社会工作实务中伦理困境探究

关于社会工作实务中伦理困境探究

摘要：在社会对利益的不断追求的过程中，社会工作者的评判标准和角色选择出现差异带来诸多伦理议题。社会工作实务中的伦理困境是两个相互冲突的价值所带来的公平和平等问题，这些问题影响着社会工作实践活动。本文主要针对产生伦理困境的原因，提出解决措施，从而为社工在实际工作中提供一些理论借鉴。

关键词：社会工作；伦理困境；道德特质；价值冲突；特殊服务对象

社会工作的过程离不开伦理困境，因此需要找出伦理困境产生的原因，并提出相应的解决措施。每个工作者在生活中都会遇到各种伦理问题，这就需要我们了解掌握它的基本套路。因此，对社会工作实务中伦理问题的探究既是社会专业化程度的要求，也是对社会工作者地位的肯定。

一、社会工作伦理困境的内涵

美国社会工作协会（NASW）伦理守则（1996）修订委员会主席Frederic G.Reamer（1999）给伦理下过一个定义：“所谓伦理的困境是当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。”简单来说，“伦理”是指在人们心中的一种道德权衡，“道德”是处理人与人之间关系的一种行为准则，当社会工作者在实践过程中遇到伦理问题，就会使用伦理和道德来解决矛盾冲突。也可以认为社会关系是带来“伦理困境”的源泉，伦理困境是社会关系的必然产物，两者之间有着一定的联系，其主要表现在伦理本身的障碍和工作者的价值取向差异。

二、伦理困境形成的原因

在社会工作实务中，道德一直伴随其发展并发挥着越来越重要的作用，而社会工作者在其工作的过程中经常会遇到不同类型的伦理困境，并要做出一定伦理选择。本文介绍的在社会工作务实过程中伦理问题的产生主要有三个原因：

第一, 伦理困境产生的根本原因是价值观的冲突。在社会工作实践中，存在着的不同类型的价值观，会让社会工作者处于进退两难的境地。在当下信息激烈的社会中，任何事物都有两面性，不存在绝对的对和错。这种多元化的社会环境中缺少一个标准来衡量，导致不能把社会工作专业与价值观紧密地联系在一起。不同的价值观会在社会工作实践中起到不同作用，带来不同的影响，其是随着时代的发展而不断变化的动态过程。

第二,伦理困境产生的基础是道德特质。社会工作是一种道德实践，其一是在社会工作中将一向秉持的价值观践行于实践，把人的价值放在一个重要地位去考虑，意味着社会工作对问题的理解蕴含着道德意义。其二是社会工作对问题的理解和界定都贯穿着道德，并在实践工作中不断增进对服务对象的理解和在反思中超越自我。这种独特的道德特质是社会工作者自己创立并发展起来的。一方面,这个专业始终把人道主义、利他主义作为自己行动的准则，这决定了社会工作者的活动是对他人福利的介入，这种介入是需要依靠社会工作者凭借自己的道德良知和道德责任感来做出判断和选择的。正如北京大学王思斌教授所说“: 社会工作最深刻的本质特征是利他主义的社会互动。利他主义是无私地关心他人福利的伦理原则,行动者以奉献为特征而不求索取。”另一方面，社会专业的三项内容分别是：“为弱势、受压迫者服务”“关注社会情境中的个人福祉”“促进社会正义与社会变迁”。社会工作中更加强调为集体提供服务，认为他人利益高于集体利益，时刻关注社会的发展方向。在不同情境下的道德特质是伦理问题的意象化，带来不同形式的伦理问题。

第三,伦理困境的直接诱因是专业服务对象具有特殊性。因为社会工作专业的服务对象是处于社会中相对劣势的一部分群体，主要被分为两个大类：（1）由于生理和社会的原因而处于社会不利地位的人。（2）处于非主流文化生活形态中的人。也许有学者认为第二类人中不都是脆弱的，甚至有的还掌握着重要权力，所以当他们成为社会的主体力量时则会带来一些不可估量的后果。Levy 提出了“relative vulnerability”(相对脆弱)的概念:“案主是带着迫切的需要和问题的, 正是这些需要和问题引导他们寻求社会工作者的帮助。处于危机或种种原因造成的绝望状态之中的案主, 很可能被削弱了判断的能力并过度地依赖于社会工作者。”综上所述，我们可以看出因为社会工作者服务对象具有特殊性，所以更加容易受到社会的限制，不利于社会工作开展和实施。当有问题的人群和正常人群的利益发生冲突时，社会工作者想要提出让双方都满意的方案是十分具有挑战性的，因此经常会陷入选择的两难境地。正常人群与作为问题人群的案主的价值观和行为方式存在一定的偏差后而产生的矛盾是不容易解决的，此时的社会工作者要明确自己的责任和义务，在实际工作中做出符合双方的决定。

