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未来中国零售业热点

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

对于那些想进入、但还没有进入中国市场的跨国零售企业来说,商业中心城市优质网点资源稀缺是一个必须面对的难题。而在这方面,无店铺零售业态的门槛几乎为零!业内人士日前指出,在国内零售企业整合、兼并、重组趋于白热化的同时,有别于传统商店的无店铺零售业态正在以一种以无招胜有招的气势,快速拓展其在零售业中所占的份额。一些专家预测,未来三五年内,建立在规范基础之上的无店铺零售业态将会有蓬勃的发展,并有望成为中国零售业的一个新热点。

  享受足不出户的购物乐趣小董从学校毕业后,一直没有找到合适的工作。根据朋友的建议,她在eBay易趣网上开了家名为吴七龙的服装店。从最初每个月几百元的交易额起步,经过两年的实践摸索,如今小董已成为eBay易趣网上信用等级钻石级的大卖家,月交易额也飞速增长到8000多元。小董的母亲郁女士原是商业系统职ぃ?002年6月下岗。看到女儿的网上小店经营得红红火火,郁女士也开始学着在网上卖些珠宝饰品。1年不到的时间里,她的网上交易额也达到了每月3000元左右。由于无店铺经营大大降低了商业成本,郁女士那家看上去交易额并不惊人的网上小店,其纯利润要比传统店铺高出一大截。业内人士认为,时至今日,个人电子商务已经开始成为社会生活消费的一种重要方式。上海市电子商务行业协会提供的数据显示,2003年,申城电子商务网上交易的总额达到504亿元人民币,同比增幅接近100%,网上开店、网上创业热潮兴起。一些成功的网上经营者,平均每月的交易额可达2万元至3万元,利润率为50%,经营范围则从化妆品、服装、鞋帽到数码相机、手机、电脑等,品类极其繁多。据eBay易趣董事长兼首席执行官邵亦波介绍,目前,每天有300万人在eBay易趣上购物,有3.5万个商品成交。据统计,eBay易趣上的卖家每5分钟卖出一幅国画、每4分钟卖出一个名牌打火机、每3分钟卖出一块手表、每1分钟卖出一张邮票收藏品、每1分钟卖出一部手机、每30秒卖出一双运动鞋、每30秒卖出一件首饰、每10秒卖出一件T恤。和热热闹闹的网上商店一样,电视购物、电话购物、邮购等一批无店铺零售模式也已悄然进入都市人的日常生活。肚子饿了,拨一个订餐电话,让必胜宅急送的工作人员把热烘烘的至尊比萨直接送上家门;在等待午餐的空闲时间打开电脑,上网查找几款新型号手机的产品介绍与报价,货比三家,在网上常常能够找到价廉物美的商品;顺手,再拿起搁在一旁的邮购公司免费派送的商品目录,看看是否有自己中意的小饰品……对于如今的许多年轻人来说,享受这种足不出户的购物的乐趣,已经成为一种时尚。

  无店铺零售列入新版国家《零售业态分类》标准

  今年10月1日,经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施,新标准将原来的9种零售业态分类扩大到17种。在新增加的8种业态中,包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物5种无店铺零售业态,但此前曾被媒体多次报道的直销被取消,没有列入新版国家《零售业态分类》标准。业内人士指出,至此,无店铺零售方式被我国零售业正式承认。无店铺零售的悄然兴起,是商业经济发展到一定阶段的产物,也是顺应新的消费需求和技术进步的必然结果。上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋分析说,与传统的百货商店、连锁超市、大卖场、便利店等有形商铺相比,无店铺零售业态具有一定的先天优势。一是地段。对于传统的有形店铺来说,一家门店选址、地段的优劣,几乎能够决定其未来经营的成败,而城市中的商业网点资源,尤其是优质商业网点资源通常十分稀缺。无店铺零售则大多不存在地段方面的制约。二是经营成本。借助日益发展的科学技术,无店铺零售通常能够省却从生产到销售过程中的许多环节,从而有效降低经营成本与交易成本,带来消费者、商家双赢的局面。三是风险。对于个人来说,网上商店等无店铺零售业态的准入门槛相对较低,运转比较灵活,即使遇到风险,也有船小好掉头的优势。专家表示,随着社会经济的发展及消费水平的提高,人们希望得到更加方便、更加快捷的购物方式,同时也乐于尝试各种新的购物方式。在这一市场需求的推动下,企业会对商品零售的方式进行创新,而先进的技术给创新提供了重要支撑与平台。业界预测,我国加入世界贸易组织,尤其是2004年12月11日国内零售行业对外资全面开放以后,我国无店铺零售将会迎来一个迅猛发展的时期,其市场规模将达上百亿元。

