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警惕个人电子商务陷阱

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

 前不久,一起重大网络诈骗事件在易趣网上发生。在不到一周的时间里,有近百人掉进了这位名为“时光”的骗子的网络购物陷阱(其中浙江至少有8人),受骗金额多达13万元。在如此短的时间里,受骗人数之多、金额之巨。此事堪称中国个人电子商务第一骗。

    笔者在得到线索之后,迅速与受害者代表取得了联系,亲历了网友为自己维权的全过程。
    “明星店铺”忽现“时光科技”是今年8月2日才在某著名个人电子商务网站悄然出现的一家移动电话商店,店主“时光”也是7月26日才在该网站注册的新用户。但就是这位新人,只花了半个月的时间,就让这家手机店成为该网站买家心目中的明星店铺。

    “时光科技”火爆的原因在于高信誉、低价格。易趣的店家按认证可分为三个等级:电话认证、身份证号认证、信用卡认证。“时光科技”便是家最高级别的信用卡认证店,并且在店主信息里声称:“我们是拥有实体店铺的商家。”

    该店的商品价格也格外低廉。一款索爱T618的手机在市场上至少要1400元才能买到,在“时光科技”1300元就可以买到。
    在短短的十几天里,“时光科技”的人气迅速上涨。
    被骗者结同盟用户在诱惑面前蜂拥而上,从8月26日起,有人开始在“时光科技”拍下各类数码相机和移动电话,在94名受害者当中,有17人购买了18台佳能A80。

    可问题就出来了,从这时起,再也没有人能收到“时光科技”的货物了。9月1日,一些买家在“时光科技”网页上询问何时可以到货,另有一些买家开始留言怀疑“时光科技”是不是骗子,这些留言都很快被“时光”删掉。

    后来,大家纷纷拨打“时光”的电话催问,但“时光”的电话再也打不通了。所有的人开始在留言里声讨“时光”,但“时光”再也没有出现过。
    一个受害者同盟成立了。这个同盟拥有一个6人的行动小组,6人各有分工,其中刘侃负责统计受害者的资料,与“时光”同处长沙的“子函”等人负责向当地警方报案。

    受害者同盟前后5次展开交流。为了避免“时光”的“卧底”进入这个群组,要求大家提供受骗证据才能加入这个小组。笔者在加入这个小组时,也曾经受到了许多网友的怀疑,直到笔者通过视频出示了自己的证件,才取得了他们的信任。

    刘侃等人表示:“能够最终抓到‘时光’,最终追回赃款当然是我们的目的,但我们还希望借此事件将易趣交易中种种制度上的缺陷指出来,希望易趣有所改进。我们不打算起诉易趣,但是如果易趣推卸责任,不对我们作出应有的补偿的话,我们会将易趣告上法庭。”

    骗子早有预谋笔者采访了20名受骗者,发现受骗者大多为学生和刚刚参加工作的年轻人,受骗金额多在1000元至2000元之间,这对于他们来说并不是一个小数目。

    根据截止到9月7日晚8点的统计结果,受骗者人数为94人,浙江至少有8人。受骗金额合计为136958.34元,大部分人的汇款时间在8月28日至9月2日之间。“时光”何以在短短一周内骗了这么多人,原因是他们早有预谋:利用易趣并不很完善的信用评价体系的漏洞,通过种种方式获取高额信任度,在开学前夕,利用学生购物心切的心理在短期内集中行骗。

    另外,由于“时光”拒绝同城交易,没有人见过“时光”的真面目,这也表明他们是有预谋的。
    到9月7日止,已经有多地网友报案,但警方仍未开始行动。据一位知情人士透露,事发之后,为避免在银行被拍下相貌,“时光”每日在ATM自动提款机上支取5000元人民币,这令网友们心急如焚。

    对于刘侃等人而言,他们关心的不仅是事件本身,还有易趣的服务漏洞等问题。比如说,“时光科技”标明为实体店铺,联系地址为湖南大学计算机学院软件研究所,但经笔者调查,湖南大学并没有这个单位,而“时光”提供的电话号码也是湖南某大学的宿舍电话和街头IC卡电话,但该网站对此却并未经过严密审查。

    但大多数网友最关心的还是被骗的钱能不能追回来,或者得到该网站的赔偿。对于网友受骗,该网站设定有专门的安全交易保护基金,可以补偿网友的部分损失,但这笔基金的申请手续相当繁琐。

    冻结骗子账户至9月7日,对于短短一个月,“时光科技”的信用分值飙升到95分,易趣表示,这属于信用炒作。易趣也曾对“时光科技”进行过监控,“但十几元的买卖,确实有很多守法的人在易趣做这个生意,我们没法不让他们这样做”。该网站的业内人士打了个比方,“一个卖家从来都卖十几块钱的手机套,突然去卖笔记本电脑了,他的价格再便宜,你消费者都应该怀疑。”“时光科技”第二次进入他们的监控范围,就是因为成交记录价值过低。9月3日,易趣冻结了“时光科技”的账户,停止交易,而“时光”也就此人间蒸发。

   “其实只要超过两单的买卖证明卖方有假,我们就会冻结对方账户。”该网站认为,在目前社会诚信体制不够健全的情况下,他们已经想尽了办法,但只能是防君子不防小人。该网站防范交易风险的最后一招是设立了交易风险基金,“只要交易双方认为自己受损失,易趣都会赔偿”。

    目前,该网站收到关于“时光科技”的诈骗投诉已经有36单,交易金额共计5.2万元。对于网友投诉,该网站的回答有三点:1.立刻报案。2.警方立案后,易趣会提供所有证据。3.受骗网友符合安全基金申请要求的,可直接申请,两周内发放。


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