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IT经理如何应对经济衰退

时间:2007-1-15栏目:工商管理毕业论文

倘若哪位IT经理找到了某种方法,使技术项目对帐本底线产生正面影响,他就无疑会从预算危机中脱颖而出成为英雄。

  经济减速、下降、调整或衰退—无论你怎么称呼,日子确实比去年要难过。近期各大公司纷纷裁员:朗讯,16000人;戴姆勒克莱斯勒,26000人;北电网络,5200人......另外施乐、美国在线-时代华纳、亚马逊、惠普、盖特威和摩托罗拉等都宣布将大幅裁员。许多人担心的经济黑暗时期已在前方赫然耸现。

  经济减速给IT经理带来了新的挑战。他们必须对耗资甚巨的技术项目作出明确果断的决定,与供应商保持切实可行的关系,并且努力维持一支富有成效、士气高涨的工作队伍。

  合理配置资源

  如果目前的经济减速持续下去,预计IT部门会遇到更大的降低开支的压力。 IT经理必须设法削减或冻结预算,这就意味着要利用更少的财政资源去办同样或者更多的事。加州佩塔卢马技术合伙公司的负责人马克放宥慕ㄒ槭牵o“合理使用你的预算。认真分析项目,想出最能节省成本的方案。”

  如果公司财源紧缩,IT主管人员应该考虑如何合并与优化项目。总部设在加州帕洛钒⒍械姆缦胀蹲使綜omVentures合伙人罗兰访锥担o“应该充分利用设备。”米尔发现在不景气时期通过合并服务器基础设施有可能节省财政。“我们将弄清楚如何把10台服务器合并成2台。”这种努力可望大幅度节省支持与维护成本。如果设备没坏,别去修它。能运转的技术最好别去动它。不要全面升级网络,如果可以运行的话。一句话:别在困难时期对小问题大动手术。

  在财源紧缩时期,新的技术项目常常会被暂时搁一下。这类开支可能要等到预算回升才能落实。克里斯仿拮仁锹砝锢贾荻枷穹裉峁┥藽ommerceLinks的首席营运官兼首席技术官。他建议已经向平台标准化迈进的公司应继续保持原状。“现在不是开始大规模项目的时候。因为要达到完美的标准需要花很多钱,”罗兹如是说。

  专家提醒要注意其他问题。IT所面临的挑战主要是效益问题,即如何少花钱、多办事。不过,你总要处理这个问题,无论在经济减缓、快速发展还是合并时期。要想知道部门如何省钱,就需要详细分析。关键是做到审视全局,看看有哪些事必须要办。通过一种更有效的方式支配资源,以便用更少的钱完成工作。

  CommerceLinks的罗兹认为,雇员是获得成本节省与否的关键。“常问问雇员从哪儿可以节省费用,他们比CTO更清楚这点。”倘若哪位IT经理找到了某种方法,使技术项目对帐本底线产生正面影响,他就无疑会从预算危机中脱颖而出成为英雄。

  保持供应链

  IT部门不是与外界隔绝的孤岛。在预算危机时期,IT经理必须审视自己与服务提供商和资源外包商的关系。

  供应链的完整比什么都重要,尤其是关键部件与服务的外部供应商可能会受到同样的经济压力,所以IT经理要密切注意,提防潜在的灾难。

  对独立的IT部门来说,麻烦不断的供应商可能是个严重问题,常常有这样的情况:供应商减少了培训与客户服务,随后掉入了被称为‘死亡旋涡’的困境。结果每个季度都引起恐慌,人员更替率居高不下;此后不久,服务质量便一落千丈。

  IT经理应该留意服务提供商的那些有经验的员工的更替率,并留意客户服务水平是否下降。一旦看到警告征兆,就要迅速转向另一家提供商。

  给员工以安全感

  IT部门的员工一般都习惯了过去无限的经济狂热、股票财富和宽裕的技术项目预算,他们对困难时期毫无准备。因此常常在危机面前不知所措。

  然而通常来讲,IT部门不会经历其他部门所遭受的裁员。保留现有的熟练员工很难,所以大多数公司不会解雇IT专业人员。在不景气时期保留IT员工其实很容易,因为员工往往不大愿意冒风险去寻求新的工作,而宁愿继续留在一家熟悉的公司。但IT经理不能满足于现状。“最优秀的人总是供不应求,”ditto.com的威利斯坚称。“如果你无法令他们满意,别人会令他们满意的。”

  IT部门受到的压力加大可能还能产生有益的影响:例如集中小组的注意力。这种集中其实能提高士气。如果员工觉得管理部门没有把全部真相告诉自己,一旦预计会出现裁员就容易跳槽。即使不得不采取裁员的手段,也不能草率行事,这一点很重要。如果裁员迫不得已,你应该考虑裁员事件对剩余员工会有何影响。特别是如果管理部门答应不会裁员,可到时解雇通知书开始出现,那么对员工士气的影响将极具破坏性。

  发放一揽子补偿金给被解雇的员工时,为了稳妥起见应大方点。威利斯说:“如果需要裁员,应该要大方。你必须重点关注裁员对剩余员工的影响,即便是表现不佳的员工。”留下来的员工会认为一揽子酬金是正面征兆:纵然失去工作,自己也不会被无情地丢弃。总结起来,最主要的一点是在困难时期给员工以稳定感。如果员工信赖自己的管理人员,他们就能够把精力集中到手头的任务。

  乐观地说,即使在紧张的经济情况下,IT部门也应该处在有利的地位。IT部门负责的技术项目对大公司能否取得成功至关重要,而且从文化上来看,他们也是最能适应困难环境的工作团队。


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