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电子商务成功的九大途径

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

电子商务常常给人一种几乎可望不可及的感觉,如何在网络上取得成功?以下向您介绍几条途径:

  1、面向企业

  戴尔计算机公司已经成为企业间电子商务的完美典型,它之所以能成为在线大角色,是因为它 能采取一心为客户着想的直销方式,并利用网络加强它。戴尔公司的主要武器是为5000多家美国 公司服务的“首页”计划。当戴尔公司赢得一家有400人以上的企业客户时,它就为那家客户建立 首页,让雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况,让客户能即刻得到技术支持与销售人员 联系。

  2、建立公司内联网

  福特汽车公司原首席信息官巴德·玛瑟伊塞尔(BudMathaisel)认为公司最珍贵的东西不是最早的T型车或者最抢手的新型“美洲虎”车,而是在福特公司庞大内联网上的50万种产品设计资 源、生产管理工具和战略信息资产。

  3、精简供应链

  皮特尼·鲍尔斯公司是世界上领先的邮资机生产商。

  皮特尼·鲍尔斯公司为了精确预测需求,从而能最大限度地减少账上的库存,采用了
一种叫 VendorSite的网络产品。供应商通过VendorSite,可以看到皮特尼公司订什么货及手头有多少他们 的产品,在今后一年需要多少。

  4、网络招聘

  为了在激烈的人才竞争中取胜,升阳公司制订了从公司内部延伸到外部的在线招聘计划。它从 公司的内联网开始,使雇员看到每天招聘的工作岗位,迅速通过电子邮件向公司负责招聘的人推 荐。

  升阳公司的招聘人员还制订了寻找人才的战略,在那些人才经常登陆的网址刊登通栏
广告,使 公司的网址与35所大学的网址相连,不断从网上挖掘人才。

  5、留住网络漫游者

  要吸引顾客或广告客户到你的网站,就必须具有吸引力。那么什么是建立粘性的关键呢?首 先,你需要一个响当当的牌子,能吸引你希望争取的在线社区。走向粘性境界的下一步是增加个人 化的特性。免费电子邮件、向寻呼机发送最新消息、有你自己股票报价的主页———这些都是个人 化的项目。

  6、直销

  1996年成立的内克斯特信用卡公司,是旧金山一家只在互联网上出售信用卡的公司。在这3年 它发展迅速,已成为互联网上名列前茅的直销商。

  内克斯特信用卡公司的成功始于两位经理人员:营销主管斯普林杰的推销班子招揽客户申请信 用卡;副总经理蔡殷芝的决策分析小组建立先进的模式,自动根据每个申请者的具体情况提出建 议。结果,内克斯特公司直销有了一套在互联网世界少见的严谨制度。

  7、向消费者销售

  亚马孙公司是领先的消费电子商务网站,以顾客满意、生意兴隆(1998年销售额6.10亿美元)和 极高的市值而闻名。顾客涌进亚马孙的网站不仅因为它商品种类繁多、站点容易浏览、精明地利用 电子邮件推销和为顾客服务,善于根据顾客个人的情况推荐产品,还在于它与众不同的创新能力— ——想出与顾客打交道的新办法,从而使它超越竞争对手。

  8、客户服务

  联邦快递公司Cosmos信息网已有20年历史,一直为处理紧急电话的客户代理跟踪包裹。一个 称为互联网运送(interNetShip)的程序帮助企业客户不用拿起电话就能处理它们所有的运输需要。公 司甚至给电话服务代理装了接入网络的设备,因为这使代理有更好的工具跟踪包裹和指导客户到包 裹收集地点。

  9、协调财务 

  点击几下鼠标,输入密码,圣何塞思科公司首席财务官卡特就能调出他公司的收入、毛利、订 单、给这些订单的折扣以及前十名的客户。过去需要好几个星期收集和核对的财务数字现在作为业 务经营的一部分自动收集,这不仅减少了对会计人员的需要,它还有利于公司更迅速地对市场变化 和竞争威胁做出反应。


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