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电子商务信用风险和特征分析

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

电子商务在我国经过多年的发展,取得了巨大的成绩,但同时还存在一些尚待解决的急迫问题。特别是电子商务信用风险的防范和控制相对薄弱,如难以确定交易双方的主体和信用状况,交易的平台的责任和权利尚未明确,网络诈骗行为防不胜防.有些不法分子利用网络交易无法确认交易主体的缺陷,在网络上发布虚假消息,严重扰乱了交易秩序,破坏了市场规则,侵害了交易主体的合法权益。因此,电子商务的发展需要信用体系的建立和完善,健全的信用体系将在电子商务领域取得广泛的应用。把电子商务的信息流、资金流、物流与电子签章四者结合成一个整体,整合电子商务与信用体系,建立电子商务的信用体系,将成为一种需求、一种目标、一项任务。

基本概念和内涵

    电子商务信用风险是由于网络交易的虚拟化和特殊性,其主体的信用信息不能为对方了解所引发的信用风险。从本质上讲,网络提供的是一个交易平台,双方无需见面,本质就是社会信用。因为涉及多个交易主体,电子商务信用也可以转化为参与各方的信用,如果交易前能确定出交易者的信用,风险也就自然降低了。

电子商务信用的风险

    电子商务的信用特征可以以参与者为主,同时兼顾电子商务的特点进行分析。下面通过对网络牌类游戏参与者的行为活动进行分析,可以说明电子商务存在的信用风险。

    网络牌类游戏的主要过程包括:注册(身份认证)、进入游戏(参加交易)、叫牌(竞价)、出牌(正式交易)、结局(完成交易)。其中平台服务商提供游戏规则(管理制度),包括身份认证、强制广告接受、记分方法等规定,目的是提供公平的(交易)条件。在管理办法(监管)中要求不得中途退出、限制最低和最高起叫分数、同花色出牌等,目的是制约参与者的行为。规则和管理办法的目标是减少参与者作弊的可能(信用风险),创造公平的环境。虽然平台服务商提供了比较严格的游戏规则和管理办法,但是作为多方参与的网络牌类游戏,我们发现在游戏中会发生以下有趣的现象,通过分析这些现象和产生的原因,可以反映电子商务的

信用特征和风险

    身份认证(信用主体的身份认证)  这是电子商务信用最为典型的特征。参与交易者要进行注册和登记,确定各方的身份,即信用主体的身份要明确。但实际发生的现象有两种:真实身份和匿名身份,而规则和管理办法无法进行识别。匿名玩家(信用主体)的行为受约束的可能性减少了或者本身就没有约束。这对其他玩家来说,增大了信用风险。如何识别玩家的真实身份,除提供相应的技术支持外,参与各方还要小心谨慎,增强判断能力,同时网站平台还须建立相应的约束机制。

    进入游戏  可以自由选择牌桌和其他玩家,这实际上也是电子商务的最大特点:灵活、广泛、没有时间和空间的限制,这种灵活的参与方式产生的现象是:玩家过分随意选择牌桌(交易对象),随意进入和退出,传统的棋类游戏的玩家是约定的、明确的,但网络游戏中的过分随意对守约方带来的是交易的无法按约定完成,耗费时间和精力,对守约方是不公平,其原因是交易环境的过分灵活、广泛、没有时间和空间的限制,无法约定和制约参与者的行为。

    叫牌(竞价)、出牌(正式交易)  这是游戏的主要过程,也是电子商务交易的主要过程。虽然有严格的游戏规则和管理办法,但在叫牌(竞价)、出牌(正式交易)中出现的以下现象:叫牌失败、高叫分数、串通出牌、拖延出牌、随意出牌,通过聊天窗口沟通信息、中途退出游戏等。在网络交易中表现为:故意压价,造成交易无法进行;抬高价格,造成交易风险和成本增加;交易方串通,损害守约方的利益;不准时交割达成的交易标的;不按市场规则,进行交易;不遵守商业秘密和规则,透露内部情况;随意毁约等等。

电子商务信用风险的特征

    通过对网络游戏现象的分析,我们得出电子商务信用风险具有以下六个特征。

    系统风险  系统风险是指经营电子商务所需要的硬件、软件技术的安全性,确保网络交易顺利进行。

    体制风险  网络平台运营商应建立必要的政策体制,规范交易商的各种行为,电子商务作为一种经济活动,应当建立在一种体制之上,否则,它就不会获得更好的发展。

    信息风险  信息流是电子商务三大特性之一,也是电子商务顺利运行的基础。因此,确保信息的真实、有效、准确、完整,才能吸引众多客户前来网上交易。

    服务风险  是电子商务信用最为重要的表现。由于交易双方不能面对面进行,很难确认产品质量的好坏、送货及时与否,很难确信卖方的售后服务质量和其他承诺。因此,交易各方应提供切实可行的联系渠道和必要的服务条款,并切实履行各自服务的承诺。

    结算风险  这是电子商务交易中最为核心的环节。一方面需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为,另一方面在接到购货方签字的验货单后,才能将资金划拨给卖主。

    配送风险  物流是电子商务交易的最后一个环节,不仅起着运输和供货的作用,还起着售后服务和信息反馈的作用。

电子商务信用风险的类型

    安全风险  网络安全问题是目前困扰网络经济的一个难题,网络犯罪则是网络经济发展中的幽灵。据估计,全球有80%网站都受到安全威胁,国内有90%的电子商务网站都存在着安全隐患。美国有线电视新闻网、雅虎、亚马逊等几乎同时遭到黑客的袭击,以致发生“拒绝服务”。当时我国的个别著名网站也遭到了黑客的袭击,停止提供服务,这需要引起高度重视。

    物流瓶颈  在网络经济时代,信息流、资金流和物资流这三大流的地位发生了变化,信息流成为主导,资金流和物资流以信息流为中心,围绕着信息流运动。而信息流在时间和空间几乎是无限的,不受时空的制约。资金流是一般等价物,在质上也是相同的,因此,只要解决了安全和保密问题,就可以与信息流实现同步的时空转换。但是,物资流就不同了,由于商品种类繁多,性质各异,又有重量和体积的限制,所以很难与信息流实现同步转换。这种物资流的时空有限性与信息流的时空无限性之间的矛盾,使得物资流的时空限制成为网络經济的一个瓶颈。

    平台运营风险  从事平台服务的网络公司,建立一种长远有效的交

易约束机制。通过交易约束机制,降低了交易风险,但是,仅依靠各平台运营商的努力,无法规范整个市场行为,需要业内共同联合,形成行业规章,形成社会联防机制。目前,已有一些网站联合建立了黑名单制度,受到一家平台网站的处罚,其他平台也会拒绝其登陆,使之无处藏身。


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