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中国企业需要ERP

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

    前 言
  人类社会正逐步由工业经济时代步入知识经济时代。在知识经济时代,企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫,可以说企业管理正进入新的理念。随着世界经济一体化、全球化局面的出现,随着中国即将加入WTO,我们的企业将面临前所未有的竞争压力。当前的市场特征是新产品开发速度日益加快,产品生命周期不断缩短,产品必须满足客户个性化需求,市场竞争愈演愈烈。在这种形势下,企业必须意识到在激烈的市场竞争中仅仅靠价格、质量、产品和服务已无法赢得竞争优势,因为这些东西都是竞争对手很快就可以学到的。只有横下一条心,在企业管理方面多下工夫,通过引入先进的管理模理念,向管理变革要效益,才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。
  实施企业资源计划(ERP)正是中国企业顺应历史潮流,走向世界市场的必然趋势。ERP的核心思想是供应链管理,它强调仅靠自己企业的内部资源(人、财、物、技术、信息、时间)不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的外部资源(如上游的供应商和制造工厂以及下游的分销商和客户等)纳入到一个整体的供应链中,将企业的内部资源和外部资源整合在一起,才能有效地安排在企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,实现对企业的动态控制和各处中资源的集成和优化,进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。ERP强调在管理变革的基础上,实现企业的信息化建设。它是从哲理和实践两个方面,体现企业迈向知识经济时代,顺应管理革命发展趋势的应用软件,是提高企业管理水平的有效手段。

    ERP与中国企业管理
  由于发展背景和文化上的差异,照搬西方国家的ERP系统是行不通的。我们应构筑中国式的ERP,以适应中国的国情和厂情。ERP不外乎企业基本功能的优化和集成,从而在企业实施管理变革的基础上,完成企业的信息化建设。以下从企业的组织结构、业务流程、考核激励、员工培训、生产管理、采购管理、库存管理、财务管理、营销管理、人力资源管理等十个方面来说明ERP在中国企业管理中的重要作用。
  1关于组织结构
  随着信息时代和知识经济社会的来临,要求企业具备更富有弹性扁平化的组织结构,促使企业以更快和更灵活的方式满足市场和顾客不断变化的需要。我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构,且机构臃肿,人员繁多,严重影响了办事的效率。凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展,应当由新型的扁平小组中心型流程式组织替代。我们应建立更富有弹性的流动型组织,组织的成员可以来自不同的部门,也可能是企业外部的专家、顾问,实际上企业管理已超越企业本身固有框架。ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构,对市场做出迅速敏捷的反应,以适应不断变化的顾客需求和市场机遇,从而建立企业的竞争优势。随着ERP系统在我国的不断发展和改良,目前许多系统已具备高度的弹性可支持随时调整的组织结构。
  2关于业务流程
  企业要实施ERP计划,首先要进行业务流程重组(BPR)。如果仅是对原有的业务流程实行信息化管理,就违背了ERP的宗旨。因为ERP首先是一种管理模式,其次才是技术手段。ERP的精髓在于管理技术与计算机的结合。我国企业的业务流程不合理的地方太多,经常是因人设事,人浮于事,扯皮现象不断发生。BPR要求我们理顺和优化业务流程,强调流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值,尽可能减少无效的或不增值的活动。并从整体流程全局最优的目标,设计和优化流程中的各项活动,消除本位主义和利益分散主义。BPR强调管理面向业务流程,将业务的审核和决策点定位于业务流程执行的地方,缩短信息沟通的渠道和时间,从而提高对顾客和市场的反应速度,而这正是我国企业所缺乏的。
  3关于考核激励
  实施ERP要求将企业基础的管理工作规范化。考核与激励工作作为企业基础的管理工作,必须得到足够的重视。考核与激励是一种社会现象,在有人群活动的地方,就会有考核与激励。尤其是对企业这样的社会性组织来说,为了达成经营目标,就更需要建立、健全考核与激励制度。然而在我国大多数企业中,企业管理者要么不重视考核与激励工作,要么只是停留于形式,没有发挥其应有的作用,这是造成企业人心涣散、效率低下、发展不前的重要原因之一。实践表明,一个人在受到和没有受到充分而合理的激励情况下,其自身能力的发挥,分别为80~90%和20~30%。由此可看出,考核与激励是企业内部管理工作中的关键因素。在我们的企业中建立一套起点高、充分量化、操作简易而又富有实效的考核与激励体系,也是实施ERP的重要目的之一。
  4关于员工培训
  在知识经济时代,企业必须成为学习型组织,方可不断吸收先进的技术,保持企业旺盛的生命力。培训则是很好的学习方式之一。我国的企业虽然也强调培训的重要性,但在重视程度和投入力度上还远远不够。ERP作为管理技术和信息技术的有机结合,其在管理上所反应出的思想和理论通常比实际运作中的要先进,这就首先要求我国企业各级管理人员要不断学习先进的管理理论,如精益生产、敏捷制造、并行工程、虚拟工厂、准时生产、供应链管理、客户关系管理等,为此应对涉及ERP项目的人员分不同层次、不同程度进行培训。再则实施ERP几乎牵涉到企业所有的活动,因而应对我国企业所有的员工进行ERP理念的培训,使之理解并接受它,从而为ERP工作的开展奠定坚实的思想基础。
  5关于生产管理
  生产管理是制造型企业的主要活动,其完成的好坏取决于生产计划的制订,而ERP的核心正是计划系统。ERP是在继承MRPⅡ基础上形成的,我国企业上MRPⅡ的不少,但以失败告终的居多。其主要原因之一就是我们的计划系统未能真正实现其应有的功能,国内市场的不健全、企业内部基础数据不完整、不准确以及工艺条件的限制,使得计划赶不上变化,从而导致整个系统不能发挥作用。ERP强调生产管理要以销定产,增加或完善与外部的接口,进行综合平衡和协调,从而实现生产管理的优化。ERP支持先进的生产模式,比如精益生产(LP)、准时生产(JIT)等,保证了生产管理的先进水平。
  6关于采购管理
  采购费用一直是我国企业成本的主要组成部分,我们应严格加以控制。遗憾的是在这一方面我国的企业并不是很重视。在与供应商打交道的过程中,很少货比三家。既没有严格的比价系统,也没有进行招标,采购的随意性很大。而且在采购过程中有严重的"猫腻"现象,主管采购的人 员有吃回扣的行为。如此采购原料的质量又怎能保证?所以在我国企业的原料采购中,往往是价高质差,严重影响到企业的成本管理和产品质量,真是"赔了夫人又折兵"。实施ERP必将给我们的采购管理带来革命。ERP的核心思想是供应链管理,它强调企业与上游的供应商和下游的经销商形成一条供应链,以便在市场上赢得竞争优势。企业与供应商成为利益共同体,供应商必然会按期、按质、按量地供应原料,从而确保企业的生产经营活动的高效率,也避免了采购过程中的种种弊端。
  7关于库存管理
  我国好多企业老是抱怨资金短缺,其重要的原因便是产品积压严重,库存量太

大(包括原料和产品),导致企业的资金周转出现困难。库存管理的问题在于原料的采购没有按照生产计划的需求,导致原料的积压;生产计划没有按照市场的需求来制定,导致产品的积压。总的来说是没有理顺流程。实施ERP强调计划的重要性,要求我国

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