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企业文化变革五要素

时间:2012-12-16栏目:企业文化建设论文

  企业文化变革五要素
  
  文/赵 磊
  
  提 要:企业界有一句名言:不创新就灭亡。面对瞬息万变的经营环境,企业不但需要产品创新、服务创新、品牌创新,更要有适应内外环境变化的企业文化。IBM. GE等名牌企业之所以能够在浴火中重生,就在于适时进行了企业文化变革
  
  企业界有一句名言:不创新就灭亡。面对瞬息万变的经营环境,企业不但需要产品创新、服务创新、品牌创新,更要有适应内外环境变化的企业文化。IBM、GE等名牌企业之所以能够在浴火中重生,就在于适时进行了企业文化变革。从它们的经验来看,要成功进行企业文化变革,需要把握以下几点。
  
  把握变革时机
  
  企业文化的变革,创新文化的重塑,需要适时而变。研究表明,企业文化变革需要抓住以下时机:(1)企业战略发生重大调整。企业战略必须随市场竞争不断进行调整,每一次大的战略变革都会对企业产生很大的影响,企业成员对战略的认同和参与度,取决于价值观的标准,所以新的战略需要有新的企业文化支持,在这种情况下,企业文化变革往往会伴随战略的调整而进行变革。(2)企业危机出现。每次企业出现危机时,例如经营危机、财务危机,人们都很容易对企业文化产生怀疑,而这时恰恰是企业最需要文化支持的时候,此时企业领导人最喜欢导入新的企业文化理念,重塑员工的信心,从而渡过企业危机。(3)企业主要领导人更换。企业主要领导人在每一次的更换过程中都会导入新的企业价值观,或者对原来的企业价值观进行创新,新的领导人对文化变革的需求取决于他对文化及竞争环境的认同度。(4)原有企业文化已经不能使企业适应外部环境的竞争。企业文化本身具有延续性,一般企业文化都需要在适当的时候进行创新,特别是在外部竞争环境发生变化时,企业文化变革就更有必要提上日程了。
  
  重塑创新价值观
  
  企业文化作为企业核心竞争力的重要组成部分,要经得起经济全球化的考验,只有把创新的基因植入到企业文化变革当中,才能够让企业青春永驻。松下电器、IBM、英特尔、柯达等百年企业之所以生存之今,原因就在于其创新精神长盛不衰,基于创新的企业文化像基因。
  
  创新是适应信息化和经济全球化的客观要求。(企业文化论文 www.fwsir.com)越来越多的企业意识到,任何公司,无论规模有多大、多有名气,或有多大的市场份额,都不能依赖过去成功的经验生存。持续的成功需要新的竞争优势。然而,在组织的惯性作用下,即使是面对环境的改变,许多企业也习惯于按以往的轨迹行事。
  
  许多成功企业的事例诠释着企业文化变革的方向,它主要体现在下列五种核心价值观中:尊重人才、为企业使命而奋斗、营造自主氛围、接纳错误和失败以及让创新团队成员人尽其才。企业文化决定组织成员的创新自由度。追求创新的公司认识到,在企业内对创新思想严加控制是愚蠢的。他们对于自主权的态度基于如下观点:招聘自我激励的员工并尽量“放任”他们;要相信员工会自动调整他们的行动,向企业的目标看齐;了解人们在工作中自由程度的有效方法是区分角色服从和角色开拓;在角色服从型的环境中,职责说明代代相传,即使市场状况发生变化,他们也丝毫不会改变,相反,角色开拓者会自由地突破职责说明的限制;他们不是奴隶似地服从,而是重新定义他们的工作,预测顾客未来的需要。
  
  消除文化变革的阻力
  
  随着企业的成长、业务的增加,企业的组织机构经常会变得越来越庞大,组织的运行效率却变得越来越低下,最终形成“官僚化”的病态组织。尤其是在一些国有企业中,组织建立在“官本位”的基础和意识上,管理者过分重视自己的权力和表现自己的权力,事务的运行不是以事务本身的效率效能为依据。而是以自己的权力是否行使、是否被尊重、是否被重视为依据,实际上就是个人凌驾于企业之上。最终整个企业靠权力体系来运行,运行的内容也是权力,而不再主要是企业的产品和市场。
  
  官僚化的组织对企业创新的阻碍是致命的。它不但会像包袱一样层层叠架在一个组织之上,还会阻隔部门之间的沟通和交流。如果一个企业官僚主义盛行,企业的老化和衰退立即就会表现出来。在官僚化严重的企业。管理层会脱离企业实际,会降低对环境的反应和适应能力,同时也大大加大了企业的资源消耗和降低了运行效率。更为严重的是,由于脱离企业实际,还可能造成企业经营和战略上的失误,给企业带来灭顶之灾。组织的官僚体制还会对组织中的个人带来消极影响。官僚机制会影响一个人思考问题的基本逻辑,并且限制员工的创新开拓精神。一个无边界的企业是向外打开自己的,而一个官僚的企业是自闭的,员工一天到晚只会窝里斗。对于官僚机构来说,未来发展远远不及短期结果重要。他们几乎从来不向一线员工收集创新的意见,相反,以各种短期事务来增添一线员工的负担,比如要求得到各种汇报报告、最近完成的销售额、订单处理结果等等。只有高层管理才被认为具备必要的远大目光。可以提出有价值的战略观点。在组织结构上,官僚机构将决策权分配给少数精英分子,企业的低层人员则成为高层人员的附庸,必须等待管理人员发号施令。在手脚受到束缚、思想被禁锢的情况下,低层人员为什么要贡献他们的判断力呢?仅赋予他们少量责任,他们又如何会有强烈的责任感呢?
  
  重塑创新文化的一个重要方面。就是要突破官僚组织的障碍。GE在进行组织变革时,一开始就提出要全公司树立起对官僚体制的恨意,韦尔奇说: “在我们公司,我们培养对官僚的仇恨,而且我们在使用‘仇恨’这个可怕的字眼时,从没有过片刻的犹豫”。传统管理机制的一个直观体现就是过多的组织层级,破除官僚机制的关键就是要减少组织层次。80年代初。GE竟然最多时拥有29个层级,等级森严,严格按照办公室面积和天花板数区分,一个报告从基层报上去,要经过几十层,等报告批下来可能已经是“猴年马月”。

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