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简化企业运营复杂性—— Oracle从自身发展提出企业E化三条秘诀

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

企业E化应该致力于主要业务,而不应该将重要的信息化资源分散到难以处理且费时的业务上。

  1985年,美国在线服务公司 (AOL) 成立,今天,AOL 已拥有逾2900万订户。AOL的成功主要归因于其标准化、简单而全面的服务。

  同样,Oracle两年内边际收益增加了14%,节省了大约10亿美元。一个企业如何在现今竞争激烈的市场上取得如此成绩?答案仍然是:简单。或者用Oracle自己的活说:是简化了复杂性。

  Oracle成功之旅

  在1998年,Oracle公司管理全球运营的方式,还与许多跨国公司仍在运作的方式非常相似:在客户服务器计算技术基础架构上建立巨大的、分布式的全球公司文化。世界各国成百上千的数据库中存放着各自为政的信息。60个独立的利润中心各自生成冗余的数据和应用,发生互不相干的开支,造成生产效率低下,也带来了巨额维护开销。

  “为了得到统计诸如我们有多少员工庋虻ノ侍獾拇鸢福颐遣坏貌蛔叱鋈ィ鹨环梦?0个数据库,”Oracle公司全球IT部高级副总裁Gary Roberts承认,“我们的开支失控,拼命增加更多的数据库、应用、基础架构和员工以支持我们的增长,而同时复杂性也在指数般地增加。例如,我们全球有120个电子邮件数据库。做一次简单升级的花费和幸劳就让人无法忍受……我们自身在不断地吃掉我们的毛利润。”

  Roberts和其他高级官员决定使用Oracle自己的E-Business Suite软件进行数据的集中管理,实现核心商务功能的自动化和集成化,采用标准的互联网业务流程。Oracle希望此举能节省开支、增加利润。它确实做到了,仅头一年就节省了10亿美元,也提高了毛利润。在过去的两个财年,Oracle的年毛利已经从21%提高到35%。

  E化三秘诀

  Oracle把自身的成功经验总结为“Wining the War on Complexity(成功战胜复杂性)”的电子商务战略。该战略的核心思想是“企业应该致力于主要业务”,“不应该将重要的资源分散到难以处理且费时的业务上”。

  其它公司如何取得类似的成功呢?Oracle在其“Wining the War on Complexity”的电子商务战略的基础上提出了三个简化业务、实现e化的秘诀。

  实现数据的根本统一

  许多跨国公司把它们的业务运作分散到全球各地的系统中,这就增加了业务运作的复杂性。对这些公司而言,为了能够在以7×24运行的全球市场中拥有竞争力,就必须从全球网络和信息集中化的角度,利用互联网将所有的信息整合为一个统一的数据资源,使人们可以在全球任何地方都能够使用标准的www浏览器访问这些数据。

  主要业务的自动化及整合

  Meta Group最近的一项研究显示,许多企业把高达四分之一的IT预算花在试图集成它们的商务系统上。被调查的企业中,有63%称,访问遍布企业的信息仍然很有困难,有59%称,访问信息的主要障碍是IT系统之间不能互相沟通,所以例如企业的销售应用就必须和库存、订单处理、结算、跟踪等系统之间有接口。这些企业中有三分之一以上认为,由于不能够有效地访问和管理信息导致了客户的流失。

  因此,企业要依靠集成、一体化的套装软件,把公司所有部门连接到一个无缝信息流中——从市场营销部门到网上商店、远程销售、财会等部门联接在一起,改善运营效率与客户服务,降低成本。

  改变过时的业务流程

  简化企业运营的复杂性不仅仅只是集中管理数据和实施某个集成套装软件,它还意味着修改业务流程以适应E化方案。例如某大型全球能源公司认识到它的核心商业竞争力在于其建造能源动力工厂的能力,而不是修改软件或网络硬件对公司E化的能力。所以,该公司的高级经理人员就和诸如Oracle、IBM等IT公司合作,对其核心业务流程进行了重新定义,使其业务流程变得更简化和现代化,然后方便地把它门迁移到互联网上。对一个公司而言,修改原有的过时的业务流程要远远比修改E化时实施的硬软件标准要容易得多。

  总之,想在今天的市场上取得成功的公司,首先就应该向原有的经营的复杂性开战。

  几乎没有企业领导会对电子商务系统在削减成本、提高生产力、改善准确性和更加贴近用户方面的潜力产生疑问。从多个技术供应商那里购买不同的应用、在花费无数时间和金钱去集成它们的日子已一去不复返了,目前就是要获得管用的集成和管用的解决方案,拿来就用,让公司管理客户的流程、产品制造、营销活动、交付订单、收款——所有这一切都在同一套商务系统内完成。这也是企业实施E化的最终目标。


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