网络时代营销新法则

网络时代营销新法则

Internet时代的来临，为供应商和消费者提供了直接交流的机会，同时也给市场营销带来了极大的冲击。供应商为满足消费者的要求，不断改进、更新自己的产品。在资讯日新月异的今天，谁能在短时间内得到消费者的认同，谁就能在竞争中占到先机。因此，企业营销不但要有效，还要讲求力度和速度。这对资讯产业更为重要。
网络时代的产品营销主要有以下几个特点：
完全客户导向。如今，任何消费者都可从Internet得到任何产品的信息。例如，智慧型消费者会通过Internet去了解他想要购买的商品信息，多方面的比较各种型号及品牌的性价比，并在使用后把意见立刻放到网络上，这种反馈意见的传播速度是非常快，而且影响范围是也非常广。因此，很难遵循传统营销理念——先对一群消费者推销，再对另一群消费者做改变。新产品的推出，瞬间就要面对所有类型的消费者。所以，营销人员已经不是消费者了解产品的主要途径，他们也很难影响消费者的购买决策。完全的客户导向是网络时代营销的主要特点。
完全产品导向。在Internet时代，产品的生命周期在不断地缩短。一个新产品刚推出市场，供应商很可能已经开始研究甚至制造它的替代品。因为网络信息是可以随时变动的，你随时都在面对你的消费者，消费者的意见是很直接的，要符合消费者的要求就要不断得改进，根本没有所谓的生命周期。所以网络时代对营销人员而言，产品是随时更新，是一种随时变动的营销。
完全品牌导向。在信息为主导的网络时代，有太多相类似的信息和网站，因此品牌成为营销最重要的因素。为了把品牌做起来，许多网站，如Yahoo、Amazon、Sina等，花了很多钱去做广告，目的是要你记住他的网址。因为，如果你没有记住，它就没有了生存的空间。因此在网络时代是完全的品牌导向。

资讯产业（如软件、信息等）是一个更新换代很快的新兴行业，它的消费者覆盖面非常的广，而且他们对产品意见的反馈速度也是非常的快，意见十分直接。根据Geaoffey A. Moore（主要著作有《Crossing the Chasm（跨越鸿沟）》和《Inside the Tornado（龙卷风暴）》）的营销理论，我们可以把资讯产品的使用者分为四种：
第一种：Power User，就是非常懂技术的消费者。他们会用专业知识来指导自己的购买行为。
第二种：热爱新科技的消费者。他们较喜欢尝试一些新东西，其购买行为多为冲动型，并且容易受他人的影响。
第三种：实用型消费者。这种类型的使用者大多数要靠Power User向他们推荐，并得到保证真的很好用、真的有效，他们才会真的去用。
第四种：不管你跟他讲什么，他都不觉得有使用你产品的需要，这种人就可以放弃了。
以上分类不但适合资讯产品，还适合其它的高新技术产业。举例说，有一台充电型的车子，不用汽油，其价格、外型机能都跟使用汽油的车子一样。刚刚推出，请问你会不会买？不买的人：对大部分实用型的消费者来说，首先会考虑到充电站的多寡及充电的时间。会买的人：因为时髦、环保。一个成功的产品营销就是要把产品买给实用型的消费者，要把营销做成功就必须掌握消费者，而微软就是这方面掌握最好的公司。
要掌握消费者，首先要掌握自己的产品。在新产品出来后，请专业的电脑杂志对产品做评比。针对懂技术的技术编辑，或者那些帮我们做产品测试的人，又或者自己内部的工程师，不断地向他们做营销，希望他们试用自己的产品，然后听取意见。这是最初步的营销，也是最艰难的营销。态度谦卑地请教专家，是因为他懂得比你多。如果有什么意见，就要赞美他讲得太好了，怎么我们都没想到。把专家的意见放进议事日程，甚至用来改进我们的产品。知道自己产品的优势与不足，是制订进一步营销策略依据。
接下来就是针对最危险的热爱科学技术的使用者。因为他们是走在潮流最前端的超前消费者，所以这部分的营销必须突出产品的特点及其创新的地方，并且可以利用专家的意见来说服这群使用者。最后就是实用型的消费者，也是产品最终的营销对象。有个以上两种积极型消费群体（Power User与热爱新技术的消费者）的意见，再加上一些用过产品的客户来做见证，这样就比较能打动这群实用者，最终跨越供应商与消费者之间的鸿沟。

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