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电子商务如何定义诚信?

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

 拥有近一亿的网络人群,中小企业约1300万,基础硬件日趋完善,《电子签名法》提供法律保障……一切迹象表明,电子商务在中国的茁壮发展已经万事具备,只欠东风。而这个东风,仍是老生常谈的“诚信保障”。

   在许多人眼中,电子商务是披着华丽的高科技外衣的。某些推波助澜的言论也不断传递着一个错误信息——电子商务是万能的。其实,电子商务只是传统商业模式在今天的一种演变形式,只是商家彼此结识的载体变得更加先进。这种基因上的同质性也是电子商务的最大优势,那就是传统商务对诚信保障不断探索的成功经验同样可以适用。这其中,权威认证机构的资质认证是现阶段世界范围内最获得认可的“诚信保障”措施之一。

   “认证”这一行业有着悠久的历史,例如在中国广为流传的“和氏璧”的典故中,楚国卞和两献宝玉,均因楚王身边的“玉人”指为石头而没有成功。这个负责鉴别玉石的“玉人”其实从事的就是早期的“认证”工作。随着全球工业化革命的开始,商业模式快速发展而日益复杂,商人们很快发现通过自己的能力去鉴别交易伙伴的诚信水平变得愈发艰难。所以,专业的认证机构应运而生。例如世界最著名的商业信息服务机构之一的美国邓白氏公司,从1841年成立,至今已经成功运营了160余年,堪称认证界的“元老级”企业。

    在中国加快融入国际贸易体系的进程中,国内企业不断感受着资质认证对交易流程的深刻影响和好处。看到认证市场的巨大需求后,背景各异的认证机构以惊人的速度出现。据最新统计,目前国内合资的认证机构已达26家,内资认证机构113家。那么对于中小企业而言,怎样的认证公司能够提供更为充分的“诚信保障”呢?

    国际上的普遍共识是,具备第三方背景的认证公司相对而言具有更高的可信度。这是因为,第三方认证公司属于独立运作。在严格的行业规则和管理监控下,能够最大限度地防止任何带有商业利益色彩的外界力量影响认证流程,有力保证认证结果的公证性、客观性和真实性。这就不难解释为什么在国际著名的《商业周刊》选出的全球一千家大企业中,有超过九成都是邓白氏的客户。

    即使社会对商人的诚信教育再普及,国家的相关法律再严格,在利益的驱动下,商业欺诈这种行为仍难以避免。这不仅是认证行业的发展机遇,也对认证行业提出了更高要求。没有对认证标准的深刻理解和企业数据库的广泛采集,“认证”这种特殊的商品就会显得苍白无力。正如酿造香醇的美酒,时间积累对认证行业绝对是不能缺少的要素。这正是国内新兴的认证公司所必须面对的一道门槛。

    所幸的是,国内许多从事或希望从事电子商务的企业,已经愈发认识到认证对“诚信保障”的重要性,越来越多的客户在网络交易平台上进行商务活动时,也会额外关注对方是否通过了某知名认证公司的第三方认证。而也许正是出于这一要求,在几天前刚刚开始收费的慧聪“买卖通”网上贸易平台便在认证机构上选择了全球最为优秀的邓白氏。虽然整体看企业认证在国内仍处于发展阶段,但我们毕竟已在促进电子商务健康发展上迈出了坚定一步。


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