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快乐服务读后感

时间: 2014-09-03 栏目: 读后感

快乐服务读后感

  快乐服务读后感(1)

快乐服务读后感

  无论贫富贵贱,我们都同样渴望快乐的生活,而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中,尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐,《快乐服务》这本书,令我茅塞顿开,获益匪浅。

  俗话说:笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。我们都愿意和快乐的人交往,相处,因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神,时时感染我们,甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中,快乐服务日记之一——一笑值千金,写到了微笑的魅力:今天对客人微笑,明天成功就会对你微笑。我想,这不仅仅是一种职业化的微笑,而应该是一种发自内心的微笑,真诚,温暖,传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑,不仅仅需要专业训练,也需要一种源于责任的热忱投入,更需要一种积极向上的人生态度。

  自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它,这才是工作的意义,而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入,也是一种努力和坚持。要相信自己,相信自己所从事的行业,坚持下去,最终会找到自己的位置。拥有工作的自信,不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人,那么你必定一生平凡;如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力,那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露,生活就会还给我们多少收获的果实。

  这本书中,还有一句非常朴实的话语,深深打动了我的心。这句话,也许我们都会说,可真正是说起来容易,做起来难,那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道,客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象,可是,如果我们真正能把他们当作朋友的话,就会理解他们的愤怒,理解他们的苦衷,会尽力帮他们想办法,积极解决他们的问题,就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。

  这本书,还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法,诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作,等等。我想,只要我们用心读一读这本书,一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素,给我们的人生开创一片快乐的新天地,愿我们的客服工作,快乐你我他!

  快乐服务读后感(2)

  这个暑假我读了许多儿童读物。有《绿野仙踪》、《黑美人》《夏洛的网》、《爱丽斯漫游奇境》……其中我最喜欢的就是《绿野仙踪》,它想象奇特。情节深动读后给人一种波澜起伏的感觉,《绿野仙踪》给人们造出一个光怪陆离的幻想世界。读完这本书我体会到真诚是多么的可贵,我们应该善待一切事物。还有《黑美人》和《夏洛的网》,里面的小动物都充满人性,读完这些文章我认为我们应该行动起来关心动物,保护动物。保护我们美丽的大自然,让动物和人一样享受生活的自由和权利。而《爱丽斯漫游奇境》就更有意思了,在那个幻想的虚拟世界一切都能如愿以偿。在梦境中实现梦想……

  古人云:“书中自有黄金屋,书中自有颜如玉。”果真读书能给人收获不少啊!这些读物带给我许多快乐,也让我学到许多东西。它拓展了我的见识,给于了我丰富的想象,也增长了我的智慧,以后我要认真地多读些书,在书中寻找更多的微妙和奇特的事物,在阅读中享受知识海洋的快乐。

  在暑假里,妈妈送给我一本叫《培养孩子坚强自信的.100个启发故事》的书。我的手刚碰到这本书时,便迫不及待地翻起来……我发现,这些文章都有一个故事小总结,而且,每个故事都有它的道理。

  让我感慨的是《想看大海的小老鼠》,我的思想被感触了:这只小老鼠多么坚强和自信。它的故事也向我们证明:其实世界也没有想象的那么可怕,只要你有信心和决心去开阔、去探索。有许多人阻挠我们前行,只是因为他们没有尝试过,又对自己没信心。道路有险阻,且漫长,但登高能望远,无限风光在险峰!

  快乐服务读后感(3)

  虽然在以往的工作中我也经常告诫自己:“少一点埋怨,每天多做一点”,但现在通过对《快乐工作》的学习,我想这样要求自己是远远不够的,在工作中更应该在乎的是勤奋的工作及工作完成的程度是否令自己满意、令领导满意,自己是否又有了某方面的进步。如果有了这种心态去面对工作,我想,它会促使我更容易从工作的过程中找到快乐并继续努力下去。

  每个人在当自己真正投身工作的时候,都将会被“无奈”的现实所折服。因为当时的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作进程的时候,总有一种失落感。年轻人往往喜欢急于求成。少许的工作挫折和压力便可成为最终消沉的理由。曾经有一位领导这样说过,“当一个人在工作中失去所谓的锐气,能够沉稳下来的时候,你也便真正做到了成熟。”起码我认为这个观点是正确的,因为在冠生园华佗酿酒有限公司里,深受华佗文化的熏陶,每个华佗的成功者往往都具备此种品质。即使成不了传统意义上的成功者,只要踏实地做好每一件事情,让工作的喜悦感动自己,您亦是成功者。

  如果说生命如花,那么工作就是一首经久不衰的歌。能够勤奋工作并享受自己的工作,发自内心热爱自己的工作,我们便会收获人生。勤奋虽然是从人类出现便产生的一种品德,但直到现在仍然能够受到这样的重视,其中的原因只有在读过这本书之后才能有所感悟。所以说,这本书像是生活,教给我们的是经验,是教训,更是知识。

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