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从权变观念看网络经济时代企业组织变革

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

网络经济是通过电子计算机网络而进行的经济活动的总和。20世纪末网络经济的出现和快速发展,正在彻底改变传统企业经营管理的环境因素,传统经济赖以存在的价值观、生产方式、交易方式以及管理模式也静悄悄地发生了革命性的转变。作为经济体系细胞的企业,其组织形态在这场革命性的变革中不可避免地从形式到内容都会发生巨大的变化。

  一、权变观念中的企业组织环境因素

  企业是依靠向外界提供产品或服务来实现资本循环和增殖,使自身得到发展壮大的经济——社会组织。企业组织内部的结构、职能、目标、任务、层次、管理幅度、人员配备、权力协调和管理制度等问题,一直是管理学研究的主要问题。近年来权变理论的运用范围逐渐扩大到组织理论,权变理论的组织设计观念认为,不可能建立一种万能的管理模式,也没有一种“最好”的管理模式,只有“最适宜”的管理模式,企业组织需要根据不同条件来选择和设计不同的组织模型。美国现代管理学之父德鲁克(又译杜拉克,Peter Drucker)认为:“世上没有放之四海而皆准的设计:每一个企业机构的设计,都必须以配合其使命和策略的主要业务为中心。”

  权变理论认为,权变的最基本原由是变化的环境,企业组织变革的根本原因在于企业内外环境的变化,权变理论中称之为权变变量。选择新的组织或改革旧的组织时,必须对这些权变变量予以充分的考虑,然后才能依据权变变量的变化采用不同的组织模式。对企业而言,最重要的权变变量有以下几个方面。

  1.经济因素

  包括经济发展水平、商业模式、政府政策、劳动力结构、价格水平以及消费者偏好等。经济因素构成企业的外部经济环境,决定着企业组织的稳定性。当经济环境相对稳定时,企业追求成本效益,往往规模大,组织结构复杂:但当经济环境风险高、多变化时,结构简单的小规模企业的适应力反而比大企业强。

  2.社会因素

  微观的社会因素指人们的价值观、伦理道德观、受教育水平、行为方式和习惯等。社会环境通过两个方面影响企业组织形态变化,一方面影响企业的发展目标和经营理念(以生产为主还是以市场为主):另一方面影响着企业的内部管理机制(如沟通方式和激励方式等)。

  3.技术因素

  包括总体技术水平、行业技术水平、企业技术水平和技术创新水平。技术的复杂性以及它所对应的生产过程,决定了企业组织的结构和规模,技术改变与创新会促使企业组织发生相应的变化。例如,互联网技术的产生使企业的业务、营销管理流程都趋于无形化,而企业组织形态向虚拟化方向转化。因此,企业组织受总体技术水平的影响,带有很强的技术特征。

  4.员工素质

  包括价值观、智力、理解能力、自控能力和工作能力。当员工素质提高时,其本身的工作能力和需求就会发生变化。对于高素质的员工,管理制度应有较大的灵活性。例如弹性的工作时间、灵活的工作场所(例如家庭办公)、较多的决策参与权以及有吸引力的薪资福利计划等。

  5.自然环境因素

  指对企业有影响的地理位置、气候以及自然资源等。自然环境影响着企业的地域分布和授权管理方式,企业地域分布广时,集中管理有难度,宜采取分权的组织模式。此外,自然环境也会影响企业的盈利能力和水平。

  总之,任何企业都有特定的生存环境,环境的变化是决定管理者采取权变原则的一个关键因素。由于社会变得越来越复杂,动态性越来越大,企业组织不断与客观环境发生相互作用,企业新的组织形态是上述各种因素综合影响的结果。

