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移动商务解决方案在分销、直销行业中作用

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

信息化技术在市场营销活动中的广泛应用无疑为市场营销带来了革命性的发展。从70年代末沃尔玛率先使用通讯卫星部署全球营销战略形成在行业中不争地提升行业竞争力事实开始,为营销信息化/信息化营销提供成功范例。今天,计算机的核心处理能力以乘积数量级的速度发展,中国的营销企业、商家亦在策划、部署着扩张体系。营销部署、扩张须要信息化技术应用的实施。当前,中国营销的信息化建设不论如何存在‘盲目性’、‘探索性’都毕竟在有效发展。尤为明显的是信息化技术在零售行业的广泛应用:POS自动化、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、商业智能(BI)和由这些技术构建而成的企业资源计划(ERP)已经在行业中形成势头。

  分销/直销行业也由于互联网技术应用电子营销、电子商务种种营销方式正在蓬勃兴起。但是,当前在分销/直销行业、企业信息化技术的应用确远不如在零售行业广泛。分析下来,这应当与形成运作商业模式的历史背景、文化背景和信息化技术的发展水平/环境有关。比如,分销体系、机构的最终销售基本还是在‘专卖店’、‘商场联营’、‘团体采购’形式中完成,增加了分销/直销需要更为灵活的模式和自由的空间,由此导致了行业规范/标准的形成具有更大的难度。

  信息化技术应用开发商们知道,越是运作灵活、自由空间大的行业的应用的信息化解决方案就越是难以完成,因为信息化应用解决方案最大的风险就是用户不断变化的需求。信息化应用开发商/解决方案提供商们面对营销市场占很大比例的分销/直销行业对于分销/直销行业采用的主要还是Case By Case的做法,‘度身裁衣’为企业定制解决方案。

  营销活动,不论是零售、分销、直销还是其它销售模式,其最为基本的和最为关键的就是‘销售’。而分销/直销行业销售信息化确恰恰是一个薄弱的环节。分销行业,在广泛的区域范围建立销售机构、渠道,并且随着市场的变化而不断调整、变化着,并且主要销售模式:专卖店和与零售企业的联营还有一部分销售人员的移动销售,总之怎么能够卖就怎么卖;而直销则更是一种特殊的销售方式,在杨谦的《中国直销市场的发展趋势》已经对这种营销方式做了详细的描述。分销/直销营销模式的特点决定不能够与零售行业一样放置收款机等在那里等人家付款。由此,市场对‘移动商务解决方案’提出了需求。

  移动商务解决,首先需要配备能够移动的数字化设备。为大家所熟知的比如笔记本电脑、便携式电脑(又叫可移动PC)、PDA等,笔记本电脑功能强大,能够做很多的事情,不过价格还是比较贵,而且专用性不强;移动PC则需要即时的电源;而PDA具有蓄电池、能够方便携带、价格便宜,也没有那么多的功能(作为销售终端多余的功能在一定情况下会成为累赘。)。并且主要的几大数据库厂商如:IBM、甲骨文(Oracle)、赛贝斯(Sybase)和微软(Microsoft)都开发了支持PDA嵌入式商务应用的数据库和开发工具。

  赛迪网(ccid)在2004年3月11日发布文章《Sybase移动商务解决方案》中讲述了关于Sybase对于‘移动商务解决方案’的一些介绍,的确如‘赛迪’所讲,‘移动’的、跟随人一起的方案能够使员工能够在任何时间任何地点都能够高效率地工作,另如‘赛迪’所说的,“永远可用”模型正是企业开发移动应用的关键。而‘赛迪’还说,“永远可用”模型不仅使员工在网络连接的情况下访问企业信息和应用,而且允许员工在离线的方式下,利用本地数据存储,访问企业的重要信息和应用,并在网络接通的情况下进行数据同步。 “永远可用”模型是一种全功能的应用,它是常连接的应用(即应用永久连接到一个服务器上)和偶连接的应用(即应用单独或定期连接到服务器)的结合。“永远可用”模型不仅可以提高电池寿命和应用性能,还可以节约网络的连接成本。而又接踵分析和论述了‘设备与应用相匹配’、‘投资回报率最大化’、‘综合考虑’等累累问题,帮助商家企业从实际出发考虑了许多,最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions移动商务解决方案’较全面地介绍了相关产品以及系统的部署等等。的确是思考全面,具有实操性的‘移动商务解决方案’。其实业内的人很容易能够理解,所谓‘移动商务解决方案’就是对于‘可移动数字设备’在企业信息化应用中的部署、开发。

  大家能够注意到‘赛迪’在‘Sybase移动商务解决方案’中讲到:在网络接通的情况下进行数据同步。非常清楚地说明了,不论是什么样的‘可移动设备’都要使用‘数据库的同步’技术与后台的数据库服务器进行连接,以实现数据的相互传送。为了说明问题,赛迪还特别强调了:“永远可用”模型是一种全功能的应用,它是常连接的应用(即应用永久连接到一个服务器上)和偶连接的应用(即应用单独或定期连接到服务器)的结合。这说明,不论是‘常连接’的应用或是‘偶连接’的应用,则都必须在数据进行传送的时候,要求‘移动设备端’与‘数据库服务器端’要同时在线才能够实现‘数据同步’。那,这就要求使用的企业,要么要有‘数据库服务器’长期在线(‘常连接’应用)或约定时间或进行数据传送时不定时要求‘数据库服务器’端上线(‘偶连接’应用),这些要求均对于使用者提出了限制:‘常连接’应用,要求企业要有‘数据库服务器’24小时在线;‘偶连接’应用,要求企业要么规定数据传送的时间(所有移动用户要在规定时间内进行数据传送),要么在有用户需要进行数据传送时候,通知‘数据库服务器’端上线。的确,‘Sybase iAnywhere Solutions移动商务解决方案’的确一定程度上地解决了移动商务问题,但是也确有一定的问题在里边。

  在中国营销企业中,很大一部分企业(尤其是中小企业)并没有部署24小时在线的服务器在网上,并且如果前端的移动用户(销售人员)每遇需要进行数据传送就要后台有人操作上线,这样就需要设置专门有人做这个工作,增加了工作当然就增加了成本。那么如何能够解决这个问题,有没有相应的产品已经解决了这个问题呢?答案是应当是肯定的,据笔者了解北京的一家应用开发商开发的‘移动商宝’已在PDA的应用中有效地解决了这个问题。根据了解,‘移动商宝’在PDA的数据库与后台数据库的数据传送之间,避开了由数据库提供商所提供的‘数据同步工具’自行开发了数据传送系统,这个系统应用‘网络邮局’方式,即移动用户(销售人员)可以随时联网往自己企业的‘邮局’中发送数据,而不要求企业的数据库服务器端同时在线。企业的数据库服务器端,不论在任何时候上线,企业自己的‘邮局’就将接收的数据以数据库能够接受的数据格式传送给数据库服务器。反向的数据传送也是如此。在解决了这个问题后,使用移动设备的感觉就很象在局域网中使用PC了。

  另据笔者了解,有很多的应用开发商在致力于‘移动设备’的应用开发和‘移动商务解决方案’的策划与实施。相信‘移动商务解决方案’定会日臻完善,将为商家提供更多的应用方便。到时候,如在‘中国营销传播网’所载文章《一位营销总监半年度工作会议的发言》和《杨谦:中国直销市场的发展趋势》中所涉及到的一些有关信息化的问题将能够得到有效的解决。


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