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企业资源规划(ERP)实施三步曲

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

认识ERP是什么 

  ERP是英文Enterprise Resource Planning 的简写,意思是企业资源规划。它实际上是一个软件系统,其作用是将企业内部增值链上的各个功能部门的运作过程系统化与优化,并将它们集成为一体,使整个企业的运作能够有机地组合在一起,充分地实现部门间的协调与合作,减少摩擦。通过对企业所有资源的整体规划与调度,实现资源的优化组合与分配。ERP在对企业各个部门的运作的集成时必须将企业的经营理念与思想,发展战略与实现手段设计到系统中去,并通过对ERP系统的实施而得以实现。   

  ERP不是神话

  很多企业老总们认为,只要上了ERP, 企业的很多管理问题就会迎刃而解。遗憾的是,ERP若被当作灵丹妙药来服用的话,必然会让人失望。事实上,ERP作为一种系统软件,其本身并非是一种战略,而是一种战略的实现工具,其功能仅仅是将企业的商务流程与数据组织化、编码化与标准化,并使之成为支持公司商务的信息。ERP实施周期长,费用大,企业一定要在资金上、认识上、信息基础上、心理上有充分的准备是才可以上马,否则其结果不但不能够为企业带来预期的效益,有时会严重影响企业的正常运行,为企业带来经济损失。ERP是否能够带来成功,关键在于组织实施。

  选择ERP没有最好只有最合适

  当企业决定实施ERP后,首先面临的是ERP选择的问题。因为国内外的ERP软件不下几十种。国外知名的ERP软件有SAP的SAP R/3,Baan的Triton,PeopleSoft的PeopleSoft,Oracle的Oracle Manufacturing等。国内的ERP软件还没有非常著名的,通常都是一些财务软件商开发的从财务系统伸展出来的系统以及很多小企业开发的小规模的ERP系统。

  在选择ERP系统时,企业老总们通常会问“那一种最好?” 事实上,ERP系统没有最好,只有最合适。每个ERP系统,不论其企业规模大小,都是基于一种管理理念设计与开发的。一般地讲,如果ERP系统的管理理念与企业的相近,则实施成功的把握较大,反之则较小。当企业与系统的管理思想不一致时,有两种选择:修改系统以适应企业体制的要求或者是改革企业体制以适应系统的要求。在二者中做出选择的时候要进行效益与成本分析、比较二者的利益、改造与修改成本,以及会带来的负面影响。很多企业老总们这样认为:系统的管理思想是很多优秀企业的管理思想的总结,因此企业应该尽量地向系统的管理思想上靠。其实不然,企业的管理思想通常是在特定的商业环境中长期磨合出来的,企业的存在与赢利就证明了其存在的价值。再者,任何一个子系统在一个大系统中都起到一种均衡的作用。一旦子系统产生变化,其大系统将会失去平衡。

  ERP的实施,不仅要选择最合适的系统,而且要选择最合适的系统集成公司。系统集成公司作为ERP的实施顾问,除了对ERP系统及其开发工具的了解与掌握外,还应能够深刻理解企业存在的环境,企业的经营理念与文化,对企业与系统的选择上做出正确的判断。更为重要的是选择一家对企业文化与管理思想认同的系统集成公司,这样企业的管理思想就不会被轻易地忽视。

  实施ERP 不是一个产品而是一个过程

  ERP的实施是一个过程,一个非常痛苦的过程。如果将ERP的实施当作为一次系统安装,那么企业肯定难于应对ERP的实施将会对企业产生的冲击。一般地说ERP的实施需要2到3年的时间才能够见到成效。 它不仅仅牵涉到企业对系统在资金上的投入,而且会要求所有的员工在职责、工作习惯上作出很大的调整,是企业在权、责、利上的再分配。因此,企业对实施ERP一定要在财力,人力,精力和心理上有充分地准备。 

  ERP 作为一个过程,其实施顺序的重要性往往被人们忽视。很多企业实施ERP的顺序都是先上硬件与网络,再上ERP软件,最后进行培训。这样的顺序造成ERP前期投入很大,实施带来很大的心理压力。由于软件的实施周期很长,等到软件完成时,硬件价值已经大大地贬值,造成不必要的浪费。另外,在软件确定之前对硬件的需求不明确,往往造成硬件的超标准购买,带来不必要的浪费。正确的顺序应该是先上培训,再上软件,最后上硬件。

  培训工作在内容上可分认识培训与操作培训。认识培训主要是让相关员工,特别是中层管理人员理解ERP,认同ERP,能够积极地配合实施并对其实施可能带来的影响有心理准备。而操作培训则是让相关员工熟练掌握系统的操作。

  软件实施时应分三个阶段:熟悉、简化、自动化。熟悉是实施单位一定要全面地了解现有的业务流程及其经营的指导思想;简化则是将企业的业务流程分解成易于理解与控制的子系统;自动化则是将所有的系统实现电脑化控制。

  实施一个成功的ERP项目

  ERP实施失败率如此之高,原因何在呢﹖ 一些学者认为是企业组织结构的不合理;另有一些技术专家认为是企业的决策者不能够下决心对企业的体制与系统作出必要的调整。 这两种观点都有其道理,但是更为重要的两点却是:企业在实施ERP之前没有一个很明确的战略取向;ERP系统实施程序具有自我肿大的内在的特性。而针对性地解决这两个点则是成功实施ERP系统的基本保证。

  首先,明确的战略取向决定了ERP系统要实现的目标以及对实现这一目标的系统要求。ERP系统对贯穿区域,产品,分支机构及职能部门的关于计划安排,采购,预测,与财务等关键数据进行集成。系统可以实现对上述各个方面在细节上作出准确的反映,并对之进行有效控制。然而,反映的详细与否,控制的程度的高低在某种意义上反映了企业的特征与文化,并非为越详细,越高越好。然而,对细节处理的方法可谓是百家争鸣,各有道理。倘若企业没有一个非常明确的战略取向,象ERP这样庞大的系统很难在总体上得到统一。

  其二,追求完美是人的天性。然而,在ERP实施时企业一定要坚持实施的预算与实施计划,不为一些细节的完善所动,也不要朝令夕改,否则ERP系统程序就会自我肿大,实施周期就会无限制地延迟,费用也会因此而无限地增大。在制定实施方案时要广泛听取意见,仔细斟酌,一旦实施方案敲定,就应该严格执行方案。频繁修改实施计划是ERP实施失败的最大原因。


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