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访谈技巧

时间:2007-1-16栏目:人力资源管理论文

访谈技巧 
   访谈是人力资源咨询项目前期工作的一个重要环节,其作用主要体现在:

1.了解被访群体的想法和需求,找出组织病灶所在;

2.建立双方信任、友好的关系;

3.就项目向对方宣传,取得支持;并通过他们在组织中的活动和影响,将此作用放大。

访谈并不就是简单的"谈",而是有目的的"访",其中有许多技巧。

1.先期破冰工作很重要,有利于消除双方戒备心理,拉近距离,从而更易于获取有价值的东西;

2.要找到突破口。一般来说,对不熟悉的被访人,单刀直入、直奔主题的方式效果并不好。因此必须找到一个对方感兴趣的切入点,激起其表达欲,使对方进入角色并兴奋起来;

3.必须有意识控制节奏及主题,不能由对方天马行空。虽然是"曲径",最终得"通幽"。这就需要及时有效的引导;

4.要善于挖掘语言中的深层含义。一方面是顺藤摸瓜,启发对方逐步深入;另一方面要善于思考,结合对方性格特点及文化背景,进行深度挖掘,拔出萝卜带出泥。

访谈是一件脑力劳动密集型的工作,需要访谈者具备多方面的素质:

1.广阔的知识面。

2.人际敏感力。

3.表达和沟通能力。

4.分析和思考能力。
 

作者:不详 


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