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随需应变伴电子商务走入完美

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

    七年前,英特网的商业化进程不仅改变了计算系统,还改变了公司和企业的商务运行方式。由此,英特网就成了商务交易的媒介。商务交易仅仅有网站是远远不够的,还要在幕后对内部系统和业务流程进行整合。但这仅仅是第一张多米诺骨牌,当它倒下之后,就会带来连锁反应——就像病毒在企业内部蔓延那样,它将波及定价系统、存货系统、订单完成、生产和后勤等方方面面。
  此时,企业就会感到迫切需要对供需的变化、消费倾向的转移、变幻莫测的资本市场,以及黑客和飓风等所有未知且不可预测的事件做出实时反应。这就对企业内部系统和业务流程运做提出了更高的要求。不仅要能实时面对各种需求和变化,还要能够对突发事件做出相应的调整和反应。系统应该随着企业业务的发展扩大而不断自动提升,其各项功能也应该能满足企业在各个阶段的需求。

  做到了上述几点,意味着我们进入了一个全新的商务新阶段——随需应变的电子商务。其理念和性能与先前所有模式都不相同,它改变了企业计算系统的使用模式以及支付和访问的基本前提。

  随需应变的理想境界

  成为随需应变的企业,您将拥有足够的响应能力来预测市场状况与客户要求;足够灵活的可变性来管理成本,挖掘您以前不知道的新价值;您可以聚焦于您的核心业务,同时将其它任务留给最好的业务伙伴;以及足够的坚固可靠性来确保您的核心业务可被安全地访问。这样一来,创造的价值对企业而言将是独一无二的。在电子商务随需应变时代,各种应用就像自来水一样,拧开水龙头,就会源源不断地涌出来。它们不仅可以适应企业发展的需要,更重要的是,它们拥有强大的自主功能,可以自主的、自动的、根据不同需求和情况做出灵活快速的反应。建造这种整合的、随需应变的基础设施无疑会创造无限商机,但同时也面临着巨大的挑战。

  例如:随需应变的银行能够迅速处理信用审核、课税价格和留置等任务,并通过合作伙伴提供放贷服务,从而将抵押处理的时间和成本减少一半。
  通过家用诊断和监视技术,随需应变的制药企业可以实时获取整合的患者数据。
  随需应变的零售商则可以搜集客户购买行为信息,再反馈给供应商以使货源补充决策更为准确和迅速。
  随需应变的制造商则可以定制业务目标,计算机会自动运行达到此目标所需的IT操作。

  简言之,随需应变的电子商务能够显著减少企业处理事务所需的时间和资源。企业的资源可以得到最佳的配置,内部系统和各种应用都将发挥其最大效能。对在运营过程中出现的失误,可以及时弥补并以之为鉴,使得整个企业不断发展前进。所有这些最终都会帮助企业实现运作上的进步:更强的获利能力、更短的循环周期、更高的客户满意度等等。也就是说,企业会达到梦寐以求的理想境界。

  随需应变需要整合

  接下来要做的事情,就是施展才能将其各个分散的系统整合在一起,降低其复杂性,使其释放出更高效率的生产能力,并充分利用客户已有资源节约开支。

  诚然,达到这一目标并非易事。这需要采用基于标准的技术将企业和客户、供应商以及合作伙伴等不同方面无缝连接起来。这就是随需应变的整合层次。虽然目前只有少数企业达到这个阶段,但相信随着行业发展,不久就会成为众多企业的一种现实需要。在当今网络化的世界,任何一次交易都可能要依赖许多不同的应用程序在不同国家的成百上千台服务器、路由器和集线器间运算并传送数据。对于随需应变电子商务,这些流程必须从一端整合到另一端。

  在随需应变的世界里,可采用新的一些方式提供服务。
  企业不用再像从前那样需要购买所有的软件、硬件并依靠自己的 IT 人员;企业可以像购买电器设备那样购买计算系统、应用程序和网络设备。企业只需对其使用的那部分功能付费,而将基础设施的所有权和管理事务移交他人。从而降低了企业开支,节约了成本。最终要实现随需应变的速度运作,企业就需要迈进一个全新的科技发展层次,即创造出更加自动的、自我管理的 IT 系统,而这样的系统向技术本身提出了更加智能的要求。

  在这个随需应变的世界中,通过策略与实施的完美结合来应对这些挑战,将是把技术投资转化为竞争优势的根本驱动力。当借助端到端的开放标准把业务流程和技术流程完美结合到一起时,您的某一商业领域发生的活动将对企业其他所有方面产生“连锁效应”:在收到客户订单后,生产订单会自动生成,然后更新库存系统,并提示财务系统记账和更新销售数额,从而真正为企业节省时间和成本。使您的企业专注于所规划的核心流程,而把其他流程外包出去——这样,您的投资就会不断升值。

  随需应变电子商务对于各类企业都是意义深远的。
  对于大企业,意味着能够节省上百万用于硬件、软件、整合和雇工的前期投入。对于成长中企业,只需很少的成本就可以拥有和更大的竞争对手一样先进的网络系统。最大的收获可能是它打破原有局限,使企业运做拥有更广阔的自由度。当然,它也会创造出惊人的效率。而且,这种戏剧般的变化会对企业产生很大影响,促使企业更具有创新性,开拓思路大胆进行尝试。一句话,在电子商务随需应变的时代,没有做不到的,只有想不到的。 


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