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蔚蓝色的追求

时间:2007-4-2栏目:企业文化建设论文

在北国的白山松水之间,从龙岗山区向松辽平原腹地的过渡带上,是奔向渤海湾的滔滔辽河之源。这里,远在殷周时期曾有一个叫肃慎氏的民族卧薪尝胆,历尽沧桑,其后裔从此出发,几度崛起,终于在17世纪建立了太平洋西岸辉煌百年的大清帝国。今天,当我们沿着中国民族的新型工业化之路,来到这片古老沃土上探求一个移动通信企业在信息化时代的中兴原由的时候,雪掩冰封下的大辽河水,以那不舍昼夜执著东流的无言存在,似乎在反复提醒我们一个源于自然的朴素逻辑:源头因容百川而入大海,有限缘求流变乃致无限。这是北方江河的自然品格,又多么像一个古老民族优秀子孙血液中那永远追求蔚蓝色的文化因子。――题记

推倒所有的“墙”

上一个世纪即将结束的时候,西方社会从成熟的工业化向信息化时代的大举进军,把**通信产业从襁褓中逼向了市场。而在有线通信才刚刚走进大多数人们生活不久的土地上,要想开拓无线通信市场,必须走一条自己的独特道路--跨越式发展的新型工业化之路.***分公司(下简称***)的创业,就是在这种别无选择的艰难中起步的。

1999年7月,****告别了当时的中国电信的怀抱,全体员工笃志用创业的激情托起业界和社会那份厚重的希望:创无限通信世界,做信息社会栋梁。而赴运营后,面对的却是严峻的市场竞争态势,是资产的高负债率,是人员观念的陈旧和素质的参差不齐,是用户高额而难于清缴的欠费;办公场地的狭窄与传统行为理念的偏隘,开始从外到内构成了辽源移动事业发展的桎梏。事业要发展,这些问题就必须解决!但从哪里下手呢?***领导一班人认为,企业要在改革中走出一条新路,首要的任务就是要转变观念,以市场为中心,调整企业经营战略,改变企业经营管理体制,推倒长期以来的计划经济在管理体制和人们思想观念上筑起的“墙”,确定以人为本、从严治企、科学管理的主题,在这面旗帜下进行新的长征。为此,他们以拓荒者的勇气,开始了破冰之旅。

--转变观念,奠定发展的思想基础。由于员工来自老电信的各个工种,人员素质差异大,思想观念、思维方式没有完全摆脱垄断经营和官商作风的束缚,小富即安、不思进取还表现为许多员工的价值取向。为让员工思想适应移动通信市场竞争日趋激烈的现实,按照集团公司、省公司提出的“衔接、起步、腾飞”的二次创业活动的整体部署,一个“我与企业共命运”大讨论和“形势与任务”宣传教育系列活动迅速展开,通过大型图片展览,观摩《创业》影片,激发了员工为企业谋发展的主人翁精神和“公司靠我发展、我靠公司生存”的使命感。一段时间的调整,干部职工的精神面貌发生巨大变化,改革意识、拼搏精神、敬业精神和驾驭市场能力明显增强。分公司成立之初,移动交换机容量为**万门,**个无线基站,网上用户**万余户,这个规模不足以使更多的潜在客户有信心把**的移动作为自己的最佳选择。要发展,就必须对服务硬件进行一系列改造。在创业意识和市场观念的推动下,全体员工保质保量地圆满完成了GSM四期、五期扩容工程。运行部工程技术人员本着既要按时完成工程任务,又不能影响网络运行质量的原则,抢时间、争进度、保质量、起早贪黑,周日不休息,仅用28天就圆满地完成了交换机扩容HLR安装、2个新建基站、13个换型基站、客服系统的建设和计费系统的搬迁、换型工作;2000年4月,完成了标准化营业厅的发行工程,在全市服务行业率先实行了矮柜台服务;同年5月,在原有业务的基础上新开办了长白行、呼叫转移、全球通短消息、手机上网、移动秘书、移动IP电话、神州行等业务,客户服务中心正式开通,实行24小时值班;9月份,投资30多万元的超大屏幕电子显示屏在营业大厅赫然而立,同时在市区和**、**移动通信营业厅安置了4台触摸查询一体机,完成计费系统改造,实现15分钟话费结算;10月,遍布全市的84个农行、建行、邮政储蓄网点开始实行代收话费;到2001年1月GSM五期扩容工程竣工时,交换机容量已增至8万门,无线基站达52个;三个月后,GSM六期扩容工程全线开工,使交换机容量达到12万门,无线基站增至71个,为企业的业务发展奠定了坚实基础。有专家说,就***当时的技术实力而言,这个速度,可谓市场经济微观效率的典型之一。