三、伦理问题解决的途径

我们所了解的伦理问题其实贯穿于社会工作的全过程，并在其中发挥着或大或小的作用。当问题产生的时候，社会工作者应该正视道德价值冲突和伦理判断所带来的问题,并通过及时沟通和处理解决眼前的问题，而不是一味地告诉别人如何做。本文通过直接实务工作和间接实务工作两个层面去说明如何解决伦理问题。

1.直接实务工作中的伦理困境

⑴案主的隐私权要得到保护。不管在哪个行业，尤其是对社会务实中的工作者而言，应该秉持为雇主保守隐私的原则，没有经过案主的允许绝对不能够泄露秘密。要把案主的利益放在行动的首位，以保密原则为基准处理和解决问题。如果在实际的工作中遇到一些因为特殊原因而不能做到绝对保密的情况，就应该提前与相应的人员进行沟通，保证案主和其他人员的权利。

⑵处理好案主的自决权与专业父权主义原则。自决权是指案主能够自己处理事务的权利，而专业父权主义是指强制于别人的行为，在社会工作中这两种原则都是比较普遍的。专业父权主义一般以三种形式存在：第一，为其保留某些信息和相关资讯；第二，为了案主的利益而对案主说谎；第三，违背案主的意愿而有身体上的强迫干涉。想要处理好社会实务中的伦理问题，首先需要处理好自决权和专业父权主义之间的关系，认清社会中所关系的侧重点和落脚点。

⑶确保对不同对象的忠诚。在这个多元化的社会，有着不同的对象，每个对象也都有自身的特点。社会工作者在实践的过程中要树立忠诚的观念，把忠诚作为处理行为规范的准则。

2.间接实务工作中的伦理困境

⑴实现资源的有效分配。资源分配问题是社会关注的主要问题，它主要用来解决社会中分配不公平的问题，通过把资源合理有效地分配来解决社会工作中一些棘手的问题。此时，伦理抉择就发挥着重要的作用，因为它能够引发社会有关公平与正义的争论，我们需要通过选择分配和伦理抉择的原则来处理间接实务工作中的伦理困境。

⑵权衡专业伦理与法律。社会发展离不开法律的约束，稳定的社会关系需要法律来指导。当社会工作者遇到社会法律不公正情况时，他们就会考虑是坚守自己的原则还是妥协遵守法律原则。社会工作者工作通常都有自己的行为准则，但有时也会遇到一些特殊情况。因此，解决专业理论与法律、法规之间的问题是重要的。

⑶研究与评估伦理困境。研究是指对一事件进行思考、调查、整理来了解的过程，而评估是对事件按照一定的标准进行科学的评判。大部分工作者都是因为自身的兴趣而选择的，但是也有一部分是因为客观要求，不论出于哪种选择的社会工作者都应该用积极的态度去解决伦理困境。研究与评估在社会工作中发挥着重要的作用。

⑷揭发同事不正当的伦理行为。伦理行为需要正确价值观的指引，而不正当的伦理行为会给社会带来诸多不利影响。在社会实践中可能会遇到同事有不合伦理的行为，这时大部分社会工作者就会陷入是向相应的机构进行揭发，还是低头不语的两难局面。虽然都知道同事的不正当伦理行为是错误的，但是大部分时候碍于情面会犹豫是否要揭发。因为我们明白揭发的结果不单单是伤害到同事的工作生涯，同时也可能会给自己带来不必要的麻烦。我们需要清楚地明白社会离不开监督，监督是社会悬在社会工作者头上的一把剑。

参考文献

[1]罗肖泉,尹保华.社会工作实践中的伦理议题[J].学术论坛,2003（3）.

[2]江娅.社会工作中的伦理困境和价值冲突[J].中国青年政治学院学报,2007,26（1）.

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