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电子商务“新境界”

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

IBM公司最近宣称,将斥巨资100亿美元用于开发“按需服务”(OnDemand)网络商业软件。其用意是引导电子商务向真正意义上的按需供应服务。业内人士也认为,“OnDemand”模式的出现,将彻底改变以往传统市场先生产后销售,企业充当市场教育者的模式,转变成为真正了解用户的需要,一切从用户实际出发,使以互联网为媒介的电子商务全面进入个性化服务的崭新境界。
  经济学家相信,一但完善解决了网上按需供应的软件服务,加上迅速普及的宽带通信,电子商务将迎来春意盎然的春天。

  外商要为中国人量体裁衣

  美国My Virtual Model公司开发了一种“My Virtual Model”。用户只要输入身高、体重、肤色以及头发的颜色等数据,按用户的体态特征自动生成的虚拟模特就会出现在屏幕上,“试穿”用户相中的衣物。

  早在1998年2月,美国服装业协会就宣称,该协会有数百家成员公司将在因特网上向全世界的用户制作最新款式的服装,提供最出色的服务。据该协会调查,美国至少有500种名牌服装和纺织品,如果将这些产品推上网络,并辅以完善的服务,这将使美国生产的服装和纺织品在国际市场上占有的份额大大提高。实际上,许多美国服装公司正在推广“电脑试衣系统”,该系统内贮有数万种不同款式、花色和尺寸的服装,根据顾客输入的信息,电脑可在很短的时间内完成组合处理,为顾客设计最佳的服装款式,并让模特试穿。如顾客不满意,可按键重新选择,直到满意为止。为使消费者节约开支,美国的一些服装公司还在网上开通电话,由服装公司支付电话费。

  近两年,美国服装业中的一些巨头,正在计划在海外建立一批“电脑试衣屋”和发货点,尤其是对诸如中国这样的泱泱大国更感兴趣,因为中国的服装市场实在太大了。据介绍,这种试衣屋中装有摄像机,从不同角度对顾客体形进行三维扫描,投影屏幕上很快出现已经“穿”上定做时装的顾客形象。顾客满意后,所有的数据经公司的内部网传至总部,再将订货单分送至就近的子公司或协作生产据点,后者通常拥有CAD/CAM(电脑辅助设计、制造系统),一般3一5天内可送货上门。美国服装业协会的官员声称,将通过现代信息技术,使美国的名牌服装进入世界各国的千家万户。与此同时,美国将大力发展网络银行,并在各国设立分支机构,以方便世界各地的消费者以电子货币进行结算。

  读者单买需要读物章节

  网络商业软件的问世将促使传统的文化出版模式出现变革。美国专门出版学术书籍和刊物的泰勒法郎西斯公司最近同一家高科技公司签署了一项和约,让这家公司帮助把书的内容转换成可以上网的电子信号。泰勒法郎西斯公司北美分部负责销售业务的副总裁鲁尼说:”我们的目标是争取在2004年以前把我们出版的所有书籍都电子化。我们出版印刷了一万七千部书,目前每年出版大约一千本新书。等到明年这个时候,我们出版的所有书籍都将完成电子化。”书籍电子化之后,读者可以通过因特网买书,然后既可以直接在电脑屏幕上阅读,也可以自己打印出来,还可以下载到随身携带的袖珍电子装置上。此外,当书籍被变成电脑文件以后,人们可以选择不购买整本书,而只购买自己需要的章节。

  享受宽带购物的优势

  人们将宽带比作网上的高速公路,而今天世界已进入了“宽带时代”。专家们相信,宽带时代网上商店的商业模式肯定能带来更多的商机。

  在欧洲,丹麦飞思公司(PHASE ONE)开发的“LightPhase”装置引起了广泛关注。这是一种可以把专业摄影师使用的银盐(模拟)相机转换为数码相机的外设。普通的数码相机的最高端机型也不过600万~700万像素,而将LightPhase装在银盐相机上之后,就可以转换成1600万像素的数码相机。飞思公司已经料到随着宽带的普及,网络媒体能刊载的视频内容将越来越广泛,用户对优美细腻的图像的需求也会随之越来越高。