--从严治企,建立良好的企业运行秩序。转换机制,从严治企是公司成立以来始终紧抓不放的工作。公司决策者采取由浅入深,由表及里的原则,按科学化、现代化管理的要求,在从严治上走出了四步妙棋:一是从严治党,开展“一名党员一面旗”活动,激励党员在群众中自强自律、以身树旗,每个关键岗位、每一项攻坚性战役,都 有党员在冲锋陷阵,在以模范作用带领和感召身边的员工。二是从严治岗,每个工种产行“一人一岗一责”对所有工种都制定了详细的岗位责任制和严格的考核制度,实行了一次有理由申告下岗制。通过三能检查,即定期的班组自检、部室互检到分公司检,使每名员工在岗位上都能尽职尽责。三是从严治场,加强现场管理。抓办公现场环境,分公司无论是前台营业还是后台机务,始终保持环境整洁、有序、文明:抓劳动纪律,员工一律实行戴胸卡上岗,以用户和企业的要求律己。四是民主管理,在坚持定期召开职代会共决重大事项的同时,积极推行企务公开,规范了每季度一次的党政工联席会议和不定期的职工代表且长会议对有关决策、规定等的审议程序;企业管理人员通过经理办公会、调度会、经营分析会、职工座谈会、基层调查等形式广泛听取员工的意见和呼声,并通过简报、专栏等形式适时向员工反馈处理意见。民主管理、民主监督的经常化、制度化,有效调动了职工的积极性,2001开始的“全员促销劳动竞赛”共收到合理化建议120多条,创经济效益10多万元。

--破除常规,打造现代企业管理机制。建立与现代企业制度相适应的用工制度、分配制度、岗位培训制度。实行全员合同制,中层以上干部实行聘任制,重要岗位实行公开招聘、竞争上岗、择优录用,2001年3月全地区管理岗位竞聘,打破了工人干部界限,通过工作业绩评定、专业考试、演讲答辩、民主测评使35人走上管理岗位。建立有利于调动全体员工积极性、有利提高企业经济效益、有利于分公司快速发展的分配机制,在全公司范围内选拔出3名优秀人才,对特殊专业人才制定一系列优惠政策,解决住房、工资、福利。奉行人才战略,将人才视为公司最重要的资源,有计划、有重点地培养适应移动通信企业发展需要的技术人才,每年对新上岗员工的培训率达100%;派高层管理人员赴美国、中高层管理人员分期赴上海、深圳、北京等地参加专业知识系统培训,派工程技术人员赴厂家进行专业技术和操作技能培训;同时邀请市场营销专家对营销人员集中培训。

思想观念的转变,让黑土地上的劳动者看到了信息化时代的希望,企业运行秩序和管理机制的脱胎换骨,在企业内部成员与成员之间形成了透明的生产关系,甚至企业与产业链内的其他企业之间也形成一种崭新的现代市场化依存,像北国深秋湛蓝的天空,清澈高远

,留给鹰与鹰的翅膀是广阔的回旋空间。回顾****艰难而辉煌的改革创业历程,***总经理的体会透着深刻的哲理:“在网络经济时代,没有绝对的制造业和商业,也没有绝对的信息服务业,任何一个企

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