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“经济效益”方为本——网络公司怎样运用“注意力经济”

时间:2006-11-28栏目:电子商务论文

即将到来的信息时代,信息生产规模远远超过物质生产规模的增长,信息和知识成为社会发展的决定性因素,这使得市场由规模化向细分化、个性化演进,企业较之以往更加注重生产经营与社会、市场和消费者的适应性,更加关注消费者(用户)需求的多样性和变化。

  有人曾断言,“注意力经济”的核心是不断培养起来的用户基础,企业成长的过程也就是用户积累的过程,因而及时了解用户消费心理、行为及需求的变化已成为网络经济时代企业赖以生存的根基。因而,在互联网时代,如何从一个以生产为中心的经营思想转变为以市场需求为中心的管理思想被提升到前所未有的高度。

  现在在媒体上,还是很容易看到“注意力经济”的提法。但这正是网络经济产生初期的表现。这一时期的假定是:访问率上来了,就可以建一平台,因为基础设施已经有了。目前,似乎衡量一个网站成功与否的重要标志是网页访问量的大小。而这个访问量的标尺是日访问量(点击率),有个形象的说法叫日流量,我们也经常可以听到“Page View"这个词。或许英文的称法更能让人把网页的日访问量与“眼球经济”联系起来。

  访问网页的直接表现形式是“看”,“眼球经济”的提法也十分形象。事实上若不是如此形象,媒体上也不会一再出现这个并不规范的词语。

  于是又出现了网上社区的概念,网民可以看看社区有什么信息。但是,你一个社区人气旺,还不是一个商业性的公司,你还得有商业性的公司在你的社区做事情。中国现在社区成员很多是学生、网虫,不是商人,他们缺少支付能力,多是聊天和看新闻。看BBS上写的那些东西,多是那些闲人、那些在办公室也不干正经事的在上面涂抹。忙人也没那个时间。所以说注意力经济也要看什么样的注意力,是网虫的注意力,还是商人的注意力,如果是商人的注意力,才是有用的。

  网站如何才能聚得“人气”? 这是网站经营者绞尽脑汁思考、变着花样做试验想要解决的问题,但是又始终摆脱不了经营怪圈的影响。无论是哪一类网站,能否引起更多人的关注始终是重要的,“眼球”带来“注意力”,但“注意力”最终能否转化为“经济效益”呢?这一点其实更重要。

  我们在上期曾谈到,产品的生产者要吸引消费者的注意力,就要从分析消费者对产品的认知过程入手。对网站来说,就要分析浏览者的行为模式,掌握“知,明,喜,行,惯”的消费者认知过程,使你的最终产品——服务、以及由此产生的品牌来吸引消费者,这就涉及如何培养和保持顾客忠诚度的问题了。因此,网站要能真正吸引消费者,要素之一就是品牌和服务,甚至品牌在很大程度上也要服务来支撑,而服务的形式则要满足用户的实际需求。将所有的服务根据用户需求不断推出、调整并提升。这一切都需要与网站的知名度、内容、定位等联系起来,这样网络企业的经营模式最终也就回到了传统产业的经营上来。

  随着互联网业经历重大调整,越来越多的网络公司陷入两难境地,一边是财务困境,筹集资本的渠道渐趋稀落,一边是新兴的注意力经济使网站的竞争变得前所未有地残酷。一些网络专家认识到,时不我待,网站要继续生存,需要另辟蹊径。

  和传统企业相比,目前网络企业的发展在面临重重困难挑战的同时,也面临着抢先一步发展的良好机遇。作为中国网络业的第一批先行者,他们的商业言行、运作模式都会受到社会高度关注并为后来者提供参照,他们要对社会、对股东、对网络业、对自己负责。反过来,做为先行者,他们同时也拥有更多成功的机会。

  因此,在电子商务时代来临之际,网络企业既然已先行了一步,就要为争生存、争发展而斗争。它们首先要端正对自身的认识,又要扎扎实实地探索新的生存经营模式,为此,如何真正利用网络平台的信息传播优势,又在抓住网民目光的同时深化服务意识,使网民们能“频频回眸”,始终关注你的产品,这才是网络企业运用“注意力经济”,使 “注意力”转化为“经济”的根本,这也是它们的生存之根本。


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