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eBay易趣走进后邵亦波时代

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

留言功能恢复正常了。这是我最近几天来等待最迫切的邮件之一了。
听说客户服务部门的同事获得这个消息时,原先静悄悄的办公室竟突然爆发了一阵欢呼。确实,他们是最理解用户感受的,也理解用户的抱怨甚至投诉,在得知这个最近最困扰用户的问题得到解决之后,长长地舒了口气。

    易豆豆在获得这个消息后,中饭立马放下,忙不迭地发布公告,要把这个消息第一时间通知用户。他看到有些卖家在BBS中开设了各自的留言区,这些用户应该也知道通过这一途径来进行买卖家的问答,效率肯定不会太高,唉!这也是用户的无奈之举。他看了几天,心中也不是个滋味。我相信他的这种感觉是每个易趣人都有的,谁不希望用户能顺顺利利、快快乐乐地经营他们的小天地呢?

    eBay易趣的平台整合已经走过了一个月。和一个月之前相比,现在我们每天收集到的功能问题举报已经大大减少。不过,在这个过程中,用户们也许会觉得整合后的平台怎么经常会出现这样那样的问题,似乎不是很稳定。其实就如我们当初预料的,9月17日之后进入的是一个平台磨合期,上亿段程序代码在一瞬间完成对接,在运行初期确实很难确保 100% 的无错误率。但是,就像eBay在其他20多个国家与地区所做的一样,eBay易趣有能力将这个平台的磨合期压缩至最短。


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