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科龙企业文化纲领(要点)

时间:2007-4-2栏目:企业文化建设论文

  一、企业文化基本观点
  
  1、“一个中心”:企业文化必须服务于企业经营。
  
  企业文化不能脱离企业的经营孤立地存在,企业文化的形成、发展和完善必须依附于、服务于企业的经营活动。
  
  2、“两个基本点”:对外以顾客为导向;对内以员工为导向。
  
  以顾客为导向应该变成一种意识,根植在每个员工的心中,在企业上下形成一种处处为顾客着想的氛围。
  
  以员工为导向提倡企业用对待顾客的态度对待员工,通过重视与肯定员工的价值与重要性,使员工满意,进而达到顾客满意。
  
  3、“四项基本原则”(企业精神):开拓=发展才是硬道理;拼搏=不懈奋斗拼到底;求实=实事求是图进取;创新=以变应变襄胜举。
  
  二、企业文化基本信念
  
  1、经营目的:做世界知名品牌,创国际一流企业。
  
  以探索和创新的精神,秉持科学态度,在追求合理利润的同时,充分利用人才与自然资源,致力于改善人类的生活环境,维护世界的平衡与合谐。
  
  2、经营定位:以制冷业为主,创造市场,创造核心技术,领先同行,成为多元化经营的跨国集团。
  
  3、经营理念:科龙集团完美宣言(一份科龙,十分完美)
  
  尊重个性发展,提供平等机会,满足顾客需求,崇尚公平竞争,建立高效组织,创造和谐环境,真诚回报社会。
  
  三、企业文化总体信念
  
  1、企业价值观
  
  信念:诚信久远,追求无限。
  
  为人:诚实、务实、踏实;处事:信任、信赖、信用。
  
  2、行为规范
  
  信念:高品位、高标准、高效率。
  
  目的观:情倾人间冷暖,心系世态炎凉;
  
  责任观:服务社会大众,振兴民族经济;
  
  质量观:质量是品牌的基石;
  
  服务观:顾客=同仁=家人;
  
  法律观:遵守国家法律,弘扬法制精神,伸张社会正义,争做守法公民;
  
  财税观:争创效益,回报社会;
  
  人才观:以人为本,以才生财,广纳贤士,办厂育人。
  
  3、组织管理规范
  
  信念:组织明晰,制度健全,人性管理,利益共享。
  
  向上:合理建议,坦率沟通,积极配合,尊重服从;
  
  向下:关心帮助,培养激励,充分授权,带动提高;
  
  平等式:沟通信任,和谐相处,团结协作,齐心奋进;
  
  对客户:爱心、耐心、关心,热情、细致、周到;
  
  对共同参与者:互相支持,携手共进,共担风险,互惠互利;
  
  对社会:增加就业机会,促进社区繁荣,创造社会价值,推动社会进步;
  
  对国家:以产业报国,为民族争光;
  
  对人类:爱心、环保、健康。
  
  四、集团形象策略
  
  人的形象:成熟化、专业化、国际化。
  
  事的形象:制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化。
  
  物的形象:精品、经典、金牌。
  
  五、集团员工口号
  
  当科龙人,做最好的!

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