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非语言符号和新闻采访:人际传播中的非语言符号

时间:2007-7-29栏目:新闻传媒学论文

 符号问题是现代传播学研究的一个重要内容。传播学认为,人类的信息传播活动是要凭借符号来进行的。符号是信息的外化形式,任何信息只有具备了必要的外化形式以后,才得以进入传播领域。人类传播活动中使用的符号,一般分为语言符号(包括口头语言和书面语言)和非语言符号两类。
非语言符号,指的是除了语言文字之外,各种作用于人们感觉器官的负载信息的标志或记号。它的具体种类很多,有体语(人体表情、姿态和动作)、辅助语言(与语言相伴随的音调、音量、音质、音速和功能性发声)、服装饰物、环境陈设布置、图形标志、人体距离、时间调节、艺术(绘画、摄影、雕塑、音乐、舞蹈)等。其中尤以体语使用得最为广泛而频繁,它能传达的含意也最为丰富而形象。美国体语研究权威伯德惠斯特尔认为,人的脸部就能作出大约2500种不同的表情,再加上头部、四肢、身躯,人体语言所能传递的息简直难以计数。
非语言符号在直接的人际交往中,传递信息的功能十分显著。据伯德惠斯特尔的估计,直接交往中有65%的“含意”是通过非语言符号传递的。另据美国心理学家艾伯特·梅拉比安的分析,人际交往中传递的信息量,7%凭借语调,38%出自声音,55%来自表情。如果说“声音”指的主要是音节语言的话(其实还包括辅助语言),其他两项相加就占总量的60%以上。他的结论同伯德惠斯特尔是相似的。

在传播学看来,新闻采访不仅是一种直接的人际交往,而且是一种特殊的人际传播。在这种传播活动中,一方面,作为大众传播机构从业人员的记者,处于受传者的位置,他的采访对象则是信息的传播者;另方面,记者又必须始终保持自己的主导地位,控制这一传播的全过程。记者是这项活动的主导者,又是活动中的受传者,这便是这种人际传播的特殊性所在。因此,在这项活动中,非语言符号所起的作用不仅和其他人际交往相似,而且有其特殊的重要性。充分地把握非语言符号、娴熟地运用非语言传播,对于搞好新闻采访有着不可估量的意义。
非语言符号和采访诱导
在采访活动中,记者能否始终保持主导地位,使这项特殊的传播活动按照预期的方向发展,这是采访成败的关键。要保持主导地位,除了善于运用语言提问引导外,还必须善于运用种种非语言的手段。后者虽然不如前者那样直截了当,但却有着前者不可比拟的暗示、感染、激励、驱动的作用,它往往会形成一种十分重要的心理力量。具体表现在如下一些方面。
1、增强认同效应
要使采访对象乐于提供信息,甚至敞开心扉、倾吐他所知道的一切,这就必须在采访一开始就尽快缩小彼此的心理距离,让对方把记者视为自己人,产生“认同效应”。而要做到这一点,记者的服饰打扮、仪态表情、行为举止十分重要。记者刚同采访对象见面,未曾启口,就通过自身的非语言符号,向对方传去了“何等样人”的第一印象。因此要尽量入乡随俗,向采访对象靠拢,至少不要差距太大。同贫困地区的农民接触,记者西装革履,说话拿腔拿调,对方必然敬而远之;同开放地区的上层人物接触,如果记者衣冠不正,举止粗俗,也难免被人小看。这些情况都会产生“排异效应”,使人不愿多谈、深谈。
2、创设和谐气氛
采访进行时是否具有和谐合作的气氛,对采访效果关系极大。因此,采访开始前往往要有点“热身”谈话,采访中途也不免要有点放松的间歇。这在很大程度上有赖于非语言符号。对方的服装饰物、周围的摆设、身旁坐着或时而走过的人物,都可以成为话题,记者要留心观察,才能信手拈来,贴切自然。美国新闻学者曼切尔曾经举过这样的例子:某记者在采访时看到对方办公室的一堵墙上爬满了常青藤,就即兴发挥,请教对方是怎样把这些叶子紧贴在墙上的。经过几分钟的题外闲聊,双方亲近融洽,再进入正题就相当顺利了。如果谈论身旁的人物,记者要善于从采访对象同他(或她)相处的空间距离,相互交流的眼神和表情,判断他们的相互关系,这样谈论时才能把握分寸,不至于说出唐突或使人尴尬的话来。
3、调动积极心理
采访进入正题以后,作为受传者的记者的神态和表情对谈话的发展有重要的引导作用。记者在采访全过程中都应保持饱满的情绪、专注的神情、全身心投入的态度,这才有利于调动采访对象的积极心理,使他始终保持昂扬的谈话兴致。当谈话对路时,不论记者是否同意对方的具体观点,都应通过会意的点头、适当的“嗯嗯”应答声、或在笔记本上择要而记的行动,给对方以肯定和鼓励。如果对方在不经意中吐露了某种隐私或对自身不利的情况,记者应该保持若无其事的神态,以免对方感到后悔、尴尬而影响后续的谈话。当谈话偏离采访要求时,记者可以通过自身的非语言符号,譬如淡化专致的神情、移开凝视

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