（1） 客户信息进行全方位跟踪。
（2） 帮助企业高层进行决策。
（3） 帮助企业提高营业额，产生新的商机。
总之，我国的CRM市场正在迅速发展和壮大，其中孕育了较大的商机，已经成为投资商、软件开发厂商和用户共同关注的对象，CRM的市场前景将十分广阔。

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