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西方发达国家零售企业中电子商务的两种应用模式的探讨

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

  1、 两种电子商务模式的描述和比较
    现阶段,在西方零售企业中电子商务的应用主要包括如下12种内容,它们的逻辑关系如图所示:

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在这些企业开发电子商务应用时,一般采取两种模式,即Buy模式和Rent模式,这两种模式的具体区别如表1所示:

 

Buy模式

Rent模式

日常工作流程电子化

Y

Y

信息传递无纸化

Y

Y

办公自动化OA

Y

Y

Call Center

Y

N

数据仓库分析系统

Y

Y

客户关系管理系统

Y

Y

企业决策系统

Y

Y

建立企业网站

Y

N

网上销售

Y

N

网上采购

Y

N

供应链系统(Supply Chain system)

Y

N

电子配送系统

Y

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