读《麦肯锡意识》有感

读《麦肯锡意识》有感

　　读《麦肯锡意识》有感

　　赵红英

　　《麦肯锡意识》是我读的麦肯锡系列的第二本书，曾经阅读的《麦肯锡方法》是对麦肯锡咨询公司以一个典型的项目为背景阐述了麦肯锡的咨询方法，也就是麦肯锡做什么，《麦肯锡意识》则介绍如何在自己的职业发展和组织运作中运用麦肯锡的各种技术。

　　这本书的内容从分析、沟通和管理三个层面展开。其中分析，涉及问题构建、分析方法的设计和收据收集。沟通，包括结果的解释和理念的阐明。管理，涉及团队管理、客户管理和自我管理。下面是我对这几方面的理解：

　　一、分析方面，首先要构建问题，在构建问题的时候一定要学会解决问题的具体框架，也就是解决结构问题，因为没有结构，我们的观点就站不住脚很容易被推翻。利用适当的结构框架将问题简化细分之后就要建立可行的假设了，麦肯锡强调以假设为前提，这不仅可以节省时间，也可以更有效地进行决策。接下来就要想办法证明或证伪假设了，这个过程中既要收集数据又要设计可行的分析方法。收集数据方面，麦肯锡有一套自己的常用工具及娴熟技巧，包括数据的搜索、结构化访谈及知识管理工具的应用，那么如何将海量的事实数据应用到结果分析当中呢？麦肯锡注重关注画面，始终朝着最终目标前进，即以始为终。同时不要做过多的无用功，即无论个人还是团队，时刻都要明确哪些分析是绝对必要的，哪些分析是无足轻重的，要克服过分关注细枝末节和追求数据精度的冲动，因为这不仅浪费时间，也浪费金钱人力，并且对阐明结果可能毫无帮助。

　　二、沟通方面，麦肯锡认为咨询并不仅仅是研究和分析，而是研究、分析和洞察的有机结合，不只是从客户的角度去分析问题，更重要的是如何将你的观点、想法组织起来，通过分析打动客户、让客户认可和接受。麦肯锡强调：如果你的数据分析结果连自己都不能打动，那你如何要求客户认可？所以麦肯锡人将数据理解比喻为"稻壳里挑麦子"的过程，即想尽一切办法做到去粗取精，剔除所有不相关的论据，严格坚守 80/20 原则，即 80%的结论来源于20%的核心数据。另一方面，要想打动客户，也要有好的沟通技巧，时刻谨记哪些管理模式是适合客户的，哪些经营方法是不可行的，只有这样才能量体裁衣、对症下药，为客户提出创造利润的好建议。对于陈述报告的组织和构建，麦肯锡最看重结构清晰、简单为妙。最有效的检验方法为电梯测验，即正式报告前顾问可以自己做个测验，能否在30秒内将自己的观点表达清楚，如果不能，那么就要进一步跟客户沟通从而修改报告。因为一份连自己都思路不清的报告，客户肯定也不会买账的。

　　三、管理方面，包括团队管理、客户管理和自我管理。团队管理方面，麦肯锡有一条最明显的经验，就是把团队的管理看做一项独立、明确而重要的工作，还有就是重视人才团队的选择、团队内部沟通、队员联系活动和员工个人发展。麦肯锡每年都会投入巨额预算及大量专职人员负责招聘，对应聘者不仅考察外在表现出的能力，还要观察其潜在能力，同时求职者专业、学历背景、人际交往能力及经验等。麦肯锡同样重视团队的内部沟通，在内部沟通方面麦肯锡有一条重要的原则就是"让信息流动起来",多举办工作之外的联系活动以保持团队的士气和凝聚力。为提升员工的个人能力，麦肯锡针对不同职级员工有不同的考核评估方法，为员工提供良好的学习和发展平台。客户管理方面，麦肯锡主张首先通过已有的关系来赢得客户新的商业机会，然后让客户参与到项目中来，项目结束后巩固客户关系，以赢取更多新的机会与客户。自我管理方面，对不同的人有着不同的含义。众多麦肯锡校友都认为职业生活与个人生活其实并不矛盾，关键是如何去协调相互之间的关系。职业生活上，找到自己的导师，要一步一个脚印地走，先把该做的事做好，再做想做的事，积极进取努力发展。个人生活方面，不要因为工作强度大、工作时间长而迷茫，如果还想要有自己的生活，就为自己定一些规矩，懂得为家庭分担责任，该休息、该娱乐、该陪伴家人的时候一定要做到。

　　《麦肯锡意识》介绍的解决问题流程和决策程序，以麦肯锡取得巨大成功的方法为基础，依照麦肯锡校友后来职业生涯中的经验，教会我们在今后的工作中，实施这种流程所需要的管理技术，使我们的管理得到更进一步的提升。

　　作者：赵红英

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