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B2C电子商务发展探索之路

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

 电子商务到底是什么?从它诞生到现在也没有准确的定义。我们只是从两个英文单词E-Commerce和E-Business经常被交换使用的过程中,意识到电子商务是指两方面通过计算机和网络进行商务活动的过程。

  电子商务的概念源于二十世纪七十年代的西方发达国家。当时人们对它的诠释只是限于为了提高工作效率、节约成本的意义上,发展空间有一定的局限性。而今天,计算机和Internet在全世界的普及为电子商务带来了飞速的增长期。电子商务的概念在中国被真正意义上的炒作是在90年代中期,那个时期几乎国内所有的专家都预测在未来的几年内,电子商务会在中国飞速发展。人们在高呼:中国电子商务的春天来了!“B2C(企业对用户)”和“B2B(企业对企业)”是当时很时髦的两个词,不知道这两个简称的人还很有一点自卑的感觉,可见当时电子商务被人重视的程度有多高。随着短暂的网络泡沫时代的结束,人们开始用理性的眼光和思维来重新审视它的存在。当时很多经营B2B网站的服务商开始纷纷倒闭,原来以内容为主的很多网站都转向B2C,留下来的几家也是屈指可数,曾经遍地开花的B2C网站大都淡出了人们的视线。当然这种变故和中国的具体国情是分不开的。追述网上购物的历史,它于1955年就已经在西方兴起,到目前为止,电子商务技术和市场在发达国家已经发育成熟。通过网络平台,用户甚至可以购买到汽车等大件、高额物品。而综观国内经营B2C业务的网站,产品种类仅限于图书、CD、鲜花、飞机票等商品。产品种类和超低利润的局限性决定了其发展速度受到限制,网站本身运作成本高得惊人,入不敷出的尴尬境地让许多经营者在急呼缺氧。据最新统计,在所有网站中只有18%的网站提供B2C服务,15%的网站提供B2B服务。现在到底有多少家B2C电子商务网站还在踩着“前人”的足迹继续摸索,恐怕已经很难找得出出类拔萃者,我们不禁要问中国电子商务的春天过去了,秋天还会来吗?

  聚焦网络商城的经营特色

  科技飞速发展的直接收益面就是,用现代化的手段和工具为人们提供了极其方便的日常生活服务内容。其实网络商城的诞生就是这样,人们从怀疑、尝试、实践、忠诚中一点点的接受了它的存在,现在我们已经爱上了这种亲切、直观、时尚、方便、简洁的购物方式。仔细想来,原来网上购物还是很有特色的,我们总结了一下,找到了它为我们带来的奇迹。

  全天开张:全天24小时,每周7天,网络商城任何时候都在为客户提供咨询、购物、配送等服务。七彩谷浪漫商城的服务热线(010-82666168)每天9:00到24:00,一周七天为客户服务。   客源广泛:全球的每一个角落的人都可以通过Internet访问购物平台,商城在同一时刻面向全世界150多亿人开放。七彩谷浪漫商城的客户遍及大陆,港台,英美等十几个国家和地区,真正做到了无地域性服务。

  服务一流:货到付款、送货上门等特色服务满足追求个性化发展人群的购物心理需求。七彩谷浪漫商城为客户提供了多种付款配送的方式,可以让每一位用户满意。

  价格低廉:因为减少了产品的包装、广告宣传、仓库租赁等中间费用,价格低廉的精品是很多用户追逐的目标。

  产品丰富:网络资源的无限延伸,提供了一个足够大的商品陈列室,可以汇集足够多的商品展现给用户,很好的弥补了普通零售店的店面空间限制。

  快捷便利:网络商城方便的购物平台,省时快捷的购物方式是现代人的最佳选择,足不出户,便知天下事。

  B2C电子商务路在前方

  最新的中国互联网络发展状况调查显示,73.9%的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站,只有2.8%的人“从来不浏览”。与以往相比,更多的网民开始接触电子商务。在浏览过电子商务网站的用户中,有31.9%的网民最近一年内曾通过网络商店购买过商品或服务,这一数字说明尽管我国网民人数继续增加,但其商业价值还比较低。这就需要电子商务经营者们要更好的分析用户需求。什么是用户进行网络购物的主要原因呢?那就是“节省时间”和“操作方便”。其他如“节约费用”(33.4%)、“出于好奇,有趣”(32.6%)也是用户提及较多的进行网络购物的原因。从用户进行网络购物的原因可以看出,与传统的店面购物方式相比,网络购物更加方便、快捷、实惠且充满乐趣,尤其是一些比较专业化、个性化的网站,已得到越来越多的网民认同。七彩谷浪漫商城无论从产品的选择和价格、还是配送方式、服务举措,都经过专门的个性化设计,因此,经过几年的发展之后,七彩谷浪漫商城已经在十几家网站上开通了专卖店,吸引了大批客户,这充分说明富有个性化、专业化服务特色的B2C网站正在吸引网络用户的注意力。

  B2C网站是网络深入人们生活的必然趋势。未来是信息和网络高速发展的世界,在地球上任何角落的人,只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡,就能通过网络平台完成各种商品的选购,同时还能享受到完善的服务。在北美和欧洲市场,电子商务经过多年来的发展,网上商店已经被广大网络用户所认可,据统计已经有近千万家庭通过网络来购买商品,而且人数每年都在成倍增长。电子商务经营模式蕴涵着很大的商机,有待商家进一步去开发。   但电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系,如人们对网络商店的认可程度、网络的普及程度、网上支付手段的使用和安全程度、货物投递的快速可靠程度、以及对网络邮购的相信程度都直接影响着电子商务的发展。具体在中国来说,虽然电子商务已经几经风雨,以前确实难以真正普及开来,目前的B2C电子商务最主要的制约因素并非技术支持和商务运作,也不是传统上认为的资金支持和高科技人才的维护开发,恰恰是还没有真正能够满足国内市场对于商品,价格和服务的要求,照搬国外的经验很难在中国实现真正意义上的电子商务。


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