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Microsoft在协同商务的策略与愿景

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

随着全球化与企业e化的脚步,今日企业所面临的挑战不仅有价格的竞争,还有来自全球竞争者的压力,要能纵横商场,唯有发挥快速反应的能力。几个困扰企业的问题如:如何降低库存?如何面对市场变化快速反应?如何将自身不专长的业务委外,而专注在较具竞争力的业务上?而这些问题的解答在于企业是否能从传统的思维中跳脱出来,将已身转便成虚拟企业,透过资讯网路将合作伙件串联起来,让上下游的厂商能紧密整合在一起,协同运作以发挥快速反应、专业分工,方能在多变的环境里提高竞争力。

回朔企业间协同运作的历史,在90年代初期,因网络 的技术逐渐成熟,统一的资料交换标准EDI成为当时各大企业与伙伴之间资讯资料的方式,使用EDI必须耗费大量的成本建构专属网络,而且需要一资料处理中心进行资料传递与认证工作,因此是一项昂贵的投资。时间到90年代末期,网际网络兴起,电子商务盛行,透过网站建构请B2B电子商务,一种便宜且更有效率的企业间电子运作模式产生。虽然网际网络的兴起也带动了EDI一波新的革命,新的web-EDI产生,但综观电子商务与web-EDI仍有以下的问题:

 

· 无法达到全面主动回应:不论是透过EDI、Web-EDI或是网站的形式,常A企业送出电子表单到B企业,将会在B企业中进行一连串处理流程后,再将结果回复A企业。但通过Web-EDI及网站的型式则是将执行状态及结果呈现在网站上,查询的过程都要A企业主动进行,这对于分秒必争的现代企业而言无疑是项讽刺。

 

· 欠缺产业体系标准:EDI相关的标准众多,在国内就有近三种不同的标准。企业面对多家合作厂商若皆通过EDI建立资料交换,对不同的厂商可能要用不同的资料规格,造成成本的增加及降低资料处理效率。

 

· 企业营运流程整合问题:以电子采购(e-procurement)为例,当企业送出电子表单时,这份表单已经过内部流程处理,当送到对方企业

后又将经过一番处理程序后送回,等收到回复资料后又是一阵的处理。上述一段跨企业间的营运流程处理,若在一个被动且欠缺单一标准的环境中进行,则需要人工的重复输入或转档等工作,除增加成本外也减低的效能。

 

· 异质系统整合:不论是EDI、Web-EDI或是网站形式都无法将不同企业间的应用程序整合起来,尤其是各个企业所使用的应用系统不论在作业系统及应用系统上差异极大,如将A企业使用SAP的ERP系统与B企业使用JD Edward的ERP系统整合起来,达到即时反应与营运流程整合。

 

协同商务(Collaborative Commerce)

 

协同商务旨在利用网际网络处理企业与合作伙伴间的各项电子交换,更进一步将双方的营运流程整合起来,可以是直接将彼此的应用系统串连,连到全面自动化

 

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