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虚拟企业的复杂性研究

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

一、虚拟企业基本概念

企业的外部市场环境竞争越来越激烈,市场机遇稍纵即逝,企业越来越感到单靠自身的力量难于适应这种环境的变化。因此,以“双赢”为目的的企业合作已成为现代企业适应现代竞争环境的最好模式。虚拟企业就是企业的多种合作模式之一。“虚拟(virtual)”的概念最初来自计算机的虚拟存贮器。1991年 “虚拟”被移植到管理模式上,即出现了“虚拟企业”一词.目前理论界并没有对虚拟企业的定义进行明确界定,放学者们对虚拟企业的定义也并不一致。根据目前已有的参考文献可以把虚拟企业的定义归为两大类:(l)从信息网络的角度来定义虚拟企业。即企业组织无形化,指通过信息网络加以联结的企业组织,如网上商店、网上银行等都为虚拟企业。(2)从组织的角度来定义虚拟企业。虚拟企业(VirtualEnterprise)是指为了达到预期目标,通过应用信息网络技术,由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉,且共同分担风险,共同分享利益;当预期目标达到之后,此组织即将解体。实际上第一种定义与第二定义存在明显区别:第一种定义的虚拟企业是指单个企业主体;而第二种定义的虚拟企业是指由多个实体企业组成的“企业集团”,而组成虚拟企业的成员企业却是真实存在的实体企业。与第一种定义来讲,第二种定义更有意义、更有前途,因此本文的虚拟企业是指第二种定义。

与层级组织和市场相比,虚拟企业具有显著区别,如表1所示。

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虚拟企业自提出之后之所以受到许多学者的推崇,主要是因为虚拟企业存在着许多传统企业所不具备的优势,如表2所示。

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虽然虚拟企业具有如此多的优势,但实施虚拟企业的过程也是一个非常活动,为此本文将重点研究虚拟企业复杂性,以便找到解决虚拟企业的复杂问题的对策。

二、虚拟企业是一个复杂开放的巨系统

从本质上讲,虚拟企业是一个复杂开放的巨系统。所谓的复杂开放的巨系统是指规模复杂,功能目标多样,且维数高、空间大、影响因素众多,并且有极大的随机性,有的还受制约于主观因素影响的开放系统(叶飞,2000)。从定义上看,虚拟企业首先是一个功能目标众多的系统。组建虚拟企业的目标大致有:弥补自身的资源不足;缩短产品上市的时间,及时开发出符合顾客需求的产品;降低研发成本;降低风险,即通过强强联合来降低研发风险;能在极短的时间达到规模经济的目标;快速地获取市场的机遇等。虚拟企业也是一个开放的系统。在虚拟企业组建与运作过程中,盟主可以根据实际需要来调整成员企业的项目,不断有新的成员加入,同时也有不合格的成员企业淘汰出局;而且为了更好地满足顾客的需求,虚拟企业要不断地从外界获取各种信息,调整虚拟企业研发方向。虚拟企业也是一个复杂系统。从构成要素来看,组建虚拟企业的成员企业众多,除核心企业之外,还有主要成员企业和临时性成员企业;从要素之间的关系来讲,虚拟企业是一种网络组织,要素之间不仅有信息的集成、知识的集成、资源的集成、资金的集成,而且彼此之间还有复杂的委托一代理关系、信任管理关系、利益分配的关系等。虚拟企业组建与运作同时也受主观因素的影响。盟主在识别市场机遇与选择虚拟企业这种资源外购的合作模式就是一个主观过程。在选择合作伙伴时虽然要进行定量分析与评价,但在评价时不可避免地要受盟主的主观因素的影响。在虚拟企业运作管理中信息的沟通、冲突管理、信任管理及跨文化的管理也是一个受主观因素影响的过程。在利益分配的过程中也不可能完全不受主观因素的影响。可以这么讲,虚拟企业在整个生命周期都要或多或少地受主观因素的影响。虚拟企业还是一个多层次的系统。赵春生(2001)从经济控制的角度将虚拟企业分为联盟体控制层、项目管理层和联盟体成员控制层等三层结构:联盟体控制层是管理、控制、协调整个联盟体的正常运作,项目组控制层是对项目组成员的管理、控制与协调,联盟体成员控制是对虚拟企业最小组织细胞Team的控制。杨晓春(20)在“面向虚拟企业信息集成的扩展联邦模式”一文中从信息管理的角度将虚拟企业分为联盟协作层、联盟管理层及资源管理层:联盟协作层是对参加虚拟企业的所有企业联盟进行管理,联盟管理层对子联盟进行管理,资源管理层管理企业信息源、多媒体信息及部分遗产应用等。虚拟企业是一个受众多因素影响的系统。虚拟企业之所以会产生也是外界环境不断变化的产物,是信息技术高速发展的产物,是市场不断变动的产物,是满足消费者个性化需求的产物;而且虚拟企业能否成功运作还受政府政策、自然环境变化的影响,如政策的变动使得识别的市场机遇迅速消失,即虚拟企业所存在理由不再存在,虚拟企业只能中途解体。虚拟企业形成的空间大。虚拟企业可以由来自不同地区与国家,由不同地区的成员企业组成一个跨空间结构的临时性的网络组织。

综上所述,很明显,虚拟企业是一个复杂开放的巨系统。所以在研究虚拟企业的问题时应充分利用系统科学原理对虚拟企业的复杂性进行全面分析,以便更深刻地认识虚拟企业,从而能更好地组建和管理虚拟企业这个新生事物。

三、虚拟企业复杂性分析

上部分为了说明虚拟企业是一个复杂开放的巨系统已经简明地对虚拟企业的复杂性进行分析论证,但还不系统全面。为此本部分将着重采用系统科学理论来研究虚拟企业的复杂性。首先还必须是界定复杂性(Complexity)的含义,在社会领域,复杂性主要是由人、组织及其关系,相互依赖性等构成(杨永福,2001),其本质是非线性的作用,而不是巨大的数目。因此根据此定义我们可得出虚拟企业的复杂性含义:是指各成员企业为了实现此组织的系统功能而发生的各种非线性的相互作用关系。

1.组建虚拟企业基础设备的复杂性。我们知道虚拟企业是信息时代的产物,通过信息网络进行信息沟通是虚拟企业运作的基础,其实也是界定虚拟企业的基本特征之一。但是虚拟企业的信息集成并不是一件简单的事,它要求虚拟企业具有性能优良的信息系统。而虚拟企业的时效性、动态性等特性使得它的信息、系统与普通企业的信息系统具有显著的区别:虚拟企业必须是

可重构的、可重用的和可扩充的;具有信息集成和辅助能力;能面向企业资源共享与优化合作,提供全球供应链的接口;可以实现信息的无缝传递等。从这里可看出虚拟企业信息系统的组建是相当复杂的,目前虚拟企业信息系统的研究还处于理论设想阶段。

2.寻求和管理虚拟企业的合作伙伴的复杂性。虚拟企业的合作伙伴的寻找包括在网上发布合作伙伴需求信息,同潜在合作伙伴进行沟通,对潜在合作伙伴进行初步评价,对最终的合作伙伴进行定量评价及根据评价结果选择最佳合作伙伴,同合作伙伴进行签约。虚拟企业合作伙伴的管理更是一个复杂过程,其管理内容包括:合作伙伴的信任管理,即增强合作伙伴的忠诚度与信任感;合作伙伴的冲突管理,虚拟企业的成员企业来自不同国家和地区,冲突的发生是一件非常平常的事,如何管理好虚拟企业中的冲突也是虚拟企业管理的重要内容;虚拟企业成员企业之间利益分配也是~

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