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企业门户走向何方?

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

   企业信息化建设,除了ERP、CRM之外还需要什么?来自IDC的报告表明,互联网上每天由企业生成的内容超过2千万个网页。同时,由于其中非结构化的网上数据占到了85%左右,IDC估算,排名财富1000强的企业每年因信息访问困难而造成的损失高达75亿美元。

    什么才是真正的企业门户?

    宏道公司认为,几乎每个公司都可以受益于企业门户:企业门户可以巩固并有效地利用公司现有的信息资产和IT架构投资,并充分发挥这两者的杠杆作用;企业门户还能使系统提供的功能和信息更容易获得,更容易为员工、客户和合作伙伴所访问,因此有效地提升了公司最复杂的后台办公应用系统的价值。但目前很多公司仍然依赖静态网站,这必然带来较高的维护成本和超出正规IT控制范围的站点的增生,最终结果必然是在这样的网站上查找信息变得更加困难、更加费力。

    宏道公司亚太区产品行销总监吴大任认为,一个好的企业门户必须具有以下五大特点:

    ● 良好的合作性;
    ● 强大的整合性;
    ● 方便的流程管理;
    ● 全面的内容管理;
    ● 先进的个性化设置。

    同时,ERP等项目属于专家型系统,需要相对专业的人进行操作。吴大任认为,一个好的企业门户应当更加便于上手。

    与用户沟通:个性化

    吴大任认为,仅通过提供更多可配置的门户网页并不足以简化信息的访问,而且在某种程度上,当用户查找需要的信息时,会在系统中引发更多的混乱,为用户带来麻烦。因此宏道为企业的业务经理们提供了基于Web的工具,用来指导他们创建个性化的信息架构,可以动态地提供内容,这样每个访问者只需要经过最少的点击就可以得到最相关的资料。

    始终保持最新:内容管理

    过去由于来自于不同的系统,并且很多人未经集中控制便对信息进行创建和更改,所以用户得到的信息往往是过时的、冗余的,甚至是互相矛盾的。同时,门户上也经常出现延期发布和更新信息的情况,这是由于在传统的Web解决方案中,发布和更新信息需要IT部门的介入,而IT部门往往缺乏必需的资源紧跟内容变化的要求。因此,吴大任认为,内容管理的实时性成为未来企业门户发展的重要方向。

    通过共同工作取得更好的成果:协同作业

    当决策制定和信息搜集变得越来越复杂时,就需要人们更有效地协同工作。但如何把人们聚合在一起工作是一项具有挑战性的任务: 团队成员可能分散在不同的地方,有些人可能不是本企业的雇员,而且共享现有信息这种看似简单的做法,事实上被证明是复杂的。
    吴大任表示,宏道对此的解决方案是支持门户中贯穿微型站点、轻量级网站以及流程驱动的工作空间的协同作业,如支持在线会议,使团队成员可以互相交流看法、提出问题、共享文件等。微型站点能够满足不同用户的多样化目标和精心定制的需求。企业可以通过创建微型站点实现特殊项目决策的协同制订、加强企业内部门之间或部门内沟通的企业活动、基于共同兴趣建立社区。如果企业愿意,也可以为微型站点分配自己的URL,这样成员就能直接访问这个站点,而无需通过门户浏览,并由微型站点的所有者决定访问者浏览何种信息。

    无缝整合企业业务:流程管理

    吴大任表示,宏道的企业门户解决方案提供了范围广泛的以用户为核心的流程/档案管理、内容订阅、表格处理以及由流程驱动的协同作业。宏道同时呈现内容和应用的能力实现了门户与基于事件的个性化特性的无缝整合,使得企业门户有可能支持多个业务流程。


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