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互联网电子商务环境与青少年成长
易趣网副总裁白伟基在“网络·青少年”论坛上的发言
尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家上午好！
首先请代表易趣网络信息服务公司热烈祝贺中国青少年网络协会的成立，同时我们非常感谢大会组委会对我们公司的邀请，我们可以有这个机会到这儿来跟大家共同分享一下关于网络建设方
面的经验，所以我现在就开始下面的发言，第一个部分是互联网电子商务环境的分析，随着互联网应用的普及与中国网民的日益增加，互联网已经成为老百姓日常生活中所代替，必不可少的了解信息开展交流的工具。
根据目前中国互联网信息通信的统计，中国网民的总数已经达到8700万人，由此可见中国网络发展的速度已经远远超过了世界上任何一个发达国家，网络之所以发展如此迅速，主要原因是因为其特性完全符合当代社会的发展与人民物质与精神生活的需要，网络的迅速传播、信息广泛、无地域和时间限制等特点，都使得他能有很强的生命力和发展潜力，同时他也在迅速提高。所以这个原本被视为高科技代名词的载体早已为千百万普通百姓所接触，我们认为个人电子商务作为互联网大家庭当中最重要的成员之一，已经受到越来越多人的关注。据预测中国个人电子商务市场将占世界市场总份额的1％，以目前中国GDP1万亿美元来计算，个人电子商务的交易额将会达到一百亿美元，个人电子商务发展的潜力，不仅来自网络的特点和优势，更主要的是因为他具有以下特性，商品出售较传统商业形式成本大大降低，个人与大品牌商之间，在市场竞争方面具有平等的市场地位，商品信息传播面广，销售模式灵活，减少中间渠道，可以为消费者带来实惠，解决因为地域差异所带来的效率低下等等。
我发言的第二部分是对易趣网作一个介绍，作为国内最大的面向个人电子商务企业，易趣网成立了1999年8月，通俗的来说我们把自己说成是网上的南京路或者网上的王府井，个人和商家在这里可以开店，向消费者直接出售自己的商品，老百姓也可以不受时间和限制在网上购物，易趣网从最初的两个人发展到今天的200多人，网络注册用户已经超过550万人，网络累积登陆商品近千万人，网络交易额已经超过了2亿美元，达到4亿人民币。目前易趣网的商品平均成交率超过50％以上，截止到03年底易趣网达到2亿美元。
第三个易趣网努力搭建青少年成长的舞台，随着个人电子商务的不断发展，在青少年使用网络过程中，易趣网根据商业模式已经逐渐地搭建了全面服务的平台，客观上来讲我们认为我们在为青少年提供了科学实践的基地。
主要是围绕这几方面我们做一些简单地介绍。
首先易趣网已经是成为青少年成为科技实验的舞台，科教兴国的战略思想虽然在我们目前的国家里已经成为一个主旋律，但是在一般老百姓的眼中科教似乎离大家的生活相对比较遥远，大家认为科教就是高科技，科教与自身的生活没有什么直接联系，但是人们在平时生活中涉及到产品的应用是很多的，我们感觉青少年用户在通过网络进行访问，登陆商品，网络交易的全过程，其实就是在实践科教战略的全过程，他们切身地实践使用了高科技，通过高科技的手段并感受到高科技所带来的变化，所以网上交易可以让青少年通过特有的实践方式来了解计算机与互联网的相关知识。
第二点易趣网已经成为青少年进行诚信易趣实践的舞台，因为诚信实际上是党中央国务院近年来特别强调的一个社会我们主要做的工作，就是说营造整个社会诚信的气氛，无论在经商甚至是做人，尤其是对青少年的培养，我们认为都有非常重大的意义，所以我们认为易趣网络的交易，在青少年有非常好的促进作用。