  日本及欧美企业的这些动向,让人感觉到很多企业已在紧锣密鼓地迎接宽带时代。个人用户方面,在导入ADSL后,在线购物次数明显增加了。书籍、CD、DVD自不必说,网络购物范围已扩展到了西装或是馈赠礼品等。

  虽然人们还未开始真正享受富媒体的视觉享受,但宽带所带来的便利已经开始慢慢渗入人们的生活。由于页面可以快速切换,所以与以往的填写订单后再传真的做法相比,宽带确实让人感觉方便许多。另外,由于通信费用为定额制,所以用户有充分的时间来仔细阅读商品的说明。可以说,以上两点是宽带购物的两大优势。

  建立电子商务便利的物流体系

  在日本,目前有两个行业处于互联网革命的中心:零售和运输行业。如今,24小时营业的商店正在成为电子商务的前哨,这种商店分布在日本各大城市地铁站周围的住宅区,人们通过电脑可在那里24小时买到食品和日用品。此外,顾客还可以在这种商店获得订票、委托办理业务等服务。

  电子商务企业虽然得向商店支付代销费,但节省了大量的运输费:总店把货物提供给最近的零售连锁店货物分发中心,该中心当天就会把这些货物运走。

  个性化的市场扩大到全世界

  如果说,过去大多数顾客限于种种条件只能在生产厂商提供的范围内选择商品,那么今天的信息技术、尤其是互联网,将促使顾客将其独特的消费方式表现得淋漓尽致。

  在美国,个体消费者在网上以公开招标的方式获得商品已不是新闻。面对这种情况,许多超市的经营者感到十分尴尬,因为即使将商品增加一倍、二倍甚至更多,恐怕也无法满足顾客的要求。于是,企业家们开始思索一个新的课题:将买方市场分细、分小,乃至最终分割到一个人的市场。

  如今,企业家们想到了互联网,想到了电子商务。为何不将商品交易变成通过输入数字来体现的崭新的“游戏法则”,让产品或服务变成一群数字,让电脑去处理由顾客选择的有关的数字,使厂商提供的产品与顾客所需要的完全一致。这样,供应与需求脱节的矛盾在很大程度上可以获得缓解。上述在因特网上通过量体裁衣向顾客提供服装,就是在商业领域应用数字技术的典范。如果说,数字技术使商品得以数字化,从而可以让消费者获得满意的商品,那么同样是由数字技术编织起来的互联网,以及以此为载体的电子商务,就可能使个性化的市场扩大到全世界,让世界各地的顾客享受这种服务。

  现代信息技术的普及,特别是互联网的崛起,已经不可避免的使电子商务进入人们的日常生活,商家可以利用它与千家万户对话,将产品送向世界各地。但另一方面,互联网使市场上的竞争更具透明度。例如,今天已有1/4美国人在购买商品前先在互联网上了解价格和性能,货比万家使厂商只能老老实实地改进经营。

  据报道,一些发达国家正在积极发展可视网络系统,让个性化服务的营销方式不仅扩大到全世界,而且顾客可以抛弃鼠标,在电脑面前“面对面”的同供应商对话。目前的进展表明,今日之世界经济全球化,是建立在现代信息技术基础上的一个新概念,不理解这一点,

所有实施的改革企业经营的措施都将可能具有盲目性,要想收到预期效果是很困难的。

  信息化时代,经济活动中的许多事例都证实,在当今以至未来的经济竞争中,谁先掌握信息并能使之转化为市场优势,谁就能取得胜利。随着现代信息技术的不断完善和发展,人们对信息的处理、管理和使用能力得以增强,使信息技术服务于企业经营在技术物质的支持上具有可靠的保证。国际企业界经营奇才、美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇1998年在年度报告中说:“作为

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