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综述:全球掀起网络购物热潮

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

  如今,圣诞老人已经不必再在节前挎着大包小袋上街购物了。网络正在悄无声息地渗入每个人的生活,改变着人们的日常消费方式。时下,圣诞节已经到来,新年也即将来临,消费者在网上购物的热情正在越来越高涨。


  据英国《独立报》报道,在英国,网上购物已经成为一种时尚,今年11月份英国公众网上购物的花费高达10亿英镑,购物网站已经对传统的商店构成了强烈的冲击。2001年全年英国公众在网上购物的花费不过18亿英镑,而今年英国网上购物支出的增长率是在传统商店购物支出增长率的15倍。到目前为止,英国已有1440万人在网上花费了80亿英镑,而在2000年同期这一数字仅为5亿英镑。

  另据《纽约时报》报道,在美国,今年11月份的前25天里,在线消费从去年同期的31.6亿美元增长到44.3亿美元,同比增长40%。

  网络购物业务的红火也可从网上零售商亚马逊公司身上体现一斑:从11月1日到12月11日上午,登录亚马逊网站主页的网上购物定单达到42742426个之多!仅仅在亚马逊更新了自己网页浏览器之后的10秒钟的时间里,该公司又得到了747个定单!市场人士分析,今年美国人在网络购物上的消费将超过在传统商店里的消费。

  实际上,我国的网络购物也正呈方兴未艾之势。时下,过圣诞节也成了国内众多新潮青年的时尚,众多网站近来都纷纷打出了以圣诞为主题的招徕广告。记者近日就陆续收到多封国内网上商城发来的颇具诱惑力的商品信息。网络商家见缝插针,使尽了各种招数,目的只有一个:让你到他们的商场里去逛逛。据报道,目前北京市旧机动车交易市场共有200多个汽车交易摊位,已经全部实现宽带上网。市场建立的网站开始成为人们购买二手车的首先考察对象,已经有不少北京市民通过登录市场的网站选择了车型,最后在市场内相应摊位买走了看好的二手车。

  网络购物的日益火爆引起了相关网络服务商的关注,并正试图转变其运营模式。有迹象表明,国外一些在线旅行社已开始考虑对其在网上提供给顾客的飞机票征收服务费;著名的搜索网站Google为了提高知名度,近日也推出了一个名为Froogle的网上购物搜索引擎,其主要功能是向用户演示商品的特性、刊登商品的图片及其在不同商家销售时的价位,消费者只需输入他们想要购买的商品的名称即可在最短的时间之内找到相关信息。 

  那么,网络购物为什么会受到越来越多的消费者青睐?原因其实很简单。一是网络购物具有得天独厚的便捷性,网络商城每时每刻都在为客户提供咨询、购物、配送等服务。有的商家还推出了免费送货上门服务。在地球上任何角落的人,只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡,足不出户就能通过网络平台在全球范围内完成各种商品的选购。这不仅为消费者节省了大量的时间,而且扩大了消费者的选择范围。二是由于网络销售减少了产品的包装、广告宣传、仓库租赁等流通环节,有利于低成本经营,使在线商品价格相对较为低廉。三是网络以其即时、互动、海量的特性可为消费者展现翔实、丰富的商品信息,充分展示商品性能,很好地弥补了普通零售店的店面空间限制。市场分析人士认为,它们提供的详细的商品信息使得对预算一向非常在意的家庭主妇们有了“货比三家”的机会。四是网络购物与传统购物两种方式可以相互补充,取长补短。据说,世界上最大的两家在线零售商亚马逊和eBay目前都为传统的零售企业开设了演示商品的网页,亚马逊还专门推出了顾客可以在其网站上支付书款然后在一家下线图书连锁店里领取书籍的服务。Best Buy进行的用户调查也显示,超过一半的顾客在到其商店里购物之前都会首先上网查询有关商品的信息,这一比例去年还不足三分之一。有分析说,这也是其今年的在线销售额增长一倍多的诀窍所在。五是金融系统推出的各种网上付款方式日臻完善,无形中也对网络购物的迅猛增长起到了推波助澜的作用。美国花旗银行日前推出的C2it网上付款服务,可以帮助用户建立一个在线账户,每次付款时用户不必输入自己的信用卡号码或是银行账户信息也可轻松办理付款手续。

  网络购物的兴起也是信息化社会发展的必然。当前,信息化正在对人类社会发展产生着巨大而深远的影响,网络正逐步深入到社会生活的各个方面。各国也都在把加强信息网络作为强国富民的发展战略。如何充分利用网络的信息资源优势,开发新型、智能化的网络应用服务,以适应未来信息化社会发展的需要,是每一个国家都在思索的课题,这也是网络交易热潮得以掀起的一个时代契机。

  以其种种便捷的优势,网络购物日益在人们的消费生活中扮演着越来越重要的角色。但消费者在网络购物的热潮中也不能盲目跟进。一方面,网络支付的安全问题仍有待克服。网络购物时还要注意自我保护,特别是在付款环节上。2001年圣诞节期间美国联邦调查局就收到了很多用户的投诉,称他们在进行网上购物后信用卡被诈骗。美国知名媒体MSNBC日前提醒消费者,圣诞节假期中在网上购物的人很多,这时更要注意安全,以免信用卡号被窃或是账户上的钱财被他人劫走。专家建议说,网上购物时最好使用智能化较高的信用卡,这种信用卡可为用户的每一笔购物支出设立一个临时的账目表。同时,网络交易还可以选择货到付款的支付方式。

  值得一提的是,网络支付方式还可以考虑同移动运营商和固定电话运营商合作,通过电话支付系统可以减少现金的流通,替代传统的信用卡,甚至还可以替代收款员的工作。而且,通信网络具有布点多、覆盖面广以及信誉好的优势,电话支付无疑是克服网络交易安全的一种行之有效的新办法。

  另一方面,由于网络交易刚刚兴起,相关物流配送系统和法律体系尚欠完善。许多网上消费者都有这样的经历,从网上定购的商品有时不能及时送达,却又缺乏足够证据起诉网络零售商,即使要讨到一个说法,也受到地理等多种客观条件的制约。

  但无论如何,网络技术的发展对经济活动带来的深刻影响已经不可逆转。随着互联网的日渐普及,网络购物无疑将成为主流的消费方式。我国互联网用户总数已突破5800万户,这为网上交易的发展奠定了巨大的用户基础和现实条件,我国应借此有利时机,加快网络购物市场培育,促进相关法律体系建设,以使网络购物方式与更多的平民百姓“亲密接触”。


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