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B2C电子商务在偏离轨道?

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

B2C的春天到了?是什么蒙蔽了我们的眼睛

    当资金开始断链的时候,几乎所有电子商务从业人士都惶恐万分,为了留住已经不再坚定的投资人,更重要的是为了生存,一个响亮的口号便被提出来了——“鼠标加水泥”。
    鼠标只是网上漫游的工具,点击不会自然带来丰厚的收益,而水泥确是可以带来实实在在的收入,所以尽管说法是“鼠标加水泥”,其实是不是有鼠标已经不重要了,只是一个伪装而已,就好像当年大家一拥而上做电子商务一样。一时间大家的步调再次高度一致,由当年争先恐后的和鼠标套近乎,很多概念都要以“e”开头,到纷纷和“e”划清界限,声称自己其实是“鼠标加水泥”甚至连“鼠标”都不愿意提起。
    然而“鼠标加水泥”绝对不是什么进步,而是一种妥协。说是“鼠标加水泥”,实际上大家对是否有鼠标已经不介意了。电子商务由一个传统商务模式意气风发的挑战者,变成了一个温顺的依附者。
    确切的说这是一种倒退。当各大电子商务厂商纷纷大呼春天到了,并宣称自己盈利的时候,其实也是电子商务最低潮的时候:我们看到了巨大的库房,我们看到了庞大的配送队伍,我们没有看到模式的改变,没有看到系统的整合,没有看到效率的显著提升。
    这绝不是电子商务的春天,而是回光返照。如果简单的盈利是最终目标,何苦这么辛苦去做电子商务呢?
在生存的压力下,电子商务慢慢地偏离了它的道路。危险的是,几乎所有人都认为这条道路才是真正要走的。

要电子还是要商务

    可能很多人会脱口而出电子商务终究还是商务,所以答案是不言自明的:电子商务,是一个典型的偏正结果,电子是形,商务是神。这让我想起了一个笑话:从前有个农民,因为穷每天只能自己用人力来耕地,于是有一天大发感慨,要是有一天我作了皇帝,我一定要用两头牛来耕地,我就在后面赶着牛就可以了。这个笑话其实并没有什么可笑的,正象电话的发明,在有些人眼里只看到了不用再辛辛苦苦的去寄信,而在有些人眼里看到了地球村一样。
    电子商务,在我看来是电子化生存模式的一种商务形式和手段,而不仅仅是经过电子方式伪装的商业形式。说是经过伪装,在于他的核心仍然是基于传统商务的,只不过是对原有商务模式进行了一次权衡,可能提供更低的价格,但是这是以牺牲效率为代价的;可以省去奔波之苦,但是是以牺牲购物体验为代价的。所有这些因素就好像是翘翘板,此长彼消,因为都是在一个平台上运作的,在整个平台得到提升之前,是不可能有效解决这些矛盾的,这个平台就是我们的传统商务模式,也就是我们通常所说的水泥。
    阿里巴巴的马云认为B2C是一个怪胎,是有他的道理的,因为B2C太商务了,和电子的关系太弱。作个大胆的假设:假如有一天joyo 只剩下一个页面,加上几十部电话,依然是joyo。
    从这个意义上来说,B2B、C2C才是真正的电子商务,是电子时代的商务组织形式。
    B2C如果成不了B2B与C2C之间的桥梁,必然成为一种工具,而不是一种思想。而工具本身是无所谓春天不春天的。

要信任还是要配送

    提到电子商务,就自然会提到“三流” 的概念:信息流、资金流、物流。如果真有企业能把这“三流”都做到一流,一定是个伟大的企业,退一步讲,只要将其中的“一流”作好,也是一个优秀的企业。
    所以Joyo是个优秀的企业,至少在北京地区是这样的,是不是一个优秀的电子商务企业不同的人有不同的看法,如果仅仅是因为配送体系做得好,恐怕并不容易得出这个结论。因为对于电子商务而言,“三流”是三位一体的,只有这“三流”得到充分解决,才能真正提供有别于传统商务模式的感受,才是真正的电子商务。
    然而中国的电子商务企业都不约而同的将进军电子商务的切入点放在解决物流上面。E国当年就响亮的喊出了“e国一小时”的概念,就算现在,仍然有很多网站在促销的时候依然是打着免配送费的口号。中国有句谚语“头痛医头,脚痛医脚”,以中医的观点来看,这句话要说的并不是对症下药,而是说缺乏系统思维。中国的物流瓶颈抛开其他因素不说,一个直接的原因就是中国人缺乏远程购买的习惯,而这种习惯的缺失,很大程度上是因为中国的信用体系不完备。如果从这个角度来看,信任危机才是真正制约中国电子商务发展的瓶颈,而信任的建立,绝非一朝一夕之功。
    信任机制的建立,将直接导致决定电子商务“三流”的完善。信息流,网络提供了丰富的信息展示能力,随之而来的问题就是如何甄别信息,哪些是可信的,哪些是不可信的?商品介绍可信吗?交易对象可信吗?用户评价可信吗?一旦这些都能得到肯定的回答,用户就可以不必再恪守“眼见为实”的信条了,信息就真正有效流动和传递起来。资金流与信任的关系更为密切,所有资金往来都是基于信任基础之上的。而物流的瓶颈也将大大的缓解,因为信任,很多人并不关心是一小时送到还是八小时送到。
    当然上面所有论述都不包含技术因素,技术永远不会成为电子商务发展的瓶颈,互联网使信息迅速上行下达,可以快速完成检索,可以轻松完成支付,可以轻松完成订单分发,库存调度,这些都是重要的,但是都不是制约因素。
    电子商务应该重建信任,而不是物流或者仓库或者骑自行车的配送人员。

要创新还是要模仿

    没有模仿就没有创新,但是如果模仿就能创新,那就大错特错了。
    创新不是凭空产生的,空想和创新的差距就在于继承,在于模仿。
    电子商务本身就是创新,这一创新,充满了对传统的模仿。
    而现在我们能看到的是,除了跨出这第一步之外,所有的动作都是在模仿,模仿传统商业的运作,模仿让所有电子商务厂商尝到了短期的甜头,而慢慢的丧失长期创新的动力。

革命远未成功,电子商务需要重拾梦想

    “不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫”,不过从短期来看,好猫也有失手的时候,坏猫也有得手的时候,如果我们只是看到眼前的现象,并不总是会得到正确的判断。电子商务现在看上去形势一片大好,每个人都似乎雄心万丈,然后回过头看看,现在电子商务能做的事情还太少,现在就妄谈收获和势力范围实在太早。
    盈利只是电子商务的结果,不能成为电子商务的目标,没有了激情与梦想,电子商务正在迅速

的盈利也会迅速

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