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莫把网络营销变成强势营销

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

网络营销是一种软营销。与软营销相对的是工业化大规模生产时代的“强势营销”,传统营销中最能体现强势营销特征的是两种促销手段:传统广告和人员推销。传统广告企图以一种信息灌输额方式在客户心中留下深刻印象,它根本就不考虑你需要不需要这类信息;人员推销根本就不事先征求推销对象的允许或请求,而是企业推销人员主动(这就是一种强势)地敲开客户的门。


随着全世界网民日益增多,网络营销活动越来越被网民接受,这种以消费者的需求为中心的营销活动日益受到商家的重视。然而,现实生活中,商家却为自己的利益所驱使,做出一些令消费者难以忍受的营销行为。


一、日益猖獗的垃圾邮件


伴随着Internet的普及,电子邮件作为一个主流的应用也日益得到了更多的使用。但是随之而来的垃圾邮件也越来越猖獗。据统计每年美国因垃圾邮件造成的损失高达10亿美元,全球的损失更高达20亿美元。中国互联网络信息中心2003年7月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网民平均每周收到16.1封电子邮件,其中垃圾邮件占据了8.9封,垃圾邮件数量超过了正常邮件数量,并有进一步增长的趋势。


虽然人们在技术和法律方面都进行不断的努力,垃圾邮件已经得到了一定的控制,但是,在国内,由于技术和立法还没有达到一个足够的程度,导致国内已经日益成为世界垃圾邮件新的源头。在这种情况下,甚至发生过国外的大型ISP封锁国内的多数IP地址的邮件的情况。


垃圾邮件不仅干扰我们的日常工作而且威胁网络的安全。但要区分正常的商业邮件与垃圾邮件一直非常困难,很难用一个公用的标准来描述,因为内容的判定带有主观性,我们目前或者只可以技术性的定义:通过非标准的客户端,在未经过用户同意的情况下大规模的邮件。通过非标准的客户端发送,这是垃圾邮件的一大特征,比较通过Outlook Express,Webmail等标准的客户端发出的邮件,专业从事企业邮箱的尚易公司把垃圾邮件总结为十大重要特征:


(1)没有X-Mailer信头,或者使用特殊的X-Mailer信头


我们看到Outlook发出的Email的信头里面有标明发送客户端的一段


X-Mailer: Microsoft Outlook IMO, Build 9.0.2416 (9.0.2910.0)


而垃圾邮件或者没有,或者有特征信头,例如


X-Mailer: EhooSend


(2)客套话


比较礼貌的垃圾邮件,会带有多客套话,例如


“请随手删除”


“不好意思打扰了”


“打搅....原谅....”


(3)伪造发件人


SMTP命令里面的Mail From和信体里面的From不一致


发件人的email不是真实存在的email


(4)通过ADSL等动态IP发送


外部用户通过动态IP直接连接到MX服务器,而本地没有提供SMTP服务(无法telnet 25端口),IP也不可能进行反向解释


(5)发送工具签名


一些共享的群发工具会在发出的每一封信里面有自己的签名


(6)不使用标准的MIME格式


邮件格式不标准,但是Outlook Express也可以兼容


(7)发送时间超过当前时间


有些垃圾邮件为了在客户端保持一个排列第一的位置,会将发送时间强行修改到一个超前的时间,例如2005年1月1日。


(8)经过很多的服务器转发


在信头有3个以上的Recived :


(9)信体内容带有特殊的HTML tag


为了嵌入更多的内容和script,垃圾邮件往往会使用一些一般邮件不会使用的HTML tag


如iframe, frameset , object 等


(10)信件内容带有取消订阅或者不再接受此类邮件的描述


这往往是发送者更大的陷阱,一旦点击退定的连接,就会收到更多的垃圾邮件。


二、令人厌烦的弹出广告


所谓弹出式广告,是指访问Web网页时跳出来的广告窗口,因为效果好于网页中横幅广告,所以近年来在欧美非常盛行。要你有过上网的经验,你就肯定碰到过弹出式广告。虽然在广大网民中十有八九都对弹出式广告感到厌烦,但弹出式广告究竟在未来将往何处去,业内人士却还存在着很大的争论。


在美国交互式广告局(IAB)上周三举行的会议上,该机构邀请了美国网络广告的业界人士来讨论和评估弹出式广告的现状,并要求会议就是否要改变网络广告的“不良形象”提出他们各自的建议。美国交互式广告局主管亚当-格勒斯表示,这次会议的主要任务就是要对弹出式广告的标准及“扰民”问题展开广泛的讨论。如果会议能够取得一致意见的话,那么美国今后在弹出式广告业务上将有可能实行新的业界标准。


Nielsen//NetRatings调查公司的分析师马克-赖安表示,最新的市场调查结果显示,90%的网民对弹出式广告感到“厌烦之极”。 CNET网络公司的媒体销售副总裁格雷格-梅森表示:“网民们讨厌弹出式广告,如此而已。”iVillage公司也表示,经过他们的一项调查,有92.5%在网民表示他们在上网的过程中最感到厌烦的就是弹出式广告。因此不少与会人士向IAB提出建议:干脆取消弹出式广告这种广告方式。


但另外的一些与会人员却对此表示反对。原因是他们认为,弹出式广告的广告效果非常好,诸如《纽约时报》网络版和《华盛顿邮报》网络版的弹出式广告的信息反馈都对此做了很好的证明。Advertising.com 网络广告调查公司表示,据他们今年5月份进行的一项调查,弹出式广告在点击率是普通网络广告点击率的13倍。有鉴于此,弹出式广告业务必须继续开展下去。由此看来,在今后的一段时间中,有关弹出式广告标准的争论还会继续进行下去 。


“我们要把用户从弹出式广告的紧箍咒中解脱出来”——美国大型网络服务商Eearthlink以这一口号揭开了大型促销活动的序幕。他们将免费向用户提供阻断弹出式广告的软件 ,为用户提供一种舒适的因特网享受环境,以此来强调与其他网络服务商的区别。


但最近用户对弹出式广告的意见越来越大,开始出现排斥倾向。面向女性的门户网站美国iVillage在7月底宣布了排除弹出式广告的计划。美国AOL也针对AOL会员大幅削减弹出式广告。MSN与雅虎亦然。


可与这些烦人的弹出式广告相对抗的就是Eearthlink公司提供的广告阻断软件(也称

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