诚信是促使中国电子商务乃至整个经济发展的重要环节，讲究诚信并非是人们与生俱来的天性，而是由后天的社会环境的正面影响，根据商业模式用户在易趣的交易都要求买卖双方都有信誉评价，对其在网上的信用程度打分，其实这就是一次最好的奖惩制度的体现。也就是青少年用户可以随时进行的诚信实践。现在在易趣网上每年有数千万青少年进行诚信的实践，我多讲几句是关于诚信打分的模式。就是我们的商业模式在要求做完一笔交易以后，买卖双方都互相打分，好评就是一分，中评就是0分，差评就是负一分，我卖的东西，我所有的交易记录，如果你登陆我的产品，你可以一目了然，假如我过去做了60笔交易，我这60笔交易当中到底有多少好的，多少差的，所以用户可以对我的信誉评价来判断你的决定，所以我们觉得网上这个商店，其实某种意义上讲比线下，在诚信方面要更透明。
因为如果我是一个顾客，比如我到王府井去，我到王府井里面一个店，我不太了解这个店究竟广大的消费者对这个店的评价是什么？当然一般出现纠纷，可能消费者会去找记者来报道一下，或者向有关部门消协来反映，但是这个东西其他的消费者不太了解，但是易趣网的商业模式，这种东西你的信用是透明的，所以如果青少年在网上做小生意，这样对这种透明诚意的打分是一个很好的实践。
所以客观上来讲我们在这里为青少年提供诚信的实践。
第三个就是青少年提供了创业的舞台，通过网上商品的登陆，青少年能够实践销售技巧和定价的方针，通过回答用户的提问，可以培养和加强青少年的人际交往能力，通过收款与发送商品，青少年能够了解基本的资金管理，帐户管理以及基本的客户服务，甚至是如何进行快递，而售后服务更是能够提高青少年的诚信、意识与沟通交往能力。在网上整个交易的过程中，青少年可以独立自主，而与此同时易趣网也成就了许多青年的创业梦想，近期我们作为承办单位参与了包括有教育部、商务部、信息产业部、国家发改委、人事部等首届全国大学生电子商务知识竞赛，积极为网上创业的学生提供知识，时至今日有400余万青少年在网上进行社会实践。
我发言最后一部分是关于网络对青少年的几点想法和建议，
第一我们建议应该是政府引导为先，舆论鼓励为主，政府在市场培育过程中应当更多的进行引导，正面的引导对于青少年合理使用网络，认识网络有积极地作用，在引导中发展，在发展中管理，让整个网络事业健康和良性的发展，也让青少年能够接触到更多正面的网络优点，同时社会舆论也应当给予使用网络的青少年以更多的鼓励、更多的支持。因势利导，而不应当简单地看成是青少年的洪水猛兽。
第二技能培训跟上，政策配套完善，根据我们了解目前很多学校的计算机教学只是停留在理论的基础上，可学生真正的使用还需要回到实用当中，因此我们希望学校能够适当的融入一些应用知识，比如交会学生如何使用携程网，预定酒店或者履行交通服务。还比如可以教学生如何在易趣网上买卖商品，这样的话对于青少年使用网络从事健康有益的活动都是一种促进和知识。所以我们认为无论网络企业和政府部门都应当对青少年积极正确、健康地使用网络予以一定的政策优惠。这样对青少年上网的扶持。
第三是商业规范自律，这个由政府部门牵头，互联网企业可以考虑，其实这个也就是我们易趣网在上海工作的实践过程当中，我们发现这是一种行之有效的方式，比如我们同上海市工商局就是这样一个模式。所以经过上海市领导的支持和赞同，我们易趣网就和上海有一个联络员机制，定期举行会
议，然后协调，一方面工商局来协调告诉我们说如何要加强网上的商品和用户的诚信管理，一方面我们也向工商局来讲我们经营的特点。所以我们觉得实际上也面临这样的问题，因为在客观上来讲政府机构比较多，建立一个专门的机构比较难，但是建立一种机制相对来说比较容易。但是我们在现实生活当中这种方式比较可行，所以我们就提出了，如果社会的各个部门都是在政府的领导下，来加强对青少年管理的话，我们不妨建立这种机制来做，这样比较容易起到一些作用。所以我们开发适合青少年，对青少年有直接帮助的功能和产品，然后整体打包向社会发布信息。
同时我们呼吁互联网企业应该更加加强自律为青少年提供更好地服务，帮助他们完成与渡过人生的重要时期，让网络在他们成长的过程中起到积极重要的作用。
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