  二、网络经济影响下的企业组织环境的新变化

  网络经济是伴随着信息革命而出现的一种崭新的经济形态。德鲁克指出:  “信息革命改变着人类社会,同时也改变着企业的组织和机制。”网络经济的快速发展,使整个经济体系的运行方式、企业的生产经营方式、个人的生活方式都发生了极大的转变,企业的传统经验做法不再显灵,许多内外因素都在急剧变化,企业要生存发展,必须清醒认识互联网技术所带来的环境变化。

  1.自然资源约束软化

  互联网的延展性(scalability)和灵活性(flexibility)使地理位置、自然资源对企业的约束化于无形,市场可以无限制地延伸到任何时间、任何地方,市场对所有企业平等开放,每一个行业的企业都发现它们正面对与以前完全不同的竞争对手和顾客,并且企业的业务流程和扩张速度都发生了质的变化。例如,企业利用互联网可以较准确地掌握顾客的偏好和产品的销售情况,将企业内部业务环节通过内部网达成整合,能够缩短产品的周转周期,减少库存和浪费。另外,企业通过互联网可以实现对全球各地工厂的实时监控,真正做到全球一体化经营,这在以前可以说是无法想象的。

  2.核心价值观的变化

  随着互联网被广泛应用,产品的价值逐渐降低,适合企业和用户个性需求的服务的价值逐渐升值。信息技术提供的核心价值,正在经历一个以厂商为中心到以客户为中心的转变过程,即以产品和技术为核心价值转变到以向客户提供过滤过的、专业化程度较高的信息为核心价值。

  3.企业内部要素关系简化

  在网络经济塑造的虚拟世界里,有形市场的问价、报价、看货、比较、签约、信用保证、发货、支付等活动都能在网上进行。这种业务流程的变化改革了企业经营所需的资源结构和人们之间劳动组合的关系,信息资源的重要性提升,管理架构将更有利于信息的流动并趋于简化。一个规模很大的企业也许只有几十名员工,只需一个不大的办公场所,却经营着上亿元的业务。简单重复的工作急剧减少,庞大的机器体系可以完成更多的机械工作,而员工承担的几乎都是充满创造性和灵活性的工作。企业内部要素关系的变化直接要求企业组织从原来庞大、复杂、刚性的状态中解脱出来。

  4.劳动力资本化

  网络经济时代技术的快速发展,使生产型企业的“生产环节”的重要性越来越降低,生产管理和质量控制变得相对容易,工厂流水线上的劳动力逐渐减少。而决策、营销、设计、技术开发、项目管理等专业人才的比例增加,特别是技术创新者和职业经理人的增加,为企业造就了一种新型资本——人力资本。技术创新者和职业经理人比例的增加,不仅改变了企业的工作的内容和形式,而且改变了企业的法人结构。网络经济时代企业法人治理结构不再是完善所有者和经营者的关系,而是完善企业中货币资本和人力资本的关系。技术创新者和职业经理人的有序流动,开始成为企业管理制度需要重新考虑的问题。

  5.游戏方式的变化

  在网络经济中,过去的一家企业在行业中独霸天下的历史将不复存在。产品以价值链的形式而存在,除了终端产品,每个产品都是后续产品或关联产品的价值基础,不同企业在产品价值链中仅占有独自的细分部分:企业之间你死我活的敌对状况被合作与兼容或者兼并所替代,市场的争夺变为技术创新与获得知识和信息的竞赛

:市场占有率和利润额不再是实力的代名词,取而代之的是企业成长率。许多企业不再经历太长的时间,通过质量和服务的认同来建立品牌,而是通过免费赠送与亏损销售第一期产品迅速占领市场,锁定用户,然后从后续产品或关联产品中获取盈利。游戏方式的变化必定带来游戏规则的变化,对市场和企业的监管、税收体制、创新的认证、管理的透明度和有效性都将会有大的改变,企业对此应有充分的认识并应具备灵活的机制参与竞争。

  综上所述,互联网技术的影响已深深地触及到经济体系的每个角落,任何企业都无法回避其在进入网络经济时代对组织结构、管理体制、经营战略、业务流

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