  无店铺零售遇到成长的烦恼

  尽管势头被看好,但一些专家仍然用不太理想,来形容无店铺零售业态近年来在我国的实际发展状况。首先是物流体制问题。据上海财经大学教授干春晖分析,除了在线电影、在线软件等少数商品之外,绝大多数商品都会涉及配送问题,都需要物流支撑。但目前,我国的无店铺零售还没有达到一定的规模,根本支撑不了一个全国性的物流系统,同时也没有一家无店铺零售商能够建立一个遍布全国的物流体系。此外,合格的、全国性的第三方物流同样十分缺乏。其次是商业信用问题。上海市商业经济研究中心副主任齐晓斋对记者说,以邮购为例,上世纪七八十年代,由于商品紧缺,北京、上海等地一些百货公司也曾推出异地邮购、居民凭票购买的服务,但充其量只是计划经济年代的一种便民服务。而在市场经济条件下的,买卖双方不讲诚信、信用缺失的问题逐渐显露出来,并且成为无店铺零售,尤其是邮购销售中的软肋。在上海,针对邮购商品的投诉一度激增,上海市消费者权益委员会的分析显示,消费者投诉的焦点主要集中在邮购商品不能按时送达、商品质量欠佳、商品和广告宣传严重不符、经营者拒绝兑现有关无条件退货的承诺等。在北京,当地工商部门与消费者协会不久前专门提醒消费者,邮购消费方式还不成熟,存在一些问题。特别是邮购商品多为异地交易,涉及消费者、邮政部门、经营者等多个环节。一旦发生纠纷,消费者的投诉成本高,处理周期长,问题解决也相对繁琐。此外,技术方面的限制也是一大问题。专家认为,目前无店铺零售的交易过程中,买卖双方仍然是以现金、邮汇等传统的支付方式为主,电子货币尚未普遍。网络购物在线支付的技术与安全问题,并没有得到很好的解决。一个有趣的例子是,不少消费者对记者说,自己不愿意使用自动售货机购物的原因,不仅因为自动售货机中的商品价格比超市的贵,同时他们还常常担心,钱币投入后,想买的商品能否正确地滚落到取货口。齐晓斋也坦言,由于技术方面的因素,目前国内部分自动售货机的确时常会出些小问题,让消费者难以真正放心。

  (小标题)更多新的业态将会出现

  虽然目前还没有很确切的数据与分析,但无店铺零售业态在我国的市场前景应该是毋庸质疑的,而且会在未来的整个零售业态中占据重要地位。

  专家指出,商业业态演变与商业经济的成熟度紧密相连,随着我国商业的不断发展和居民消费能力的不断提高,更多的新的业态还将不断出现。与此同时,诸如消费观念、电子支付等当前困扰无店铺零售的一系列问题,也会随着市场的发育而逐步得到解决。

  其实在国外,无店铺零售的样式还有更多。上海市商业经济研究中心副主

任齐晓斋对记者说,他在英国考察时,曾经接触过另一种无店铺零售样式--目录商店。以英国规模较大的Argos连锁目录商店为例,一家面积约700平方米的店内,不陈列商品,而是摆放一本本类似电话黄页的商品目录。目录上,分门别类地标出各类商品的规格、型号、款式、价格,并且附有彩色照片。此外,还有电脑可供顾客查询。顾客在目录中看到满意的商品后,只需要在单子上填写相应的号码、数量,交给营业员即可。店堂里侧就是仓库,面积大约为2000平方米。营业员能够在很短的时间内,从货架上找到顾客所需要的商品。目录店也是连锁经营的,顾客在一座城市购买的商品,可在

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