中国企业信息化黑洞

中国企业信息化黑洞

 就当今发达国家的企业信息化而言，“IT黑洞”不仅仅单纯是管理软件的问题，更多地是多种应用的信息集成、社会集成和战略管理问题。中国企业在集成与战略管理上也存在各种各样的问题，但更多地是表现在效率问题上。效率低仍然是制约我国企业竞争力提升的瓶颈，不能把正确的事做好恐怕是我们的主要问题。

    重结果，轻方法，重效果，轻效率。这种倾向使我国大多数企业的增长一直呈现出外延型、粗放型的特征。这种特征虽然在过去带来了规模的快速扩张，但并没有实现效益和效率的同步增长。因为效益和效率的增长，要求企业管理更精细、更量化、更讲究方法，而这恰恰是我国企业所缺乏的。于是我们看到，许多产业市场看上去似乎已经饱和。为了应对这种“饱和”，企业引入信息技术，期望能够加速增长，却反而打开了潘多拉的盒子，陷入信息化泥潭。实质上，潜在市场并非已经挖尽，而是企业管理深入不下去。

    重经营，轻管理，重人治，轻法制，几乎成了我国许多企业的痼疾。造成这种偏向有历史原因，也有社会原因，并非只是由于我国的经济发展速度太快，我国企业面临的机会太多。其实这种偏向在西方国家也出现过。F.W.泰勒在推行科学管理时，就曾在他的《工厂管理》一文中尖锐地指出，重经营、轻管理的思维方式的实质，是把管理看成是人的问题，而不是一种制度问题。他呼吁：“过去，人是第一位的，将来，制度必须是第一位的。”泰勒的预言并非始终正确，但至少适用于现阶段中国的大多数企业。先进的管理软件不仅仅代表先进的技术，更蕴含了先进的管理思想。如果无法实现先进的管理思想，即使拥有再先进的技术也无济于事。此外，信息技术的运用将企业管理逐渐透明化，使得权力与利益逐渐暴露在阳光下，这也是“人治”所不愿意见到的。

    我国许多企业都怀着迫切的心情，试图通过引进国际上普遍采用的管理软件系统，一步到位地实现管理与国际接轨。但是，越是国际上通行的先进管理软件系统，对企业原系统流程所做的改动就越大，实施的难度就越大，投入的资源就越大，持续的时间就越长，从而失败的风险就越大。当然，如果最终实施成功，所获得的收益也就越大。对中国企业来说，引进信息技术是一件正确的事，但我们的企业需要的不是在做与不做上做出选择，而是锲而不舍地正确做事。可见，要做正确的事，先要正确地做事。对中国大多数企业来说，还不至于到了德鲁克所说的以极高的效率去做本来就不该做的事情的地步，我们要达到以极高的效率做事的程度还要走很长的路。

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