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青年员工群众路线心得体会

时间:2014/5/12栏目:学习心得

  青年员工群众路线心得体会
  
  在全行上下积极开展党的群众路线教育实践活动时,作为一名青年党员要端正态度、高度重视、积极参与,积极参与教育实践活动中去,全面分析自身所存在的问题,从小我做起、从细节做起,立足岗位,努力做好本职工作,为群众更好的服务。
  
  作为一名青年员工,我深刻认识到自己的优缺点,扬长避短,充分发挥自身优势多做贡献。思想新、学历高、有激情,是优势;但经历相对单一、实践经验缺乏、群众观点不牢,是劣势。以任劳任怨的精神参与工作,锤炼党性,变劣势为优势,严格要求自己。在群众路线教育实践活动中,我认真了学习马克思主义基本理论,牢固树立群众路线,服务好每位顾客,办好每笔业务。深入学习毛泽东思想和中国特色社会主义理论,把握党的群众路线的形成脉络,牢固树立"全心全意为人民服务"的根本宗旨;学习党的光辉历史和优良传统,通过自觉参加学习教育实践活动,真正树立群众观点、群众理念和宗旨意识,打牢为党尽责、为民服务、爱岗敬业、为长行发展尽力的思想根基。
  
  基层和实践是人生的两大课堂,是成长的主战场。坚持"从群众中来,到群众中去"的工作方法,定期开展批评与自我批评,全面认识自己,理清工作思路,有针对性的提高。结合我的工作就是"从客户中来,到客户中去"的工作思路。意识到自己参加工作时间不长,缺乏做好群众工作的经验和方法,特别是缺少处理复杂问题和开展群众工作的能力,一定要充分利用群众路线教育实践活动的有利时机,用心研究做好为客户服务的方式方法,精心琢磨提升为客户服务能力的措施途径。具体的是一要学会说客户的话。群众喜欢听的是通俗易懂、言简意赅的"白话",不喜欢听大话、套话、空话。(www.fwsIr.com)青年干部要转变说话方式,使自己写的、说的,让人看得懂、听得懂,从语言上拉近与客户的距离。二要学会融入客户。要放下架子,走进企业,深入社会底层,与客户拉家常、交朋友,与客户分享,真正了解客户之所需,在与客户打成一片中参悟客户是真正英雄的道理。三要学会引导帮助客户。对客户晓之心理、动之以情、明之以法、帮之以需,树立"客户利益无小事"的观念,真正把客户放在心上,把客户的"小事"当成自己的"大事"来做,用汗水脚步提高客户满意度,努力建立为有价值的银行贡献。
  
  在立足岗位中维护群众、客户切身利益。岗位无高低,工作无小事,不论在什么岗位工作,都是直接或间接为群众服务的。要深深懂得,柜员是银行的窗口、代表银行的形象,要时刻警惕,保持良好状态,迎接每天工作。立足本职岗位,牢固树立服务意识,时时处处站在客户的角度想问题办事情,换位理解基层的难处,自觉改进工作作风,将自己的成长进步深深植根于为人民群众、为客户的服务之中,以实际行动维护精品好银行的典范形象。
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