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银行面试记录

时间:2022-08-23 16:46:18 面试技巧 我要投稿
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银行面试记录

  银行面试记录
  
  时间:2014年4月25日上午11点
  
  地点:**45号**大厦2楼**银行个人理财部
  
  人物:**人事主管,**培训主管,老卢
  
  事件:老卢面试**银行培训管理岗
  
  问:非常感谢卢先生过来我们公司面试,请简单的做个自我介绍。
  
  答:我叫**,2010年毕业于**学院,大学读了4年的财务管理,本来应该做一个会计,但那个时候找不到工作,所以也就转行做了培训。毕业之后一直在银行, 证券,贵金属公司从事培训方面的工作,现任职于合创盈丰广州运营中心的培训主管,主要负责职前培训,衔接培训,提升培训的开课与授课,面试考核,公司投资报告会的宣讲,公司大型活动的主持,还有相应的内部管理及营销支持方面的工作。
  
  问:卢先生,说说你在那边的培训的工作内容。
  
  答:我们有比较独立的培训体系,分为三个部分,第一个是入职培训,我们会招一批人,无论什么岗位,会让他先进行入职前培训,对公司和行业进行了解,说白了就是一个洗脑的过程。第一天早上讲公司的情况,金融行业的前景,职业规划,谈人生谈理想。下午讲金融理财产品,股票啊,基金,保险啊等等,让他们对行业产品有所了解,最重要的让他们觉得,我并不是在忽悠他们或者hard sale黄金投资。第二天早上讲公司的北商银产品,做空做多啊等等,强调他们要入职公司,产品是要非常了解的,对将来工作有帮助。下午讲黄金价格变动的原因,为什么要涨为什么会跌。两天的培训后,我会让市场部经理,总监去跟这批人,然后通过模拟操盘进行思维转化,希望他们过来做业务员,不是想着做会计啊,行政啊。十天过后,他们愿意做业务员,我们就让他入职,不愿意的,就让他们回去等通知。这是职前培训。第二部分是衔接培训,既然他们想做业务,那么如何做业务,营销培训就是衔接培训的主要内容,课程包括:渠道营销的方法,营销的话术演练,商务礼仪还有技巧,心态调整啊等,因为他去做业务,肯定被人拒绝,所以,如何鼓励他继续做下去,这是营销心态调整的问题。第三部分就是提升培训,即然他们做了业务,也做得差不多了,那么知识的拓展就很有必要,银行理财产品的介绍,我们毕竟是挖银行的投资客户,那么知己知彼百战百胜,所以,了解银行能够为我们提供针对化的营销。如果他的客户量很多,就需要客户的管理,将客户进行分类,进行更好的服务,当然最重要的是目标的制定,你要让他们拥有的远大的目标并且持续努力,在我看来画饼充饥是有用的,所以,讲得比较多,这些是我培训的主要方向和内容。
  
  问:你们那边的业务拓展渠道有哪些?
  
  答:我们公司的业务团队人数有几十个人,但非常遗憾的就是我们没有固定的营销模式,我们并不像证券公司那样,可以银行驻点,所以在贵金属公司里,能开到户,能做到业绩,我们其实不关心这个客户的来源。 但说起来有几种方式,第一个,缘故,通过挖掘身边的潜在客户资源。(www.fwsir.com)第二个:网络营销,通过QQ,微信,漂流瓶,论坛啊寻找潜在客户,当然网络营销还分两种,一个是主动营销,就是刚才讲的,另一个是被动营销,我们有独立的推广部门,利用和一些搜索网站,财经网站,打广告或者置顶搜索,把我们放在一个比较高比较显眼的位置,让客户来找我们,不过这种前期投入比较大,像百度一个点击就要8毛钱。第三个,是电话营销,但事际上,电销的效果比较差,70%以上的客户听到是贵金属公司就把电话挂了,所以,贵金属名声比较臭,如果你能让客户愿意听你讲15秒,你的成功率就大多了,但很多人不行。第四个,陌生拜访,扫楼扫街,像办信用卡一样,但我们也少做,一是现在的人脸皮薄,另一方面,我们又不象信用卡的有礼品送。第五个,办大型会务营销,我们公司每一个季度都会有大型的报告会,我们通过这种会销的形式去发展代理商还有潜在客户,一般这个时候,我都会被拉去做主持。还有一些小的投资沙龙,一般都是我主讲的。其它的应该都差不多吧。
  
  问:卢先生,如果你过来我们这边,你要如何开展你的工作。
  
  答:我一直相信金融培训的方式方法都是相通的,所以,我相信我在其它公司积累的经验也会在**发挥作用。如果我能进入**,要做的,是针对所有电销员的产品培训,也就是,所有的**的电销员要非常清楚明白**各类产品的特征,卖点,优势及操作方法,因为你是卖产品的,你对你卖的产品都不了解,你都不专业,你凭什么让客户买你的产品。第二我会强调话术,如何更有技巧的介绍产品,让客户愿意在电话里多听你讲多几句,更有说服力的话术营销,这个也是我工作的方向。第三个,我会强调营销心态,电销被客户挂电话是很正常的事,如果被人挂了电话就要死要活的,那么以后怎么混。所以,心态调整,每一次挂电话都是在为你的经验做累计,我要保证整个营销团队的持续性,别那么高的离职率。第四个,我会监督执行,一天一定要打多少个电话,打不到的,打到晚上十二点都得打,监督执行效果并且做出评估。
  
  问:卢先生,你在贵金属公司是个非常自由的人,而且是个很自由发挥,乐于分享的人,而银行本身有太多的条条框框,你过来的话,有没有考虑不适应的问题?
  
