，每天认真做好进销存的帐务与商场的销售额一致，进仓库检查有否库存，确保有现货向顾客推销。如缺货，及时向供应商，厂家，采购联系，补充货源。当公司对商品的价钱调整，及时对价钱牌，条码牌的更新。有时候公司为了适应市场的竞争，我们需要去做市场调查，对比一下其他商场的服务，优惠，价钱。

　　（8）有时我需要处理一些投诉，面对投诉，我不怠慢顾客，会耐心听取顾客提出的问题，并给予感谢。然后安抚顾客的情绪并进行道歉；如问题比较严重，顾客坚决要求解释清楚或赔礼道歉，迅速向部门的管理者反映，协助问题的解决，并接待顾客到顾客服务中心，专人跟进解决，尽量满足顾客要求；如问题比较轻，明确表示我们会跟进解决问题，跟顾客商量，避免下一次再发生类似问题；如顾客愿意，留下顾客的联系电话，并将问题处理结果告诉顾客。

　　专长：懂开叉车，持报检员资格证，中英文录入速度70-80字/分。外语良好，有一定听说读写能力，有服务意识，熟悉国际及国内物流运作，国际贸易业务流程，进出口单证。从事报关，报检，转关，销售，商务，理货，仓管，后勤，信息录入及处理的工作。修读相关物流专业。职中修读外贸英语，大专修读国际经济与贸易，现本科在中山大学修读物流工程与管理。

　　自我评价

　　本人性格外向，待人随和，有亲和力，为人踏实肯干，积极进取，适应能力强，有耐心有毅力，在职中时曾获广州市优秀三好学生，大学连续三年获优秀学生，有志在物流相关行业发展，在职中主修外贸英语，大专修读国际经济与贸易，本科修读物流工程与管理。19岁开始出来工作后，对工作尽职尽责，积极主动，在岗配合上级领导安排的工作，对同事团结互助。善于学习，善于与人沟通交流，具有沟通，协调，组织及管理能力，能承受一定的工作压力。在社会工作9年以上，曾从事两年的大型商场的销售，之后做电话客户销售，电话访问，市场调查。22岁进邮局工作，从事国际及国内物流工作，熟悉国际物流的报关，报检，转关，特别是机场空运货物及邮件的进出口通关，与公司内各部门，客户，货代，航空公司，白云国际机场及邮政的海关打交道，具有多年的解决物流实际问题的工作经验，能够及时解决客户通关的问题，做到细心，认真负责，吃苦耐劳。熟悉EDI,Quick Pass报关单申报录入系统，中文录入速度能达到70-80字/分，英文80字。在国内物流，熟悉仓储运输。仓管，理货，商务及后勤的工作。职责主要跟单，跟货，跟信息，跟客户，跟车。能够把一批批货物安全，准确，迅速，方便地运送到客户手中。懂开叉车，持报检员资格证，有良好英语水平，有一定的听说读写能力；粤语及普通话流利，熟悉国际贸易业务流程以及进出口所需要的单证。期间参加中山图书馆做义工，参加公司中秋月饼及新年年货的营销；曾从事兼职电话回访员，市场调查员，问卷调查复核员，派单员，送报（投递）员

　　如有意，请盼早回复，谢谢！

　　附：应聘公司管理者个人简历范文组成

　　标准的求职简历主要由四个基本内容部分组成：

　　1.基本情况：姓名，性别，出生日期，婚姻状况，联系方式等。

　　2.教育背景：按时间顺序列出初中至最高学历，学校，专业，主要课程。所参加的各种专业知识和技能培训。

　　3.工作经历：按时间顺序列出参加工作至今所有的就业记录，包括公司/单位名称，职务，就任及离任时间，应该突出所任每个职位的职责，工作性质等，此为求职简历的精髓部分。

　　4.其他：个人特长及爱好，其他技能，专业团体，著述，证明人等。

　　一份完备的简历应该包含以下要素：

　　* 姓名、地址和电话号码：你的姓名，地址和电话号码应写在你简历的顶端。在寻找工作期间，应确保由你的自动回应电话传达的信息听起来职业化。你错过的电话或许正好能为你提供工作的机会。

　　* 职业（工作）目标：紧随姓名、地址和电话之后的便是你的职业或工作目标。目标填写要简明扼要，同时表明你应聘的类型，或你正在寻求的特定的职位头衔。

　　* 教育水平或个经历：相对个人的经历而言，假如你的教育程度对你所寻求的工作更有利，那么应将教育程度列第一位。当然，反之亦然。

　　教育背景：填写教育背景时，应把你最近获得的学位或最高学历写在前面。一般方法是写清学校名称，城市和国家然后是获得的学位及毕业时间，假如你目前仍在校就读，就应填上将按计划毕业的时间。

　　假如你在校曾获得" 成绩优等",被选为班长，或自立读完大学，你尽可将这些成就列在履历 的"荣誉与成就"栏里。

　　假如你觉得学过的一些课程对你的工作有利，你尽可建立一个"主要课程" 或"相关课程" 栏，并将这些课程的科目详细地填入相应栏目里。

　　雇用史描述：现在是尽兴填写的时候了（毫无顾虑的自由的信息流通），写下你从事的任何工作或对每件工作所负的责任。你或许会发现每天选择一项并专注于该项工作的努力很有帮助。与朋友或同事大谈自己过去的工作经历同样会很受启迪。

　　* 证明人：证明人通常是放在简历的最后一栏，证明人的详情，一般不应出现在简历上，而应单独用一张纸写出，并说明你与他们是什么关系。与工作有关的证明人，你可以列举那些公司总裁、经理、主管、同事或客户等。与个人有关的证明人可以列举你的朋友、同事房东等等。在将某些人列入你的证明人栏目之前，你应事先通知这些人并询问对方是否乐意做你的证明人。

　　* 推荐信：在辞去一份工作之前或之后的尽可能短时间内，要让尽可能多的人为你写推荐信。一封推荐信能明白地写上你的品格优点，而口头推荐却使你很难知道推荐人到底为你说了些什么。推荐信可以附在简历之后，或者与你的证明人材料一块单独交给你可能的未来老板。一封推荐信要比你自己扭捏羞涩中的夸夸其谈更能展示你的才能。

　　当然，并非任何情况都需要在简历中描述，比如以下内容：

　　* 没有必要将你的婚姻状况、 几个孩子、宗教信仰、种族、身高、体重、健康状况等写进简历。如果与工作没有直接关系的话，也勿需将政治或职业上的关系写进去。

　　* 不要将你过去的工资和期望的工资水平写进去。如果你在简历中写上了一部分嗜好或其他一些业余活动， 建议你删去那些可能被认为有危险性的活动。另外还要知道，雇主需要的是 你为他工作，而非你从娱乐中恢复了你的精力。（完）

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