或优秀个人。在演示完成后的评审阶段，一般采用“三轮评审法”，即学生自评，同学互评，教师点评。情景演示法及三轮评审法的结合使用，大大提高学生的学习积极性，同时有助于增强学生的竞争意识。
实践证明，以上教学方法对于培养学生的实际操作能力和合作意识有很大帮助，学生对技能的掌握比较快，效果很好。
四、进行全面考核
高职教育不是让学生单纯记住理论，而是要把理论应用于实践。为此，在考核环节必须考虑实际，寻求佳径。在考核方式改革过程中，尽量回避传统考核方式只注重最后结果的弱点，采用平时成绩和期末成绩相结合的方式，平时成绩占40%，由完成平时实践任务时的总结报告和情景演示两部分组成；期末成绩占60%，由企业评价、同学互评、教师评定三个参考值组成。尽量使评分量化、标准化、客观化。这种考核方式既能体现公平、公正，又能充分调动学生平时参与实践的积极性，在互评环节锻炼了学生发现问题、解决问题的能力。
每次考核时，在不违背原则的前提下，给学生留下自由发挥和创造的个性空间，不拘泥于形式，充分培养学生的创新能力。另外，无论是在平时实践还是期末考试中，现场所需物品都是学生自己准备，不允许互相借用，目的是提高学生的动手能力。
五、小结
秘书实务课程进行改革后呈现出自身的特色，形成课程内容职业化、技能训练项目化的教学体系，并形成以提高职业能力和素养为主线，强化技能训练为特色的工学结合实践体系，更形成“课证通融”的具有高职特色的课程评价体系以及改变以期末成绩定结论的单一考核体系。
课程教学围绕理论教学和实践教学两条主线进行，在理论教学中，以“必需、够用”为度，不追求理论教学中学科的系统性和完整性，而强调理论知识的应用性。注重实践教学，注重学生专业技能的培养。在实践教学中，也注意向课堂外延伸、向校外延伸，共同指向秘书职业能力的培养和提高，从而大大加强了学生实际工作能力的培养，缩短了学生毕业后工作的适应期，为实现高职人才培养目标奠定了良好的基础。
同时还需经常结合教学给学生分配任务，如在会议管理环节，让文秘学生设计并组织党课培训现场，会议结束后让学生总结在各种活动中的得与失，有助于实践能力的提高。
总之，秘书实务课程具有极强的实践性，对教师来说有较强的挑战性。我们必须紧跟时代步伐，不断对课程进行调整。只有精心组织，狠抓落实，才能体现高职教育理念，使学生真正掌握秘书工作的精髓，为日后走入社会打下坚实基础。
[参考文献]
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