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政府网站发展的现状、问题与趋势2

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

问题篇

  但是目前我国政府网站也存在不少问题,甚至有些问题还非常突出,如果这些问题不能及时加以解决,将会阻碍我国电子政务的开展,必须引起高度重视:
    1.发展非常不平衡。政府网站发展不平衡现象目前十分突出,特别在地区和行业之间更为明显。例如东部沿海地区一些县级市都建立了门户网站,甚至一些乡镇和富裕村都建设了自己的网站,但中西部地区甚至一些地级市都还没有网站。这些同一级政府之间在电子政务上存在天壤之别的差异,可以认为是“政府内部的数字鸿沟”,解决好了,有助于缩小社会上的数字鸿沟,但是如果不能有效解决,反过来又可能会扩大社会上的数字鸿沟。在网站质量上,不同地区之间的差异也十分巨大,不同层级的政府网站之间发展也很不平衡,甚至在同一层面,同一发展水平的地区的政府网站也差异甚大。同一层面、同一政府下的各个职能部门的网站发展水平不一致,会严重损害电子政务的整体效能的发挥。从网站建设与运营层面上看,也长期存在“重新建轻整合,重硬件轻软件,重管理轻服务,重电子轻政务”等现象。还有一些突出问题就是政府各个部门的网站与政府门户网站之间的发展不平衡,个别的部门网站比门户网站办得还好。当然造成这种政府网站不平衡原因很复杂,主要在于当地政府重视不重视,一把手工程落实不落实,以及政府信息化建设人员素质的高低。
   2。网络服务非常薄弱。通常来说,随着网络的日趋普遍、公众上网越来越多和服务网络化的发展,政府网站将日益发挥期“功能强大,服务面广,容易与公众沟通”的优势。但是目前这些优势发挥得还很不够,政府网站的服务人群少,服务领域窄,服务形式单调,直接服务能力弱以及服务程度非常浅等。需要指出的是,目前许多政府网站在服务公众和企业上表现比较薄弱外,对公务员的服务也十分弱,这在一定程度上较为严重地阻碍了电子政务效益的发挥。当然在服务规范、效应和整合上才刚刚起步。
  3。围绕政府网站的运营机制普遍不健全。政府网站不只是建设,更需要应用和发展,建设可以外包,但是应用、管理和决策则不能外包。目前这方面在机制上还不健全,在机构设置、经费支持、管理与激励等方面不少地区还不到位。这也集中反映出政府在运用政府网站的观念、思路、工作方式上还不适应。
  4。整合远远不够。政府网站的信息孤岛现象还比较明显,各个部门网站之间、部门网站与门户网站之间存在大量相互封锁的现象,彼此不能互联互通,更不能实现互动,而且政府外网、专网和内网之间的信息也很难进行有效共享。政府网站的前台和后台数据库之间缺乏有机的制度性联系,政府网站中条块整合仍存在一些机制和体制上的障碍。这就造成目前不少政府网站的协调效益非常差,整体优势难以发挥。
   5.公众抱怨较多。虽然我国政府网站从无到有的过程中进步很快,成绩也比较明显,但是也引起了许多公众的不断抱怨,这些抱怨在公开的大众媒体上有反映,在一些网络论坛中也有所体现。这说明我们不少的政府网站离公众的实际需求还有很大的差距,而且随着国际电子政务的发展,以及公众对网络服务要求的提升,这种需求差距可能不会缩小,甚至还会扩大,这也说明我国政府网站建设的任务还非常繁重。
  6.外部制约因素日益明显。随着电子政务的深入发展,制约因素也越来越突出,有些地方电子政务已经开始触及一些深层次的问题,不能单靠技术和政府信息化建设机构就能推进了。这些制约因素有传统体制的惯性、法律制度的缺失、部门协调的困难和信息环境的不良等,实际上是反映传统管理和体制对政府网站的运营不适应,因为政府网站的发展必然要求信息资源的整合和业务机构的重组。


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