  答:我能理解你的想法,像我这类比较张扬,外向型的人,是很难在机关单位这种尔虞我诈工作的,所以,我从不报公务员也是基于这个。但我的想法是,相对于贵金属行业,银行的确有太多的条条框框,但这些是基于本身银行是个非常保守的行业,社会的所有资金都在银行做托管,银行风格太激进,对储户来说并不是好事。但我为什么要来,第一,无论如何,银行仍然是投资生活的主流,而且未来空中金融理财仍是最重要的发展发向,所以,我愿意把握这个机会。第二,银行界是所有金融精英汇集的地方,无论从人才的储备及人才的培养,银行要比贵金属公司强大N倍,你身边共事的人的水平将决定于你的水平,我希望能和更优秀的人一起共事,提升自己。第三,大型企业的工作经历会对我以后的发展有更好的帮助,就好比,你看到我的简历,第一眼看到的是我在平安证券那两年的经历,也就是说,职业标签非常重要,也许几年后,我离开**,我在**工作的经历就是我最大的资本。回到主题,也许我在**工作,会受到一定的束缚,但重要的是,我愿意过来。
  
  问:卢先生,你说你对金融行业很了解,你可以说几个产品吗?
  
  答:我一直在金融圈里工作,对产品的了解是必须的,而且我是你们**的VIP,所以,你们**的产品我也比较了解。产品是很多的,第一个是定期啦,一年定期利率3%,活期才0.5%,但银行贷款利率要6.15%,我们越把钱存银行越帮银行赚钱。第二个是国债,现在凭证式国债,记账式国债,一个无风险利率,一个贴现发行,反正都是国家信用保障,收益稳定,老年人最喜欢买。第三个,活期型理财,像七天通知存款,中行的周末理财,工作的灵通快线,收益水平可达1.5%,3倍于活期存款,而且申购赎回T+1,对于资金量大,流动性要求高的客户是最好的选择。第四个,固定期限理财,多少多少天百分之几的收益,像我之前在**做了一个119天的5。98%的理财产品,真心不错,主要的投资方向是银行间拆借和短期票据,风险非常小,虽然银行不会跟你保本保收益,但实际上这么多年没有产品违约,不过最大的不足就是存续期不能赎回,要等到到期才能拿到钱。第五个,基金,货币基金,股票基金,债券基金,混合基金,都有,是吧,现在为了对搞余额宝,货币基金最近卖得还可以,不过正式货币基金的收益一般就3%——4%,很多机构都是在贴钱抢客户,股票基金就不说了,亏到阿妈都不认得。第六,信托,一般针对大客户,100万以上,正常的10%以上的年回报率,资金多投在实体经验,期限为整数年,总本还可以,风险可控。第七,贵金属,包括实物金银条,贵金属TD,纸黄金纸白银是吧,第八,分红型理财,安邦之前有一款是跟利率的保险,收益跟利率同步,跟涨不跟跌,保险理财两不误。还有很多呢,还要再讲吗?
  
  问:卢先生,你有什么优缺点?
  
  答:我这个最大的优点就是我对这个行业非常了解,无论好的坏的,团队的个人的,我还是很了解的。相对于其它培训讲师,我并不需要一个前期培训还有适应的过程,我过来就可以上班。第二个我的工作的独立性很强,从我第一天做培训,从来没人教我怎么做培训,他们只会交代个任务,最后我做了,然后我问他们,我帮得怎样,他们说很好啊,然后就一直持续到现在。而且我的PPT都是要我自己做的,我不像别人上百度文科下个课件就当自己的,我在学习能力上,我对自己是有信心的。
  
  我这个最大的缺点就是我比较懒,我习惯一种生活,就不想做得太大的改变,我需要一个监督我执行的人,如果靠我自己自觉,我可能会慢吞吞的,但有人在背后崔我,我就会是个很人效率的人。
  
  人事:卢先生,你还要什么问题要问吗?
  
  老卢:你们这里几点钟下班?
  
  人事:六点,但经常加班的七八点。
  
  老卢:我是个很个时间观念的人,我不喜欢用加班的来解释工作效率低,但如果我过来,我会在上班时间就完成我的工作,因为我住的地方比较远。
  
  人事:还有其它问题吗?
  
  老卢:我们是属于**行编制员工还是劳务派遣。
  
  人事:正式员工。
  
  老卢:那好,我知道了,我没问题。
  
  人事:我们会在一个星期内通知你面试结果。
  
  老卢:没问题,行还是不行你都跟我说一下,发邮件都可以。
  
  人事:好,非常感谢卢先生过来。
  
  老卢:希望有机会合作。

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