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不妨让员工充分发泄

时间:2008-12-16栏目:管理科学论文

    著名管理顾问尼尔森提出:“未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。”从上世纪20年代开始兴起的员工援助计划(Employee Assistant Plan,EAP),从根本上把心理健康从个体层面拓展到组织和社会的层面。EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询服务的工作,它能够帮助管理者了解员工的心理健康状况和职业发展关心的问题,并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题。随后,在组织行为学研究领域,出现了组织健康的新概念,学者们认为,一个组织、社区和社会,如同人体健康一样,也有好坏之分。其衡量标准是,能正常地运作,注重内部发展能力的提升,有效、充分地应对环境变化,合理地变革与和谐发展(MatthewMiles&Fairman)。

    企业生存管理专家邓正红先生创立了著名的企业未来生存管理理论,其核心主要体现在三大战略要素(即环境、资源、文化)和三大生存目标(即环境生存、基本生存、核心生存)。这一理论不但破解了日趋变化的环境对企业未来生存所带来的高度不确定性,同时也对企业员工的未来生存指明了方向。邓正红认为,激烈的市场竞争考验着企业的生存心态,同样,激烈的职场竞争也给企业带来了诸多的不确定性,那就是员工的心理健康。

    2008年初,胜利油田有的企业把心理健康列入年度培训第一课,专门请来心理专家,为员工上心理健康课,不少员工在互动答问中解开了窝在心头已久的疙瘩,职工们感觉受益匪浅。

    随着人才和市场竞争日益激烈,生活和工作节奏加快,员工的心理问题越来越突出,心理亚健康、不健康现象越来越普遍。一些员工相遇,脱口一句话就是:“今天真郁闷。”员工情绪不佳或员工心理压力增大到一定程度,都会对工作带来或小或大的影响,小则工作没精打采,缺乏工作激情,大则影响企业和谐,甚至影响安全生产的顺利进行。企业在培训、提升职工业务技能的同时,应该考虑到将员工的心理健康列为培训的必要内容,定期邀请心理专家给职工讲课、辅导。

    国外有的公司为了员工心理健康,建造了4个“幽默房”:一个是图书馆,内有各种笑话书、卡通书及幽默内容的光盘、录像带和录音带;一个是能容纳200人的会议厅,厅内布置了幽默大师卓别林等人的许多剧照;一个是玩具房,里面有各种各样宣泄压力的玩具,员工能够在里面摔东西而不必赔偿;一个是高科技房,配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。“幽默房”让员工放松了神经,缓解了压力,从而有效调整了员工的情绪。

    作为企业,应该及时了解员工心理状态,控制好员工的“压力阀”,在关键的时刻为其减减压,员工的心灵便可以在一个健康的平台上“舞蹈”,员工的主人翁意识也会变得越来越浓厚。只要真正从关心员工出发,就一定能从员工的一句牢骚话、只言片语,甚至操作动作变化中了解员工的内在需求,最大限度地满足员工的合理诉求,让每名员工快乐地工作。

    员工心理健康是关乎企业生存与发展的大事。美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤,每一个员工的缺勤会造成668美元的损失,40%的人“跳槽”或转行是由于心理压力所致,更换一个雇员要1000—30000美元,75%的员工会在工作时间考虑个人问题。超负荷的压力不仅仅损害个体,而且严重破坏了组织的健康。

    EAP由美国人发明,最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段,此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态文来堪称万全之策。EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家属亲人的专业指导、培训和咨询,帮助员工解决自我及其家庭成员的各种心理和行为问题,从而提高员工在企业中的工作绩效。

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