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企业信息化不是一次性消费

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

 企业信息化的内容很多,在技术方面有CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等,在管理方面有ERP、OA、EAM、TPM、WMS等,在自动控制和数据采集方面有DCS,在质量管理方面有SPC等,这说明企业信息化选型是一件涉及面很广,需要全面规划的系统工程。  

  企业的信息化战略是为企业经营战略服务的。信息化的内容非常广泛,不可能一下子全部实现,这就决定了企业信息化建设是一种长期性的投资,而不是一次性的消费。不同行业不同企业对信息化的需求是不同的,因此,必须根据每个企业的经营战略需求做好信息化的长远规划,并以解决最迫切和急需的问题作为企业信息化的切入点。

  那么,如何将企业的经营战略转换为信息化战略,我们不妨举一个简化的分析方法加以说明。通过“高标准定位(benchmarking)”分析,一个企业发现它的销售利润率与同行业中的排头兵或竞争对手相比,相距甚远,影响到企业的可持续发展;必须在短期内改变这种状态。首先要先做企业管理诊断,分析造成销售利润率低的原因,通常可以采用“鱼刺法”,逐层剖析,找出最深层次的根源。 

  销售利润率低的原因可以归纳为“销售量小”和“成本高”两大类,每一类又可以进一步分解为各种原因,其中有技术问题,也有管理问题。粗线条的方框是可以通过实施ERP系统解决的因素,但不是全部。这说明ERP虽然是不可少的,但不是万能的。要对各种制约因素影响力的大小估计百分比,予以量化,分清轻重缓急。

  下一步要建立企业的战略目标。如果战略目标是希望在3年内把销售利润率提高30%,就要在增加销售额和降低成本两方面采取措施,同时要缩短货款回收时间。

  假定企业已经实施了CAD和PDM系统,但是,单靠企业自身的力量仍然不能开发出高附加值的产品,这就要联合其他合作伙伴搞合作开发,在这一方面需要协同产品商务(CPC)的支持。为了缩短产品上市时间,还需要联合另一些制造业的合作伙伴,搞网络制造和协同商务,这需要ERP甚至SCM的支持。降低成本是ERP的拿手好戏,但它需要ERP系统支持。而缩短货款回收期要求掌握客户的信息,管理好客户关系,需要CRM和ERP。每一种措施对实现期望值的影响力是不同的,同样要估计百分数,予以量化。以上各个方面尽管需要ERP支持的很多,但是同推出高附加值的产品研发相比,实现企业战略期望值却不一定占很高比例;这是决策时要注意的。

  现在,需要CIO来决策了,是先上CPC,还是CPC同ERP一起上。如果一起上,如何控制投资,进度又如何配合,CPC同ERP又如何集成以及一系列的技术问题,都将成为选型时要考虑的原则问题。在选型过程中,企业就是要通过这种实实在在的分析工作,把企业的战略决策转换到信息化战略,使信息化战略建立在牢固的企业战略基础上。

  这里仅仅举了一个增加销售利润率的战略目标,如果企业的经营战略有多个目标,就要分清轻重缓急,排列各个目标的优先级。确定优先级又有各种决策原则,例如以为企业带来效益的大小为准,或以投资大小、实施的难易程度等为准。然后逐个分析各个目标需要什么信息技术的支持,再进一步制订信息化战略。

  选型的核心指导思想是:信息化为管理现代化和管理变革服务,为提高企业竞争力服务。绝对不能是“为信息化而信息化”,仅仅是“搭建一个平台”,这是选型工作的大忌,会误入迷途,导致信息化无果而终。

  这里仅仅探讨信息化管理的战略需求或宏观需求。在软件选型前,作为战术或微观分析,还必须进行业务流程分析和信息流程分析。

  我们提倡选型的“知己知彼原则”,所谓“知己”,就是在理解信息技术(如ERP系统)的基础上明白企业的管理需求;所谓“知彼”,就是明白软件商和咨询顾问公司的特长,能不能满足企业的管理需求。先知己,再知彼。遵循这个原则,即使不是百战百胜,也会极大幅度减少决策失误,为信息化的成功创立良好基础。


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